--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 용어 # 용어 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 CPQ에서 사용되는 용어 목록 연결된 선택 목록(AP) : CPQ 선택 목록 필드 선택에 따라 미리 결정된 행으로 세트를 생성할 수 있는 기능입니다. API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) : 둘 이상의 컴퓨터 프로그램이 서로 통신하는 방법. 의 CPQ컨텍스트에서 API는 런타임 API(구성 만들기, 업데이트 및 저장)와 관리 API(Blueprint, 필드, 규칙, 구성 가능한 제품, 관리되는 테이블 및 다양한 자동화 작업과 함께 작동)로 분류됩니다. BOM(자재 명세서) : 제품을 제조하는 데 필요한 부품 및 구성요소 목록입니다. 블루프린트 : 구성 환경을 정의하는 레이아웃을 활용하는 관련 CPQ 규칙 및 필드 모음입니다. 제품을 Blueprint에 대한 구성 가능한 제품으로 식별한다는 것은 선택 시 관련 구성 환경이 시작된다는 것을 의미합니다. BOM 유형 : BOM의 제품이 구성될 범주(예: 판매 또는 제조)입니다. 구매 측 : 최종 사용자가 보는 경험을 나타냅니다 CPQ . 구성 가능한 제품 : 구성 환경을 시작하는 Blueprint와 연결된 제품입니다 CPQ . Blueprint와의 관계는 헤드리스 애플리케이션으로 사용되는지 Salesforce에서 사용되는지 여부에 따라 CPQ 다릅니다. 구성 라인 항목(CLI) : 구성에서 생성되고 구성 라인 항목 개체와 연결된 기록입니다. 구성 ID를 사용하면 관련 구성 라인 항목을 함께 그룹화할 수 있습니다. CPQ(구성, 가격, 견적) : 사용자가 제품 및 서비스를 구성하고, 가격 책정을 적용하고, 가격 견적을 생성할 수 있는 판매 소프트웨어의 범주입니다. CRM(고객 관계 관리) : 고객 및 잠재 고객과의 모든 회사 관계 및 상호작용을 관리하는 소프트웨어입니다. 몇 가지 예로는 Salesforce 및 Microsoft Dynamics가 있지만 더 많습니다. 보강 : 의 CPQ구성에 영향을 주는 규칙 엔진 외부에서 실행되는 스크립트입니다. 보강은 구성 시, 재구성 시, BOM 응답 시 또는 선택 목록 확장 가격 책정을 통해 실행할 수 있습니다. 전문가 서비스(ES) : 설계 또는 구현 지침을 받거나, 빌드 작업을 요청하는 등의 목적으로 전문가 서비스 팀에서 CPQ 구매한 컨설팅 시간입니다. 외부 연결 : 외부에서 CPQ구성에 대한 CPQ 데이터를 검색할 수 있습니다. 보강에서 호출됩니다. 필드 : 최종 사용자로부터 입력을 수집하고 데이터를 저장할 수 있습니다. 텍스트, 날짜, 부울, 숫자, 선택 목록을 포함하여 다양한 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 여러 유형의 필드가 있습니다. [필드 그리드](https://logikio.atlassian.net/wiki/spaces/CS/pages/1615134762) : 매트릭스 레이아웃으로 표시되는 일련의 필드입니다. 비행 경로 : CPQ 관리자가 구성 세션을 기록하고, 최종 사용자 입력을 추적하고, 규칙 엔진의 CPQ 응답 방식을 추적할 수 있는 기능입니다. 운영개시(Go-Live) : 구현이 프로덕션 환경으로 이동되고 최종 사용자가 어느 정도 사용하기 시작할 때 CPQ . 헤드리스 애플리케이션 : 백엔드(데이터, 논리 및 기능)가 프론트엔드(사용자 인터페이스)에서 분리된 애플리케이션입니다. CPQ 고객이 원하는 기술 스택의 API를 통해 강력한 기능을 활용할 수 있다는 점에서 헤드리스입니다. 레이아웃 : 에서 제품을 CPQ구성할 때 최종 사용자가 보게 되는 시각적 경험입니다. 의 CPQ 모든 Blueprint에는 관리자가 사용자 지정할 수 있는 레이아웃이 있습니다. 최하위 수준부터 레이아웃에는 열 집합에 보관되는 필드가 포함됩니다. 마지막으로, 열 집합은 계층이라는 컨테이너에 위치하며, 원하는 경우 중첩될 수 있습니다. 매트릭스 로더 : CSV 파일 또는 전체 CPQ Blueprint의 데이터와 같은 여러 유형의 데이터를 대량으로 CPQ업로드할 수 있는 기능 CPQ 입니다. 이동 : 작업을 한 환경에서 다른 환경으로 옮기는 CPQ 행위입니다. 이는 한 테스트 환경에서 다른 테스트 환경으로, 또는 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로일 수 있습니다. 