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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# 기내 변경 구성

# 기내 변경 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기내 변경 주문 관리를 사용하여 아직 오케스트레이션 및 이행 중인 고객 또는 서비스 주문에 대한 변경 수신을 관리할 수 있습니다.

기내 변경 주문 관리는 제출 후 이행이 완료되기 전에 이미 진행 중인 주문에 대한 수정을 처리합니다. 이 기능은 이행 활동이 이미 진행되고 있는 동안 고객이 수량을 조정하거나, 제품을 교환하거나, 구성을 변경하거나, 주문의 일부를 취소해야 하는 실제 시나리오에 필수적입니다.  
기내 변경 주문 관리를 사용하면 진행 중인 주문에 대한 이러한 변경을 허용할 시기를 결정하고, 주문에 대해 요청된 변경의 영향을 평가하여 보상 계획을 자동으로 생성할 수 있습니다.  
주:  
특성, 연락처, 수량 또는 가격 기내 수정 유형은 표준 ServiceNow AI Platform 이지만 기업의 요구 사항에 따라 추가 수정 유형을 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 [기내 주문 변경 및 취소 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XhUApj7AIn07NjvbRlHx6A "조직이 아직 오케스트레이션 및 이행 중인 고객 주문, 서비스 주문 또는 개별 라인 항목에 대한 변경 사항을 받는 방법을 관리합니다. 기내 변경 주문 관리를 사용하여 이러한 변경을 허용할 시기를 지정할 수 있습니다. 또한 주문 또는 주문 라인 항목에 대해 요청된 변경의 영향을 평가하고 수정 또는 취소 요청을 승인할 때 이를 보상할 계획을 자동으로 생성할 수 있습니다.")"기내 주문 변경 유형" 섹션을 참조하십시오.
* **[추가 기내 주문 변경 유형 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MbpS1xdzZ29dY~P12GVGpg)**   
  수정 또는 취소 요청, 제품 주문, 서비스 주문 및 관련 라인 항목을 분류하는 데 사용되는 엔터프라이즈별 기내 주문 변경 유형을 정의합니다.
* **[기내 수정 및 취소 요청에 응답하기 위한 주문 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K1MxkKdPUMtDTgt7S~iJAg)**   
  을 사용하여 워크플로우 스튜디오기내 주문 변경 및 취소 요청에 응답하도록 주문 작업 기록을 구성합니다.