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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 참여 메트릭

# 구매 그룹 참여 메트릭 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

구매 그룹 참여 메트릭을 보고 개별 구성원과 그룹 전체가 마케팅 및 영업 활동 전반에 걸쳐 상호 작용하는 방식을 추적하고 구매 그룹 수명주기 전반에 걸쳐 참여, 참여 수준 및 구매 준비 상태에 대한 통합 뷰를 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: bg_admin; bg_writer  
주:  
구매 그룹 구성원이 추가되면 참여 메트릭이 자동으로 생성됩니다. 이는 구성원이 마케팅 및 영업 활동을 통해 상호작용할 때 업데이트되며 시간이 지남에 따라 현재 참여를 반영합니다.

## 프로시저

1. 구매 그룹 참여 메트릭을 보려는 구매 그룹 기록을 선택합니다.
2. 다음으로 이동 모두구매 그룹모든 구매 그룹.
3. 구매 그룹 참여 메트릭 탭으로 이동하여 각 구매 그룹 구성원에 대해 나열된 메트릭을 확인합니다.
4. 양식에서 다음 필드를 봅니다.  
   {#create-new-buying-group-engagement-metrics__table_fdh_1yf_g3c__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 참여 점수 | 마케팅 및 영업 상호작용 전반의 신호, 이벤트 및 활동을 기반으로 구매 그룹 구성원의 참여 수준을 반영하는 시스템 생성 점수입니다. |
   | 연락처 구성원 | 참여 메트릭이 적용되는 구매 그룹 구성원(연락처)을 식별합니다. 메트릭은 구매 그룹 컨텍스트 내의 개별 구성원 수준에서 추적됩니다. |
   | 마지막 참여 날짜 | 구매 그룹 구성원이 추적된 마케팅 또는 판매 활동을 통해 상호작용한 가장 최근 날짜 및 시간입니다. 개인이 얼마나 최근에 참여했는지 나타냅니다. |
   | 평가 등급 | 구매 그룹 내에서 구성원의 전반적인 참여 수준을 요약하는 참여 데이터에서 파생된 질적 분류입니다. * 콜드: 구성원 또는 그룹의 최근 참여가 거의 또는 없음을 나타냅니다. 이는 마케팅 또는 영업 상호 작용에 대한 참여가 제한적임을 시사하며 낮은 인식, 낮은 관심 또는 이탈을 나타낼 수 있습니다. * 따뜻함: 일부 참여 활동이 있지만 참여가 일관되지 않거나 제한적임을 나타냅니다. 이는 후속 조치 또는 역할 조정이 필요할 수 있는 초기 또는 중간 정도의 참여를 시사합니다. * 뜨겁게: 최근의 참여가 강하다는 것을 나타냅니다. 이는 구매 프로세스에 적극적으로 참여하고 진행 중인 판매 또는 평가 모션에 부합하는 것을 시사합니다. * 슈퍼 핫: 매우 높고 지속적인 참여를 나타냅니다. 이는 강력한 참여, 높은 반응성 및 의사 결정 진행에 미칠 수 있는 영향을 시사합니다. {#create-new-buying-group-engagement-metrics__ul_qpp_pjm_g3c} |
   [표 1. 구매 그룹 참여 메트릭 양식]

   {#create-new-buying-group-engagement-metrics__table_fdh_1yf_g3c}