---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 채널 파트너에 대한 케이스 생성

# 채널 파트너에 대한 케이스 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

채널 파트너가 고객 쿼리를 관리하고 해결책을 제안할 수 있도록 고객 서비스 케이스를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_prm.enterprise_partner_rel_manager 또는 sn_prm.enterprise_partner_agent

## 이 태스크 정보

## 프로시저

1. CSM/FSM Configurable Workspace로 이동하여 목록 ![]() 뷰를 선택합니다.
2. 모듈에서 케이스를 선택합니다.파트너 관계 관리
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   케이스 양식의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Case form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_CustomerServiceCaseForm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).
5. 저장을 선택합니다.