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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 관련 항목의 호환성 확인

# 고객 주문의 관련 항목의 호환성 확인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

수평 사양 관계를 포함하는 고객 주문의 관련 주문 라인 항목의 유효성을 검사하여 주문 관련 정보가 고객 주문을 이행하기 위해 올바르게 생성되는지 확인합니다.

## 시작하기 전에

수평 사양 관계는 제품 카탈로그에서 제품, 서비스 또는 자원 사양 간의 호환성 규칙을 정의하여 정의됩니다.

필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent 또는 sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

## 이 태스크 정보

호환성 규칙을 정의한 후 고객 주문을 캡처할 때 주문을 승인하기 전에 주문 관련 항목의 유효성을 검사할 수 있습니다. 이 확인의 경우 주문 라인 항목의 사양 관계와 주문을 생성할 때 고객의 주문 입력 데이터를 검토합니다.

확인은 다음 두 가지 수준에서 이루어집니다.  
1. 주문 승인 전 확인입니다. 이러한 확인에 실패해도 주문 분해 프로세스가 중지되지 않습니다. 다음 유효성 검사가 수행됩니다.
   * 소스 사양 및 소스 사양 구성
   * 호환성 확인
   * 호환성 수량 확인
   {#order-fulfillment-validate-related-items__ul_as2_pmn_ytb}
2. 도메인 주문이 종결될 때의 확인입니다. 이 확인에 실패하면 주문 이행 프로세스가 중지됩니다. 다음 유효성 검사가 수행됩니다.
   * 소스 사양 및 소스 사양 구성
   * 호환성 확인
   * 호환성 수량 확인
   * 호환 구성
   {#order-fulfillment-validate-related-items__ul_crt_j4n_ytb}
{#order-fulfillment-validate-related-items__ol_bvl_h4n_ytb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 주문모두.
4. 확인하려는 순서를 선택합니다.
5. 고객 주문의 관련 항목을 확인하려면 추가 작업 아이콘을 ![]() 선택하고 관련 항목 확인을 선택합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 확인에 성공한 경우 | 다음 ServiceNow AI Platform 메시지가 표시됩니다. 제공된 관련 인벤토리/주문 라인 항목이 호환됩니다. 이 메시지는 주문 정보에 추가 입력이 필요하지 않으며 주문 이행의 다음 단계로 진행할 수 있음을 확인합니다. |
   | 확인에 실패한 경우 | ServiceNow AI Platform 주문 정보가 분해를 위해 추가 세부 정보가 필요한지 여부를 확인하는 메시지가 표시됩니다. 주문 이행의 다음 프로세스를 진행하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. |
   |-|-|

   {#order-fulfillment-validate-related-items__choicetable_xbn_3v1_c5b}  
   주:  
   고객 주문의 변경 및 연결 해제 유형의 경우 고객 주문의 관련 항목 확인을 위해 다음 메시지가 표시됩니다. 이 확인은 변경 또는 연결 해제 작업이 있는 주문 라인 항목에는 적용되지 않습니다.

## 다음에 수행할 작업

[주문 관리에서 주문 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T87Zxc31eBL9haTyZKPwIw "주문을 주문 관리 승인하여 분해 및 이행 프로세스를 시작합니다.")  
주:  
수평 관계 ServiceNow 가 있는 주문 요청의 변경 및 연결 해제 유형을 승인할 때 시스템은 제품 인벤토리 관계에 미치는 영향을 분석하고 고객이 요청한 변경의 영향으로 인해 기존 관계를 무효화하는 경우 메시지를 표시합니다.