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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 결정 트리 템플릿

# 요구 사항 템플릿에 대한 결정 트리 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 고객의 요구를 판단하고 제품 권장 사항을 얻기 위해 대답하는 질문을 정의하는 결정 트리를 만듭니다.

## 시작하기 전에

결정 트리를 생성하기 전에 다음 정보를 검토하십시오.

* [Decision trees in Guided decision](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-trees-in-guided-decisions&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) - 결정 트리의 기본 요소와 노드 유형, 노드의 연결 입력 및 결정 트리 경로와 같은 작동 방식에 익숙해집니다.
* [Example configuration of a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=example-decision-tree&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) - 결정 트리의 엔드 투 엔드 구성을 이해하기 위해 결정 트리 생성 준비를 포함하여 결정 트리의 예를 살펴봅니다.
* [Answer types for questions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=type-of-answer&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) - 선택, 날짜 또는 정수와 같은 다양한 유형의 답변에 대해 알아봅니다.
{#configure-needs-decision-tree__ul_v15_ym3_c1c}

필요한 역할: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin

## 프로시저

1. CSM 구성 가능 작업 공간에서 목록 뷰를 선택합니다.
2. 다음으로 이동 요구 사항의사 결정 트리 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
3. 새로 만들기를 선택합니다.  
   양식에서 필드를 채웁니다.{#configure-needs-decision-tree__table_klj_wtz_m1c__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 결정 트리의 이름입니다. |
   | 동작 레이블 | 제품 선택 가이드의 요구 사항 템플릿 카드에 표시되는 결정 트리의 레이블입니다. |
   | 설명 | 결정 트리에 대한 간략한 설명입니다. 설명은 제품 선택 가이드의 요구 사항 템플릿 카드에 표시됩니다. |
   | 직위 | 제품 선택 가이드의 요구 사항 템플릿 카드에 있는 결정 트리의 이름입니다. |
   | 해제 버튼 표시 | 기회 또는 리드 생성 중에 결정 트리의 플로우를 취소하는 해제 버튼을 표시하거나 숨기는 옵션입니다. 이 필드는 기본적으로 활성화됩니다. |
   [표 1. 새 결정 트리 양식 생성]

   {#configure-needs-decision-tree__table_klj_wtz_m1c}
4. 저장을 선택합니다.  
   이름 필드에 지정된 이름으로 결정 트리가 생성됩니다.
{#configure-needs-decision-tree__steps_vdg_4s3_c1c}

## 다음에 수행할 작업

[요구 사항 결정 트리 빌드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVMUC5iTtZfmd0owrNktEQ "을 사용하여 결정 트리 빌더각 결정 경로에 대한 결정 트리 질문 노드, 결정 경로 및 지침을 정의합니다.") 를 사용하여 결정 트리 빌더.