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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 기내 수정 요청에 응답

# 기내 수정 및 취소 요청에 응답하기 위한 주문 작업 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

을 사용하여 워크플로우 스튜디오기내 주문 변경 및 취소 요청에 응답하도록 주문 작업 기록을 구성합니다.
주문 작업 생성 작업에는 기내 주문 수정 및 취소 프로세스에 대한 주문 작업을 정의하는 데 사용하는 플로우 작업이 포함되어 있습니다.  
플로우 생성 및 기내 주문 변경 처리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [플로우 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)
* [기내 주문 변경 및 취소 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XhUApj7AIn07NjvbRlHx6A "조직이 아직 오케스트레이션 및 이행 중인 고객 주문, 서비스 주문 또는 개별 라인 항목에 대한 변경 사항을 받는 방법을 관리합니다. 기내 변경 주문 관리를 사용하여 이러한 변경을 허용할 시기를 지정할 수 있습니다. 또한 주문 또는 주문 라인 항목에 대해 요청된 변경의 영향을 평가하고 수정 또는 취소 요청을 승인할 때 이를 보상할 계획을 자동으로 생성할 수 있습니다.")
{#configuring-order-tasks-respond-to-inflight-revision-cancellation-requests__ul_avw_rjn_4tb}

샘플 플로우 생성 작업을 보려면 데모 데이터에서 Cisco Firepower Monitoring 시스템 플로우 변경 샘플을 참조하십시오.ServiceNow AI Platform  
주문 작업 생성 작업을 정의할 때 에서 사용할 수 있는 표준 플로우 작업을 사용할 수 있습니다.ServiceNow AI Platform 이러한 표준 플로우 작업 목록은 다음 표를 참조하십시오.{#configuring-order-tasks-respond-to-inflight-revision-cancellation-requests__table_j3k_zk4_fqb__entry__2}

| 주문 작업 플로우 작업 필드 생성 | 설명 |
|-|-|
| 기내 변경 유형 | 해당 변경 유형에 응답하도록 주문 작업을 구성하는 플로우 작업입니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다. 연락처 :   주문 작업은 기존 주문 라인 항목의 접촉 창구 정보 변경 사항에 응답합니다. 가격 :   주문 작업은 기존 주문 라인 항목의 가격 책정 정보 변경 사항에 응답합니다. 수량 :   주문 작업은 기존 주문 라인 항목의 수량 정보 변경에 응답합니다. 특성 :   주문 작업은 기존 주문 라인 항목의 특성 정보에 대한 변경 사항에 응답합니다. 관련 항목 :   주문 작업은 기존 주문 라인 항목의 관련 항목 정보에 대한 변경 사항에 응답합니다. 작업이 기내 변경 유형과 관련이 없는 경우에는 비워둘 수 있습니다. |
| 기내 변경 옵션 | 주문 작업이 특성 변경과 관련이 있는지 또는 해당 요청 정의의 몇 가지 특성 변경과만 관련이 있는지 정의하는 플로우 작업입니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다. 해당 사항 없음 :   주문 작업은 주문에 대한 특성 변경에 응답해서는 안 됩니다. 요청 정의의 특성 :   주문 작업은 요청 정의 특성 \[sn_ind_tmt_orm_req_def_char\] 테이블에서 정의하는 특정 특성 집합에 응답해야 합니다. 이러한 기록에는 특정 특성 세트에 대한 주문 작업의 매핑이 포함되어 있습니다. 모든 특성 :   주문 작업은 고객 또는 서비스 주문에서 사용할 수 있는 주문 라인 항목 특성에 대한 수정 사항에 응답해야 합니다. |
| 기내 작업 필드(주문 작업) | 주문 작업에서 수행해야 하는 다시 실행 작업 또는 필드 업데이트(있는 경우)를 지정하는 스크립팅을 첨부하는 플로우 작업입니다. 기내 변경 유형 및 기내 변경 옵션에 정의된 기내 변경 유형 및 옵션을 포함하는 기내 주문에 대한 수정 또는 취소 요청에 적용됩니다. |
| 작업 필드 취소(주문 작업) | 주문 작업에서 수행해야 하는 취소 작업 또는 취소(있는 경우)를 지정하는 스크립팅을 첨부하는 플로우 작업입니다. 기내 변경 유형 및 기내 변경 옵션 플로우 작업에 정의된 기내 변경 유형 및 옵션을 포함하는 기내 주문에 대한 수정 또는 취소 요청에 적용됩니다. |
[표 1. 주문 작업 플로우 작업 필드 생성]

{#configuring-order-tasks-respond-to-inflight-revision-cancellation-requests__table_j3k_zk4_fqb}
**관련 정보**   

* [플로우 디자이너](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)
* [플로우](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)