선택 목록 확장(PLE) : CPQ 제품 정보 또는 추가 정보를 표시할 수 있는 선택 목록 필드 옵션과 필터링 옵션에 대한 기능입니다. [가격 장부 항목(PBE)](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pricebooks_landing_page.htm&type=5) : 가격 장부는 제품을 Salesforce의 가격과 연결합니다. 제품 : 제품은 회사의 제품 자체, 구성 가능한 제품(예: "컴퓨터") 또는 제품 부품(예: "마더보드") CPQ, 심지어 Salesforce와 같은 CRM의 회사 제품 항목과 같은 많은 것을 참조할 수 있습니다. 제품 작업 : CPQ 규칙과 함께 사용되는 기능입니다. 규칙은 충족해야 하는 조건을 지정하고 그에 따라 BOM에 제품을 추가하도록 제품 작업을 정의할 수 있습니다. 제품 ID : 제품의 고유 식별자로, 일반적으로 Salesforce에서 제품의 고유 ID를 참조하는 데 사용됩니다. 제품 ID의 예는 `01tHn00000VB38mIAD`입니다. 제품 선택기(PP) : 이 기능을 사용하면 제품을 나타내는 여러 옵션을 표시할 수 있습니다. 옵션을 선택하면 제품이 BOM에 추가됩니다. 새로운 필드 또는 기존 필드의 추가 열을 추가하여 집계 기능과 함께 더 많은 메타데이터를 표시할 수도 있습니다. 프로덕션 환경 : 프로덕션 환경은 CPQ 현재 사용 중인 라이브 및 활성 환경을 나타내며 가장 민감합니다. 베스트 프랙티스는 테스트/샌드박스 CPQ 환경에서 구현 작업을 수행하고 테스트한 다음 몇 가지 최종 테스트와 함께 작업을 프로덕션 환경으로 마이그레이션하는 것입니다. 견적 계산기 플러그인(QCP) : 사용자 지정 JavaScript 코드를 통해 견적 라인 편집기에서 추가 기능을 제공하는 Salesforce CPQ용 플러그인입니다. 견적 라인 편집기(QLE) : Salesforce CPQ를 사용하는 경우 이 인터페이스를 사용하면 제품을 추가/제거하고, 할인 및 마크업을 적용하고, 견적 가격을 계산할 수 있습니다. 규칙 : 조건과 작업으로 구성되고 Blueprint와 연결된 규칙은 컨텐츠를 숨기거나 표시하고, 권장 사항 및 메시지를 전달하고, BOM에 제품을 추가하는 등의 기능을 제공하는 강력한 기능입니다. 규칙 작업 : 규칙에 정의된 규칙 작업은 규칙의 조건이 충족될 때 발생하는 작업입니다. 작업 유형은 숨기기/표시, 제외/포함, 메시지, 제품 추가, 결정(메타데이터로 필드 채우기) 등으로 구성됩니다. 샌드박스 환경 : 베스트 프랙티스에 따라 새 구현 또는 기능을 CPQ 구축하는 데 사용해야 하는 환경 유형입니다. 빌드 및 테스트가 완료되면 작업을 프로덕션 환경으로 옮기고 활성 워크플로우에서 사용하기 전에 다시 테스트할 수 있습니다. 테스트 환경이라고도 합니다. 서비스 수준 계약(SLA) : 벤더에게 기대하는 서비스 수준입니다. SLA CPQ 의 예로는 고객이 지원 케이스를 만든 후 얼마나 빨리 승인받을 것으로 예상할 수 있는지를 들 수 있습니다. 설정 : 최종 사용자의 UI에서 매트릭스 형식으로 여러 번 복제할 수 있도록 필드를 그룹화하는 기능입니다. 세트는 동일한 필드가 반복되는 시나리오에서 정의해야 하는 필드와 규칙의 수를 줄입니다. Oracle의 구성 배열과 유사합니다. 반복자 설정 : 세트에서 새 인덱스를 쉽게 생성할 수 있는 기능입니다. 시스템 통합 테스트(SIT) : 두 개 이상의 시스템 호환성을 보장하기 위한 QA 프로세스입니다. 테이블 : CPQ 에는 데이터를 저장할 수 있는 테이블(관계형 데이터베이스)이 있으며, 그런 다음 가능 조회를 사용하여 검색할 수 있습니다. 테이블 조회 : SQL(Structured Query Language)이라는 프로그래밍 언어를 활용하면 스크립트를 사용하여 테이블 CPQ 을 쿼리하여 특정 정보를 검색할 수 있습니다. 테스트 환경 : 샌드박스 환경을 참조하십시오. 쌍둥이 : Salesforce에서 "\LGK" 형식을 사용하고 Salesforce에서 일치하는 "\" CPQ형식을 사용하여 CPQ 견적 사용자 지정 필드를 생성하여 Salesforce 견적 필드에서 필드로 CPQ 데이터를 자동으로 가져오는 기능입니다. 사용자 수용 테스트(UAT) : 최종 사용자 테스트라고도 하는 이 단계는 구현이 거의 끝나고 가동되기 전 단계입니다. 소수의 최종 사용자 그룹이 다양한 시나리오를 실행하여 원하는 최종 사용자 경험을 확인하고 전체 출시 전에 문제나 버그를 해결합니다.