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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 고급 승인 관리

# 고급 승인 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

고급 승인 관리 이 애플리케이션을 사용하면 영업 조직에서 고객 견적과 같은 엔터티를 승인하기 판매 고객 관계 관리 위한 워크플로우를 정의할 수 있습니다.{#explore-advanced-approval-for-sales__ph_mqk_cwz_m3c}

## 고급 승인 관리 개요 {#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-overview}

판매 에이전트는 에서 승인 관리자 고급 승인 관리 가 생성한 워크플로우를 사용하여 견적과 같은 엔터티에 대한 승인 요청을 미리 보고 제출합니다. 인증된 승인자는 승인 요청을 검토하여 항목이 법적 지침 및 회사 가격 책정 정책을 충족하는지 확인합니다. 승인하거나 요청할 수 있습니다. 이러한 워크플로우는 승인 프로세스를 감독하여 특히 고가치 또는 고위험 거래의 경우 재무 오류와 승인 지연을 방지하는 데 도움이 됩니다. 승인 프로세스 중에 판매 에이전트와 승인자는 승인 상태 및 승인 작업을 알리는 알림을 받습니다.

## 고급 승인 관리 사용자 {#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-users}

{#explore-advanced-approval-for-sales__table_mmc_stx_zhc__entry__2}

| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 승인 규칙 관리자, 승인 규칙 작성자 (예: 영업 또는 비즈니스 운영 관리자) | 엔터티, 승인 체인, 승인 트리거 조건, 승인 규칙, 승인 사용자 및 승인 그룹에 대한 판매 고객 관계 관리 승인 구성을 만듭니다. |
| 승인 규칙 뷰어 (예: 비즈니스 이해 관계자, 운영 관리자) | 승인 엔터티, 승인 체인, 승인 트리거 조건, 승인 규칙, 승인 사용자 및 승인 그룹을 봅니다. |
| 승인 요청자 (예: 영업 담당자) | 견적과 같은 엔터티에 대한 승인 요청을 생성, 미리 보기 및 제출합니다. 상태를 추적하고, 필요한 경우 승인 요청을 회수하고, 승인 내역을 조회합니다. |
| 승인자 (예: 영업, 재무 및 법무 팀의 구성원) | 승인 요청을 검토, 승인 또는 거부하고 위임합니다. 이메일 CSM 구성 가능 작업 공간및 승인 센터와 같은 다양한 알림 채널을 사용하여 요청에 대해 조치를 취할 수 있습니다. |
| 승인 요청 뷰어 | 승인 요청 및 승인 단계를 봅니다. |
[표 1. 고급 승인 관리 의 사용자]

{#explore-advanced-approval-for-sales__table_mmc_stx_zhc} 전체 사용자 역할 목록은 다음 문서를 참조하십시오 [고급 승인 관리와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2IxFu09cybVoYS0ehno7jw "플러그인을 활성화 고급 승인 관리 하면 테이블, 예약된 작업 및 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").

## 고급 승인 관리 워크플로우 {#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-workflow}

이 섹션에서는 구성 및 사용과 관련된 고급 승인 관리작업에 대해 설명합니다.  
1. 승인 규칙 관리자 또는 작성자는 따옴표와 같은 엔터티에 대한 판매 고객 관계 관리 승인 구성을 생성합니다.
2. 다음을 생성하여 승인 워크플로우를 빌드합니다.
   * 워크플로우에서 규칙을 트리거하는 조건
   * 워크플로우의 단계를 제어하는 승인 규칙
   * 워크플로우 단계와 승인 작업 유형을 구성하기 위한 승인 체인
   * 승인 사용자 및 그룹(승인자 및 승인자 그룹)
   {#explore-advanced-approval-for-sales__ul_gqf_5t2_j3c}
3. 요청자(영업 대리점)가 승인 요청을 생성하고 미리 본 다음 요청을 제출합니다. 승인 엔진은 승인 요청을 승인된 승인자에게 라우팅합니다.
4. 요청자는 고급 승인 인터페이스를 사용하여 승인 프로세스를 모니터링하고 추적합니다.
5. 승인자는 조건과 규칙에 따라 승인 요청을 검토하고 수락하거나 거부합니다.
6. 요청자는 거부된 요청을 업데이트하고 요청을 다시 제출합니다.
7. 요청자는 요청이 승인되면 트랜잭션을 진행합니다.
{#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 고급 승인 관리 이점 {#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-benefits}

