---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# CPQ 구성기

# CPQ 구성기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

인터페이스는 CPQ 구성기 트랜잭션에 판매 고객 관계 관리 추가되는 사용자 지정 가능한 제품을 구성하고 가격을 책정하는 프로세스를 간소화합니다.

## CPQ 구성기 개요 {#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-overview}

CPQ 구성기 판매된 제품 및 계약과 관련된 기회, 견적, 주문 및 제품 구성 변경에 대한 워크플로우에 판매 고객 관계 관리 포함된 속성 기반 인터페이스입니다. 제품 카탈로그 관리자는 을 CPQ 구성기 사용하여 제품 구성 경험을 관리하고, 에이전트와 고객은 인터페이스를 사용하여 CPQ 구성기 사용자 지정 가능한 제품을 구성합니다.  

제품 카탈로그 관리자 경험
:   제품 카탈로그 관리자는 를 사용하여 제품 카탈로그 관리구성 가능한 제품 오퍼링을 생성합니다. 구성 가능한 제품을 저장한 후 제품에 연결된 Blueprint를 생성하는 동기화 프로세스를 실행합니다. Blueprint에는 제품 오퍼링에 대해 정의된 모든 제품 속성 값(필드라고도 함), 제품 및 가격 책정 구성 규칙, 제품 관계 및 하위 제품이 포함되어 있습니다. Blueprint는 제품 오퍼링에 대한 제품 구성 환경을 제어하며 를 사용하여 CPQ 구성기관리됩니다. 구성이 완료되면 카탈로그 관리자가 제품 카탈로그에 제품 오퍼링을 게시하고, 제품 카탈로그에서 사용할 해당 Blueprint도 배포합니다.

에이전트 경험
:   에이전트가 트랜잭션에 대한 판매 고객 관계 관리 제품 카탈로그에서 구성 가능한 제품을 선택하면(예: 기회 또는 견적 CPQ 구성기 을 생성할 때) 구성기에 선택할 수 있는 옵션과 기능이 표시됩니다. 에이전트가 제품을 구성하면 관련 가격과 함께 선택한 항목의 동적 목록도 표시됩니다.

고객 경험
:   고객이 주문과 같은 셀프 서비스 기능을 사용하고 카탈로그 CPQ 구성기 에서 구성 가능한 제품을 선택하면 비즈니스 포털에서 시작됩니다. 구성자에 오퍼링에 사용할 수 있는 옵션과 기능이 표시됩니다. 고객이 제품을 구성하면 선택 항목 및 관련 가격 책정 목록이 동적으로 업데이트되어 사용자 지정에 대한 정확한 실시간 뷰를 제공합니다.

## CPQ 구성기 사용자 {#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-users}

{#explore-servicenowcpq__table_kff_twx_ngc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 제품 카탈로그 관리자 | 구성 가능한 제품 오퍼링을 생성하고 속성(필드), 제품 특성, 제품 및 가격 책정 규칙, 제품 관계, 하위 제품을 포함하는 연결된 Blueprint를 생성하여 에이전트와 고객의 유효한 제품 구성을 안내합니다. |
| 판매 및 주문 에이전트 | 기회, 견적, 주문 및 기타 트랜잭션(예: 판매된 제품 및 계약)에 구성 가능한 판매 고객 관계 관리제품을 추가합니다. |
| 고객 | 비즈니스 포털에서 셀프 서비스 트랜잭션에 대해 구성 가능한 제품을 추가합니다. |
[표 1. 사용자]

