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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 활동 관리

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* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

활동 관리 는 고객 중심 팀이 고객 수명주기 전반에 걸쳐 여러 채널에서 고객 상호작용을 계획, 실행, 캡처 및 추적할 수 있도록 지원합니다. 이러한 상호작용에는 이메일, 회의, 통화 및 검색, 제품 데모와 같은 주요 고객 접점이 포함됩니다.

## 활동 관리 이점 {#explore-activity-management__cf-explore-parent-benefits}

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| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 채널에서 디스커버리 호출, 데모 및 고객 비즈니스 검토와 같은 모든 영업 및 서비스 팀 활동을 계획, 캡처, 추적 및 조치를 수행할 수 있는 일관된 단일 시스템을 제공합니다. | [CRM 접점](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~IzfXIzQGcPBj5KwwMy9A "CRM 접점 은 영업 및 서비스 팀이 고객과 조직을 연결하는 동안 고객 참여를 캡처, 추적 및 조치를 취하는 데 도움을 줍니다.") | 영업 및 서비스 팀 |
| 별도의 브라우저나 애플리케이션을 열지 않고 CRM 데이터에 직접 Microsoft Outlook 액세스하여 컨텍스트 전환을 제거합니다. | [CRM Outlook 추가 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oy6OUZs5I0XCd8wi3BGRiA "을 사용하면 CRM Outlook 추가 기능 영업 팀이 에서 직접 Microsoft OutlookCRM으로 ServiceNow 이메일 상호작용을 캡처할 수 있습니다.") | 판매 담당자 |
[표 1. 활동 관리 이점]

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## 관련 링크 {#explore-activity-management__cf-explore-parent-links}

활동 관리 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [활동 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BoGoN9ICI9psPkFKWP~Fzw "기능을 활성화 활동 관리 하는 데 필요한 플러그인을 설치하고 구성합니다.")
* [활동 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZVhKfziibc7Nu8gW6VEXQ "활동 관리 를 사용하면 판매 주기 전반에 걸쳐 모든 고객 상호작용을 기록하고 추적할 수 있습니다. 접점은 회의, 통화, 약속 및 이메일을 기록하는 방법을 제공합니다. 추가 기능을 사용하여 Microsoft Outlook 받은 편지함을 떠나지 않고도 이메일을 연결하고 CRM 레코드를 만들 수 있습니다.")
* [활동 관리 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A1DyfWrcnfkgjH6Jsd6qTw "참조 주제는 활동 관리 애플리케이션에 관한 추가 정보를 제공합니다.")
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