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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 예측 범주 구성

# 예측 범주 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

CSM Configurable Workspace에서 예측 범주를 구성합니다.

## 시작하기 전에

시스템의 현재 기회의 경우 예측 범주 필드의 기본값은 파이프라인입니다. 해당 기회에 대해 작업하는 모든 판매 에이전트는 판매 프로세스가 시작되면 이 필드를 업데이트합니다. 에이전트가 범주를 업데이트하면 대시보드에 보다 정확한 분석 및 판매 예측 예측이 반영됩니다. 이러한 범주는 종결에 대한 확실성 수준을 기준으로 판매를 분류합니다. 기본적으로 6가지 예측 범주를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 예측 용어 항목을 참조하세요.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두판매 예측예측 범주.
2. **새로 만들기**를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#configure-forecast-categories__table_osb_bmr_w2c__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 생성하려는 예측 범주의 이름입니다. |
   | 설명 | 범주에 대한 짧은 설명입니다. |
   | 활성 | 예측 범주를 활성화하려면 활성 확인란을 선택합니다. |
   | 순서 | 현재 범주 주기에서 주문 번호를 선택합니다. |
   | 유형 | 목록에서 이 새 예측 범주가 속한 범주 유형을 선택합니다. |
   [ ]

   {#configure-forecast-categories__table_osb_bmr_w2c}
4. 제출을 선택합니다.  
   새 범주가 생성됩니다.

## 결과

필요한 경우 사용자는 예측 범주를 삭제하거나 비활성 상태로 만들 수 있습니다. 범주가 비활성 상태가 되면 해당 범주의 예측 항목이 자동으로 삭제됩니다.