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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 이메일 작성

# 이메일 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

비즈니스 요구 사항에 따라 고객에게 제품 정보를 전달하는 이메일을 작성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sales_agent

## 프로시저

1. CSM 구성 가능 작업 공간에서 목록 뷰를 선택합니다.
2. 다음으로 이동 리드모두 을 클릭하고 함께 작업할 리드를 선택합니다.
3. 이메일 탭을 선택합니다.
4. 이메일 작성을 선택하여 새 이메일을 시작하거나 기존 이메일을 선택하여 세부 정보를 봅니다.
5. 이메일 초안 양식에 세부 정보를 입력합니다.  
   {#lead-management-use-emails-tab__table_dbp_n5m_bcc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 시작 날짜 | 보낸 사람의 이메일 ID입니다. |
   | \~ | 수신자의 이메일 ID입니다. |
   | 제목 | 이메일 제목입니다. |
   | 이메일 메시지 | 이메일의 본문 상세 정보입니다. |
   [표 1. 리드 이메일 초안 양식]

   {#lead-management-use-emails-tab__table_dbp_n5m_bcc}  
   주:  
   고유한 이메일 템플릿을 생성하고 새 이메일을 생성하는 동안 미리 채워진 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다. 이메일을 삭제하려면 초안 삭제를 선택합니다. 이메일에 파일을 첨부하려면 파일 첨부를 선택합니다.
6. 이메일 보내기를 선택하여 이메일을 보내거나 이메일 양식을 닫아 초안 이메일 탭에 저장합니다.