--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 비즈니스 포털 # 비즈니스 포털 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 비즈니스 포털(sn_b2b_portal)을 구성하여 B2B 고객이 주문 생성, 주문 케이스 관리, 송장 관리, 견적 요청(RFQ) 생성과 같은 주요 프로세스를 셀프 서비스할 수 있도록 합니다. ## 구성 개요 {#order-management-configure-business-portal__cf-config-parent-checklist} 1. 애플리케이션 관리자를 사용하여 비즈니스 포털을 설정하는 데 다음 애플리케이션과 기능을 지정된 순서대로 설치합니다. 1. 주문 관리 포털: sn_ord_mgmt_portal 2. 제품 카탈로그 관리 포털: sn_prd_pm_portal 3. 고객 서비스 포털: sn_csm_portal 주: 고객 서비스 포털을 설치하면 비즈니스 포털 애플리케이션(sn_b2b_portal)이 자동으로 설치됩니다. 4. 고객 포털의 UI 구성요소: sn_ciwf_ui_cmpnt 5. 판매 카트 플러그인: sn_sales_cart 6. 고객 견적 요청 플러그인: sn_cust_rfq {#order-management-configure-business-portal__ol_ysb_5lm_jfc} 2. [비즈니스 포털 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ae7pkSxJWUvsUGIaLIGIfg "관리자는 고객이 제품을 찾아보고 주문을 생성할 수 있도록 비즈니스 포털(sn_b2b_portal)을 활성화할 수 있습니다.") 고객이 제품을 찾아보고 주문을 생성할 수 있도록 비즈니스 포털(sn_b2b_portal)을 활성화합니다. 3. [비즈니스 포털에서 제품 카탈로그 가시성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hcJaDXFCeqjDQldZLF0o9A "권한 있는 고객만 기본적으로 비즈니스 포털에서 제품 카탈로그를 볼 수 있습니다. 제품 카탈로그 및 가격 책정을 설정한 후 CustomerPortalCatalogAccessUtil 스크립트 포함을 사용하여 카탈로그 가시성을 추가 사용자로 확장합니다.") 기본적으로 sn_customerservice.customer 역할을 가진 사용자만 비즈니스 포털에서 제품 카탈로그를 볼 수 있습니다. 제품 카탈로그 및 가격 책정을 설정한 후 CustomerPortalCatalogAccessUtil 스크립트 포함을 사용하여 카탈로그 가시성을 추가 사용자로 확장합니다. 4. [판매 카트 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7SjI9C87xdt9E1fhtJzyCQ "관리자 역할이 있으면 판매 카트 플러그인(sn_sales_cart)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 판매 카트 애플리케이션을 통해 고객에게 손쉬운 주문 생성 및 체크아웃 프로세스를 제공합니다. 5. (옵션) [고객 견적 요청 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w~OpQCKsmwlAWQzF91O7ug "관리자 역할이 있으면 고객 견적 요청 애플리케이션[sn_cust_rfq]을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") B2B 고객이 비즈니스 포털에서 견적(RFQ)을 요청할 수 있도록 합니다. 이 애플리케이션을 설치하면 판매 대리점이 RFQ에서 견적을 생성할 수 있는 견적 요청 모듈 CSM 구성 가능 작업 공간도 에 설치됩니다. 6. (선택 사항) [셀프 서비스 주문 케이스 관리용 앱 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sJVc6vijiDFqNwegpY95WA "비즈니스 포털에서 고객에게 제공하려는 셀프 서비스 주문 및 송장 케이스 관리 옵션을 기반으로 필요한 애플리케이션을 설치합니다.") 비즈니스 포털에서 주문 및 송장 케이스를 관리하기 위해 고객에게 제공할 셀프 서비스 옵션을 제공하는 애플리케이션 또는 기능을 설치합니다. {#order-management-configure-business-portal__cf-config-parent-tasks-ol} ## 추가 구성 및 커스터마이제이션 {#order-management-configure-business-portal__section_az5_pwy_ghc} 다음 작업은 B2B 고객의 셀프 서비스 판매 고객 관계 관리 워크플로우를 지원하도록 비즈니스 포털을 추가로 사용자 지정하고 구성하는 데 도움이 됩니다. * [판매 카트 PDF에 로고 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fuQSNoK9gxIBRWue1CI4CQ "영업 카트 요약 PDF에 회사 로고를 사용자 지정하고 포함하여 브랜딩과 기업 아이덴티티 표준의 일관성을 유지합니다.") 영업 카트 요약 PDF에 회사 로고를 사용자 지정하고 포함하여 브랜딩과 기업 아이덴티티 표준의 일관성을 유지합니다. * [판매 카트 애플리케이션에 대한 데이터 보존 및 테이블 정리 정책 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9IYMegLtlblExwivcWnpmQ "기본 데이터 보존 및 테이블 정리 정책은 미리 정의된 조건에 따라 Sales Cart 애플리케이션에서 기록을 자동으로 삭제합니다. 이러한 조건을 조직의 정책에 맞게 수정할 수 있습니다.") 기본 데이터 보존 및 테이블 정리 정책은 조직의 정책과 일치하는 미리 정의된 조건에 따라 Sales Cart 애플리케이션에서 기록을 자동으로 삭제합니다. * [판매 카트에 대한 사용 약관 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b3Hy6TQ31RQlBfIMvxEZ~A "비즈니스 포털의 CartTermsAndCo 문서 템플릿 블록에 주문 체크 아웃 사용 약관을 추가합니다.") 비즈니스 포털의 CartTermsAndCo 문서 템플릿 블록에 주문 체크 아웃 사용 약관을 추가합니다. {#order-management-configure-business-portal__ul_fxb_rwy_ghc} **관련 개념** * [비즈니스 포털을 사용한 고객 셀프 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQxyeUtJQbQMHzyVV0EATw "B2B(business-to-business) 고객은 비즈니스 포털을 사용하여 제품 카탈로그를 찾아보고, 제품 주문을 만들고, 주문 케이스를 만들고 보고, 송장 및 송장 케이스를 관리하고, 견적을 요청할 수 있습니다.") **관련 태스크** * [비즈니스 포털에서 주문 관리 운영 에이전트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6Jm4MRFMxwveA2FLiLthg "고객이 이 에이전트를 사용하여 주문 케이스를 자 Now Assist율적으로 제출할 수 있도록 비즈니스 포털에서 주문 관리 운영 에이전트를 활성화하고 연결합니다.") **관련 참조** * [판매 고객 관계 관리에 대한 비즈니스 포털 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VXDNKxPHXtaBmG76g39WsQ "참조 주제는 다양한 비즈니스 포털 플러그인과 함께 설치되는 역할 및 테이블과 같은 구성요소에 대한 추가 정보를 제공합니다.")