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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 주문 위험 모니터링

# 주문 위험 모니터링 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 관리자와 에이전트는 위험에 연결된 이행 작업을 모니터링할 수 있습니다. 작업이 위험에 처하면 관리자는 이행 워크플로우가 지연되지 않도록 조치를 취할 수 있습니다.  
이행 작업 플로우 위험 관리 에 추가되면 위험 관리 작업 완료 시간을 추적하고 이행 계획에 대한 위험 수준에 대한 예측 평가를 생성합니다. 작업이 정의된 시간보다 오래 걸리면 위험 경보가 공유됩니다.

다음 표에서는 위험 상태를 볼 수 있는 위치를 설명합니다.
{#monitoring-jeopardy-management__table_mzk_d5r_wxb__entry__2}

| 옵션 | 설명 |
|-|-|
| 위험 활성화 주문 양식에서 위험 수준 열을 찾습니다. | 주문 상태 양식의 위험 수준 열에서 위험 상태를 찾습니다. 위험 수준에는 낮음, 중간, 높음 및 심각이 포함됩니다. |
| 주문 타임라인 뷰 | 1. 다음으로 이동 고객 주문모두 을 클릭하고 작업 중인 주문을 선택합니다. 2. 주문 상세 정보 페이지의 주문 세부 항목 섹션에서 주문 타임라인 보기 를 선택합니다. {#monitoring-jeopardy-management__ol_p1r_vdq_ygc} |
| 순서 오케스트레이션 뷰 | 다음으로 이동 고객 주문순서주문 라인 항목오케스트레이션. 각 오케스트레이션 타일에는 작업 및 서비스 수준 계약(SLA) 진행률이 표시됩니다. |
| SLA 정의 진행률 표시줄 | 다음으로 이동 고객 주문순서주문 라인 항목작업SLA 및 상태 표시줄을 봅니다. 상태 표시줄에는 SLA 진행률이 표시됩니다. 예를 들어 다음과 같습니다. * 녹색: SLA가 해당 타임라인에서 진행 중입니다. * 빨간색: 작업이 할당된 시간의 중요 백분율의 끝에 가까워지고 있습니다. {#monitoring-jeopardy-management__ul_tm2_zky_1yb} |
[표 1. 위험 상태 보기]

{#monitoring-jeopardy-management__table_mzk_d5r_wxb}