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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 구매 그룹

# 구매 그룹 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

구매 그룹 제품 오퍼링 제품군의 구매 결정과 관련된 계정 내의 고객 이해 관계자를 나타내며, 여러 역할을 지원하고 기회 전, 중, 후에 지속합니다.

## 구매 그룹 개요 {#explore-buying-group__section_u4x_l2x_f3c}

구매 그룹은 B2B 구매 결정과 관련된 이해 관계자 집합을 나타냅니다. 구매 그룹 결정에 영향을 미치는 모든 연락처를 캡처하고, 개인 및 그룹 수준에서 역할과 참여를 추적하고, 역할 누락이나 비활성 참가자와 같은 격차를 식별합니다. 이러한 구조는 팀이 이해 관계자 범위를 평가하고 구매 프로세스를 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

## 구매 그룹 사용자 {#explore-buying-group__section_mnk_2dy_f3c}

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| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 마케팅 및 영업 개발 담당자(SDR) 팀 | 기회가 존재하기 전에 구매 그룹을 조기에 생성 및 관리하고, 관련 가상 사용자를 식별하고, 구매 준비 상태를 검증합니다. |
| 계정 담당자(AE)/판매 에이전트 | 판매 프로세스 중에 구매 그룹을 기회에 연결하고, 역할 및 이해 관계자를 확인하고, 격차를 식별하고, 참여를 관리합니다. |
| 판매 관리자 및 리더 | 구매 그룹을 검토하여 기회 상태, 이해 관계자 범위 및 거래 전반의 위험을 평가합니다. |
[표 1. 사용자]

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## 구매 그룹 이점 {#explore-buying-group__section_ww1_yhy_f3c}

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| 혜택 | 세부사항 |
|-|-|
| 의사 결정 이해 관계자 식별 | 구매 그룹은 구매 결정에 관여하는 연락처와 이들이 수행하는 역할을 명시합니다. |
| 이해 관계자 역할의 구조화된 평가 | 구매 그룹은 그룹 수준에서 역할을 추적하여 존재하지만 참여하지 않는 누락된 역할 또는 이해 관계자를 식별하는 데 도움이 됩니다. |
| 구매 준비 상태 조기 확인 | 구매 그룹은 팀이 접촉 창구를 따로 평가하는 대신 기회 전 또는 중에 결정 완성도를 평가하는 데 도움이 됩니다. |
| 기회 간 연속성 | 구매 그룹은 여러 기회에서 재사용할 수 있는 계정 수준 구성으로, 시간이 지나도 구매 위원회에 대한 지식을 보존합니다. |
| 마케팅과 영업 간의 조정 개선 | 구매 그룹은 사전 영업 및 영업 단계를 아우르는 공유 구조를 제공하여 이해 관계자의 참여 및 참여를 일관되게 추적할 수 있습니다. |
| 더 나은 기회 위험 평가 | 구매 그룹은 이해 관계자 수준에서 참여 및 참여 격차를 보여줌으로써 거래 상태와 잠재적 위험에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 평가할 수 있도록 지원합니다. |
[표 2. 혜택]

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## 관련 링크 {#explore-buying-group__section_iyl_b2z_f3c}

다음 항목에서는 구성 및 사용 구매 그룹에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

* [구매 그룹 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BDy3GCymwKjqYaySIAw_eA "계정 및 제품 오퍼링 제품군별로 판매 CRM 내에서 여러 연락처를 구성하고 기회에 연결하도록 구성 구매 그룹 하는 방법을 알아봅니다.")
* [구매 그룹 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bBKlH77Quua3ItGMPP3hAA "영업 팀은 의사 결정권자, 영향력 있는 사람 및 평가자를 집합적으로 추적하고, 여러 기회 또는 제품군에 걸친 구매 결정을 관리하고, 단일 판매 기회를 넘어 이해 관계자 컨텍스트를 유지할 수 있습니다.")
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