---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 송장 케이스 상태

# 비즈니스 포털의 송장 케이스 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

송장 케이스는 외상 매입금 전문가가 처리한 후 수명주기 동안 여러 상태를 거칩니다.
{#invoice-case-states__table_owz_fk3_lcc__entry__2}

| 상태 | 설명 |
|-|-|
| 초안 | 송장 케이스가 생성되었습니다. |
| 신규 | 송장 케이스가 처리를 위해 제출되었습니다. |
| 작업 진행 중 | 할당된 에이전트가 송장 케이스를 작업하고 있습니다. |
| 대기 중 정보 | 할당된 에이전트가 지명된 접촉 창구가 송장 케이스에 대해 요청된 정보를 제공할 때까지 기다리고 있습니다. |
| 해결 일시 | 할당된 에이전트가 접촉 창구에 송장 케이스에 대한 해결 방법을 제안했습니다. |
| 종결됨 | 송장 케이스가 해결되었으며 접촉 창구가 해결 방법을 수락했습니다. 송장 케이스에 대한 모든 케이스 라인이 최종 상태이면 케이스를 종결됨으로 설정할 수 있습니다. 최종 상태에는 다음이 포함됩니다. * 해결됨 - 수용됨 * 해결 - 거부됨 * 취소됨 {#invoice-case-states__ul_am4_31x_gdc} |
| 취소됨 | 송장 케이스가 취소되었습니다. 주: 초안 상태의 송장 케이스만 취소할 수 있습니다. |
[표 1. 송장 케이스 상태]

{#invoice-case-states__table_owz_fk3_lcc}
**관련 정보**   

* [Invoice case and invoice case line states](https://www.servicenow.com/docs/access?context=invoice-operations-case-states&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)