{#explore-advanced-approval-for-sales__table_pmc_stx_zhc__entry__3}

| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 순차적 또는 병렬 승인 또는 이 둘의 조합을 처리할 수 있는 워크플로우를 빌드하고 자동화합니다 | [승인 규칙 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxoJS~OGojd9KCJM1BpI1g "승인 워크플로우에 대한 규칙을 정의합니다. 승인 규칙은 워크플로우에 대한 기능 승인자(예: 재무 관리자 또는 운영 관리자)를 식별합니다. 또한 이 규칙은 승인자를 적절한 승인 트리거 조건과 연결하고, 원래 승인자가 이 규칙의 승인 단계에서 조치를 취할 수 없는 경우 규칙의 다른 승인자에게 승인을 재할당하기 위한 에스컬레이션 상세 정보를 정의합니다.") 및 [승인 체인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJNCvve~jQX_7kbl3UhnGw "선택적으로 두 개 이상의 승인 규칙(단계)이 실행되는 순서를 제어하는 승인 체인을 만듭니다.") | 승인 관리자 |
| 특히 고부가가치 거래의 경우 재무 및 법적 지침을 시행하여 재무 및 법적 위험을 줄입니다. | [승인 워크플로우를 트리거하는 조건 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F1WrBjZnhnxCt0cLDJsxYg "승인 워크플로우를 트리거하기 위해 법적 지침 또는 가격 책정 규칙과 같은 회사 정책을 적용하는 조건을 하나 이상 정의합니다. 또한 스마트 재승인 기능을 활성화하여 재제출된 승인에 이전 승인을 사용할 수 있습니다.") | 승인 관리자 및 승인자 |
| 요청을 제출하기 전에 규칙, 단계 및 승인자를 미리 봅니다. | [승인 요청 제출 중](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8oMYCyYv12_t5r2WMq_MeQ "승인 요청 작성자 역할이 있는 요청자는 승인 요청을 제출할 때 미리 본 다음 승인을 요청합니다. 변경해야 하는 경우 요청을 회수하거나 거부된 경우 요청을 업데이트한 다음, 승인을 위해 다시 제출할 수도 있습니다.") | 요청자 |
| 승인 워크플로우 및 상태 모니터링 | [승인 상태 및 이력 추적](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXdty4~98_gnLk1FmGU1Dw "승인 워크플로우의 단계를 거치면서 승인 요청의 진행률을 모니터링합니다.") | 요청자, 승인자 및 비즈니스 이해 관계자 |
[표 2. 고급 승인 관리 이점]

{#explore-advanced-approval-for-sales__table_pmc_stx_zhc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#explore-advanced-approval-for-sales__cf-exploring-parent-links}

고급 승인 관리 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [고급 승인 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXuY~aQZ8IFvI_RG2VeieQ "애플리케이션을 설치 고급 승인 관리 하여 고객 견적과 같은 엔터티에 대한 판매 고객 관계 관리 승인 프로세스를 자동화하는 워크플로우를 빌드합니다.")
* [고급 승인 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GbhsinTp0QVCbVbKOLx8eA "영업팀은 고객 견적과 같은 엔터티를 판매 고객 관계 관리 승인하기 위해 워크플로우를 사용할 수 있습니다. 워크플로우는 판매 대리점이 제출한 승인 요청으로 시작되며, 이 요청은 지정된 승인자의 승인을 위해 라우팅됩니다.")
* [고급 승인 관리 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXQuSG95zCK~20HgU0Zknw "참조 주제는 고급 승인 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다.")
{#explore-advanced-approval-for-sales__ul_qmc_stx_zhc}