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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 리드 관리 설치 및 구성

# 리드 관리 설치 및 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

판매 에이전트와 판매 개발 담당자가 리드를 생성하고 고객의 요구에 따라 사전 판매 제품 권장 사항을 제공할 수 있는 애플리케이션을 설치 리드 관리 합니다. 그런 다음 사용자 역할을 할당하고 에서 사용되는 리드 관리요구 사항 분석 및 칸반 뷰와 같은 관련 기능을 구성합니다.

애플리케이션 관리자 및 판매 운영 전문가와 같은 다양한 역할을 가진 관리자와 사용자는 다음 구성 작업을 완료하여 설정합니다 리드 관리.
{#configure-lead-management__table_x3k_tyl_wbc__entry__3}

| 작업 | 설명 | 역할 |
|-|-|-|
| [리드 관리 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0d1pg~~hdIhTSseneg4X5g "관리자 역할이 있으면 리드 관리 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 애플리케이션에는 애플리케이션 및 플러그인과 ServiceNow Store 관련된 데모 데이터와 설치가 포함됩니다.") | ServiceNow® Store 스토어에서 설치합니다리드 관리. | 관리자 |
| [애플리케이션에서 판매 고객 관계 관리 사용자 역할 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7xCC9labfKpx38tV6XYOxw "(판매 CRM) 애플리케이션은 판매 고객 관계 관리 역할을 사용하여 기능 및 역량에 대한 액세스를 제어합니다. 또한 역할은 데이터 보안을 위한 정보에 대한 액세스를 결정하고, 사용자를 식별하고, 사용자가 조직에서 수행하는 작업을 정의합니다.") | , 제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리에 대한 사용자 역할을 할당합니다.리드 관리 | 관리자 |
| [제품 오퍼링 및 카탈로그 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GPiizpSAjwIH2LqXTW7nhg "에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 고객 관계 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다.") | 이전에 정의되지 않은 경우 제품 오퍼링 및 카탈로그를 생성합니다. | 제품 카탈로그 관리자 |
| [요구 사항 분석 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OyjmUPeEl8EeDFJwNJvj_A "제품 카탈로그 관리자는 에이전트가 리드 또는 기회에 추가할 제품 오퍼링을 찾는 데 사용하는 질문서인 요구 사항 템플릿을 만들 수 있습니다. 질문서는 제품 선택 가이드의 역할을 합니다. 에이전트가 고객의 의견을 기반으로 질문서를 작성하면 리드 또는 기회에 추가할 수 있는 제품 권장 사항을 받습니다.") | 판매 대리점이 리드에 대한 제품 권장 사항을 얻기 위해 완료하는 설문지에 대한 요구 사항 템플릿을 생성합니다. | 제품 카탈로그 관리자 |
[표 1. 리드 관리에 대한 구성 작업]

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