{#explore-servicenowcpq__table_kff_twx_ngc}

## CPQ 구성기 워크플로우 {#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-workflow}

다음 워크플로우는 사용자 지정 가능한 제품을 구성하고 사용하는 CPQ 구성기 데 수반되는 작업을 설명합니다.
그림 1. CPQ 구성기 제품 Blueprint를 생성하고 사용자 지정 가능한 제품을 구성하기 위한 워크플로우  
1. 이전 Zurich릴리스에서 업그레이드하는 경우 시스템 관리자는 애플리케이션에서 판매 고객 관계 관리 실행하는 시스템 속성을 활성화합니다.CPQ 구성기
2. 제품 카탈로그 관리자는 구성 가능한 제품 오퍼링을 생성하고 저장합니다 제품 카탈로그 관리.
3. 제품 카탈로그 관리자가 제품 오퍼링 Blueprint를 생성합니다.
4. 제품 카탈로그 관리자는 구성 가능한 제품 오퍼링을 게시하여 제품 카탈로그에서 사용할 수 있도록 하고 Blueprint로도 배포할 수 있도록 합니다.
5. 에이전트가 에서 견적 또는 주문과 같은 트랜잭션을 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 또는 고객이 주문과 같은 셀프 서비스 트랜잭션에 비즈니스 포털을 사용합니다.
6. 에이전트 또는 고객이 제품 카탈로그에서 구성 가능한 제품을 선택합니다.
7. 에이전트 또는 고객이 를 사용하여 CPQ 구성기제품을 구성합니다.
8. 에이전트 또는 고객이 제품 오퍼링 구성을 저장하고 닫습니다. 제품 오퍼링이 견적 라인 또는 주문 라인 항목과 같은 트랜잭션의 라인 항목으로 추가됩니다.
{#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## CPQ 구성기 이점 {#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-benefits}

{#explore-servicenowcpq__table_nff_twx_ngc__entry__3}

| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 복잡한 제품에 대한 구성 논리(규칙, 속성, 제품 관계)가 포함된 Blueprint를 생성하고 유지관리합니다. | [구성 가능한 제품 오퍼링 및 관련 Blueprint 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv3JH9Q3KPQBDG4SOi7jmw "구성 가능한 제품 오퍼링을 생성하고 CPQ 구성기를 사용하여 관련 Blueprint를 생성합니다. Blueprint에는 제품 구조가 포함되어 있으며 제품 속성, 제품 관계, 제품 및 가격 책정 규칙, 오퍼링에 대한 하위 제품이 포함됩니다. Blueprint는 CPQ 구성기를 사용하여 사용자 지정 가능한 제품을 구성하기 위한 에이전트 및 고객 경험을 제공합니다.") | 제품 카탈로그 관리자 |
| 제품 구조 및 계층 구조에 대한 광범위한 지식 없이도 요구 사항 및 제품 속성을 기반으로 복잡한 제품을 빠르고 정확하게 구성합니다. | [CPQ 구성기 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~8xVwCM9xYIfPsq1raS_g "에이전트와 고객은 을 CPQ 구성기 사용하여 기회, 견적 및 주문과 같은 트랜잭션에서 판매 고객 관계 관리 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.") | 판매 및 주문 에이전트, 고객 |
[표 2. CPQ 구성기 이점]

{#explore-servicenowcpq__table_nff_twx_ngc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#explore-servicenowcpq__cf-exploring-parent-links}

구성 및 사용 CPQ 구성기에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [CPQ 구성기 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X8Fj7d4EXPJvo4IT0QpnZg "CPQ 구성기의 구현을 계획하고 구성합니다. 제품 카탈로그 관리자와 에이전트는 에서 CSM 구성 가능 작업 공간CPQ Configurator를 실행하고, 셀프 서비스 기능을 사용하는 고객은 비즈니스 포털에서 이를 사용합니다.")
* [구성 가능한 제품 오퍼링 및 관련 Blueprint 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv3JH9Q3KPQBDG4SOi7jmw "구성 가능한 제품 오퍼링을 생성하고 CPQ 구성기를 사용하여 관련 Blueprint를 생성합니다. Blueprint에는 제품 구조가 포함되어 있으며 제품 속성, 제품 관계, 제품 및 가격 책정 규칙, 오퍼링에 대한 하위 제품이 포함됩니다. Blueprint는 CPQ 구성기를 사용하여 사용자 지정 가능한 제품을 구성하기 위한 에이전트 및 고객 경험을 제공합니다.")
* [CPQ 구성기 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~8xVwCM9xYIfPsq1raS_g "에이전트와 고객은 을 CPQ 구성기 사용하여 기회, 견적 및 주문과 같은 트랜잭션에서 판매 고객 관계 관리 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.")
* 온라인 도움말(제품 카탈로그 관리자를 위한 인터페이스에서 CPQ 구성기 Logik 도움말 주제에 액세스)
{#explore-servicenowcpq__ul_off_twx_ngc}