---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 서비스 주문 양식

# 서비스 주문 양식 필드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

서비스 주문 양식을 사용하면 선택한 고객 주문과 연결된 도메인 서비스 주문을 검토하고 수정할 수 있습니다.
{#fields-service-order-form__table_service_order_form__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 번호 | 프리픽스 SO로 시작하는 고유한 시스템 할당 서비스 주문 번호입니다. |
| 우선순위 | 서비스 주문의 우선순위입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 없음 * 1 - 중요 * 2 - 높음 * 3 - 보통 * 4 - 낮음 * 5 - 계획 중 {#fields-service-order-form__ul_yrs_3p5_chc} |
| 계정 | 고객 계정의 이름입니다. |
| 기본 연락처 | 계정의 기본 접촉 창구 담당자 이름입니다. |
| 주문 라인 항목 | 도메인 서비스 주문과 연결된 고유한 시스템 할당 주문 라인 항목 번호입니다. |
| 위치 | 제품 또는 서비스를 제공해야 하는 고객의 사이트 또는 위치입니다. |
| 상태 | 서비스 주문의 현재 상태입니다. 선택 목록을 보려면 아래쪽 화살표 아이콘을 ![]()선택합니다. 초안 :   새 작업 또는 시작 대기 중인 작업을 할당한 제품, 서비스 또는 자원입니다. 자격 만족 :   완료된 모든 필수 필수 구성요소 작업입니다. 제품, 서비스, 자원 주문 또는 관련 작업에 대한 처리를 시작할 수 있습니다. 보류 중 :   문제 또는 오류로 인해 중단된 제품, 서비스 또는 자원 주문입니다. 예약됨 :   처리가 예약된 제품, 서비스 또는 자원 주문입니다. 진행 중 :   아직 진행 중인 제품, 서비스 또는 자원 주문 처리입니다. 완료 종결 :   완료된 제품, 서비스 또는 자원 주문 처리입니다. 시스템에서 할당한 상태입니다. : 주: 에이전트가 전체 제품, 서비스 또는 자원 주문에 대한 모든 이행 작업을 완료하면 상태가 자동으로 완료 종결로 설정됩니다. 취소됨 :   취소된 제품, 서비스 또는 자원 주문 처리입니다. 취소 진행 중 :   제품, 서비스 또는 자원 주문이 취소되고 있음을 나타냅니다. |
| 작업 | 추가, 연결 해제, 일시 중단 등 주문 라인 항목 작업 유형의 표시기입니다. |
| 제품 인벤토리 | 연결된 제품 인벤토리 기록입니다. |
| 할당 그룹 | 남은 작업을 완료하기 위해 서비스 주문이 할당된 그룹의 이름입니다. |
| 담당자 | 나머지 작업이 할당된 사람의 이름입니다. |
| 상위 | 이 서비스 주문에 대한 상위 서비스 주문(있는 경우)입니다. |
| 기록 버전 | 제품 주문 기록의 버전입니다. 제품 주문이 수정되면 버전 번호가 증가합니다. |
| 간단한 설명 | 서비스 주문에 대한 간략한 설명(선택 사항)입니다. |
| 설명 | 서비스 주문에 대한 선택적 확장된 설명입니다. |
| 추가 의견(고객에게 표시) | 고객이 볼 수 있는 자유 형식의 제품 주문 텍스트입니다. |
| 작업 메모(비공개) | 제품 주문에 대한 자유 형식의 개인 작업 메모 텍스트입니다. 이 작업 메모 텍스트는 내부용으로만 사용되며 고객은 볼 수 없습니다. 작업 메모 텍스트를 입력한 다음 작업 메모 게시를 선택합니다. |
| 활동 | 서비스 주문에 대해 현재까지 발생한 모든 처리 활동을 볼 수 있는 활동 스트림 섹션입니다. 이 목록에는 서비스 주문에 대해 발생한 처리 활동과 필드 값의 변경 내용이 있습니다. 활동 스트림별로 확장, 축소 또는 필터링하려면 * 게시 유형, 필드 변경 사항 또는 플래그가 지정된 항목을 기준으로 필터링하려면 활동 스트림 필터 아이콘을 ![]() 선택합니다. * 검색 아이콘을 ![]() 선택하여 활동 스트림에서 필요한 정보를 검색합니다. * 내림차순 정렬 아이콘을 선택하여 활동을 가장 오래된 것에서 최신 항목 순으로 정렬하거나 반대 작업에 대해 오름차순 정렬 아이콘을 선택합니다. {#fields-service-order-form__ul_ng1_2gv_pqb} |
| 첨부 파일 | 서비스 주문에 대한 파일 첨부 파일입니다. 찾아 보기 를 선택하여 파일을 첨부 파일로 추가합니다. |
[ ]

{#fields-service-order-form__table_service_order_form}