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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 리드 관리

# 리드 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

를 사용하여 리드 관리 리드를 생성합니다.

## 리드 관리 인터페이스 {#lead-management-using__section_lv2_tvl_wbc}

인터페이스에는 리드 관리 다음 탭이 포함되어 있습니다.
{#lead-management-using__table_hqs_kwl_wbc__entry__2}

| 탭 | 설명 |
|-|-|
| [상세 정보 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~86nP0EFOPAEE_KBR76MA "상세 정보 탭을 사용하여 잠재 고객에 대한 정보를 추가합니다.") | 잠재 고객의 기본 정보를 추가합니다. |
| [카탈로그 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GACcDoyeszz_T26tKHACbg "의 리드 관리 카탈로그 탭을 사용하여 리드에 제품을 추가합니다.") | 제품 오퍼링을 검색하고 리드에 추가합니다. |
| [필요 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHoC4zGvXaTkdIbsMXWRTw "제품 카탈로그의 제품 선택 가이드에서 요구 사항 템플릿을 선택하여 판매 리드를 위한 제품 권장 사항을 가져옵니다.") | 리드에 대한 제품 권장 사항을 제공하는 요구 사항 템플릿을 나열합니다. |
| [작업 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rjbhpeYG9L46gqtob~t9A "리드를 진행하기 위해 후속 통화, 이메일 또는 회의에 대한 리드 작업을 생성합니다.") | 리드 작업을 생성합니다. |
| [약속 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nl8of_lQz5SiLEdzXFD9WQ "이해 관계자와 약속을 만들어 리드에 대한 비즈니스 논의를 수행합니다.") | 리드에 대한 약속을 생성합니다. |
| [라인 항목 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Z68zUpImR8MjLTYaLeuKw "제품 오퍼링 및 수량과 같은 상세 정보를 입력하여 리드에 대한 새 제품 라인 항목을 생성합니다.") | 리드에 다른 라인 항목을 추가합니다. |
| [이메일 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EACaG0ca7nXYqNzhM2hg6w "비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 제품 정보를 전달하는 이메일을 작성합니다.") | 필요한 이해 관계자와 소통할 이메일을 작성합니다. |
[표 1. 리드 관리 탭]

{#lead-management-using__table_hqs_kwl_wbc}
* **[리드 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m0DrRvtNsCKkuQbBlmJamA)**   
  고객 이름, 판매 단계, 리드 유형, 점수 및 소스와 같은 상세 정보를 입력하여 애플리케이션에서 리드 관리 리드를 생성합니다.
* **[리드 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1VNMElNl0pdTHMJ8BGCMg)**   
  에서 리드 리드 관리를 편집하거나 업데이트합니다.
* **[리드 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/puCiNlvpAUw_dJzUI0paSg)**   
  에서 판매 에이전트 리드 관리에 리드를 할당합니다.
* **[리드 상세 정보 추가 및 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~86nP0EFOPAEE_KBR76MA)**   
  상세 정보 탭을 사용하여 잠재 고객에 대한 정보를 추가합니다.
* **[리드에 제품 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GACcDoyeszz_T26tKHACbg)**   
  의 리드 관리 카탈로그 탭을 사용하여 리드에 제품을 추가합니다.
* **[요구 사항 분석을 사용하여 리드에 대한 제품 권장 사항 가져오기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHoC4zGvXaTkdIbsMXWRTw)**   
  제품 카탈로그의 제품 선택 가이드에서 요구 사항 템플릿을 선택하여 판매 리드를 위한 제품 권장 사항을 가져옵니다.
* **[리드에 라인 항목 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Z68zUpImR8MjLTYaLeuKw)**   
  제품 오퍼링 및 수량과 같은 상세 정보를 입력하여 리드에 대한 새 제품 라인 항목을 생성합니다.
* **[리드 작업 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rjbhpeYG9L46gqtob~t9A)**   
  리드를 진행하기 위해 후속 통화, 이메일 또는 회의에 대한 리드 작업을 생성합니다.
* **[이메일 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EACaG0ca7nXYqNzhM2hg6w)**   
  비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 제품 정보를 전달하는 이메일을 작성합니다.
* **[칸반 뷰를 사용하여 리드 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5j5X4bO2MbTHyFMRoRNsPA)**   
  칸반 뷰를 사용하여 사용자 및 이해 관계자와 가장 관련성이 높은 잠재 고객 정보를 개인화하고 관리합니다.
* **[리드를 기회로 전환](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tvfev4pc24Z49x_YjlxSBA)**   
  에서 리드를 기회 리드 관리로 전환합니다.
* **[리드 실격](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XIPc2eL336URde_yFI9RDw)**   
  에서 리드 리드 관리를 실격시킵니다.
* **[리드 익스포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~E3Pgy2eomFntD0EJFKLw)**   
  견적을 JSON 파일 리드 관리 로 익스포트하여 고객에게 제공할 수 있습니다.