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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# 위험 관리 역할 및 가상 사용자

# 위험 관리 역할 및 가상 사용자 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

을 채택위험 관리하여 의 주문 관리 역할과 가상 사용자가 어떻게 변경될 수 있는지 자세히 알아보십시오.

## 위험 관리의 역할 {#jeopardy-management-roles__section_jgy_z34_cyb}

다음 표에는 활성화된 경우 위험 관리 의 주문 관리 역할과 가상 사용자가 나열되어 있습니다.
{#jeopardy-management-roles__table_lpc_kj4_cyb__entry__3}

| 가상 사용자 | 책임 | 역할 |
|-|-|-|
| 시스템 관리자 | * 위험 관리에 대한 이행 플로우를 구성합니다. * 위험 이행 정책을 정의하는 모든 위험 관련 결정 테이블 규칙 세트를 구성합니다. * 작업에 대한 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 구성합니다. * 기존 워크플로우를 검토 및 업데이트하고 업데이트가 필요한 경우 위험 작업을 추가합니다. * 위험 결정 테이블을 검토하고 업데이트합니다. {#jeopardy-management-roles__ul_zx1_lgp_cyb} | 관리자 |
| 주문 이행 관리자 | * 주문 영향에 대한 주문 위험 데이터를 검토합니다. * 해결을 위해 적절한 숙련된 에이전트에게 작업 위험 우선순위를 할당합니다. * 위험 정보를 사용하여 고객 주문의 적시 이행을 추적하고 모니터링합니다. * 위험 위험을 사전에 완화합니다. * 필요에 따라 주문 위험 관련 문제를 에스컬레이션합니다. {#jeopardy-management-roles__ul_yfj_xk4_cyb} | sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager |
| 주문 이행 에이전트 | * 위험 데이터에 대한 주문 작업 진행 상황을 추적, 모니터링 및 검토하고 잠재적인 위험 관련 문제에 대해 사전 예방적으로 조치를 취합니다. * 위험 문제를 이행 관리자에게 적절하게 에스컬레이션합니다. {#jeopardy-management-roles__ul_tk5_hgp_cyb} | sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent |
| 서비스 주문 관리자 | * 잠재적인 서비스 주문 영향에 대한 서비스 주문 위험 데이터를 검토합니다. * 해결을 위해 적절한 숙련된 에이전트에게 작업 위험 우선순위를 할당합니다. * 위험 정보를 활용하여 고객 주문의 적시 이행을 추적하고 모니터링합니다. * 위험 위험을 사전에 완화합니다. * 필요에 따라 위험 관련 문제를 에스컬레이션합니다. {#jeopardy-management-roles__ul_olr_yfp_cyb} | sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
| 서비스 주문 에이전트 | * 위험 데이터에 대한 주문 작업 진행 상황을 추적, 모니터링 및 검토합니다. * 주문 위험 영향을 이행 관리자에게 에스컬레이션합니다. {#jeopardy-management-roles__ul_hcn_4fp_cyb} | sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |
[표 1. 위험 관리의 가상 사용자 및 역할]

{#jeopardy-management-roles__table_lpc_kj4_cyb}