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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 주문 관리와 함께 설치되는 구성요소

# 주문 관리와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 9분

주문 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

## 설치되는 역할 {#components-installed-with-order-management__section_r22_cjx_ngc}

{#components-installed-with-order-management__table_s22_cjx_ngc__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 주문 이행 에이전트 \[sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent\] | 제품 주문, 제품 주문 작업, 서비스 주문 및 자원 주문을 봅니다. 작업에서 일부 필드를 편집할 수 있습니다. | * sn_customerservice.case_viewer * sn_tmt_core.outbound_request_read * sn_ind_tmt_orm.fulfillment_writer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_write * sn_sla_definition_read * awa_agent * sn_ind_tmt_orm.order_creator * sn_fallout_mgmt.fallout_creator * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_creat * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_rea * wm_basic {#components-installed-with-order-management__ul_d3z_p5z_vdb} |
| 주문 이행 관리자 \[sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager\] | 제품 주문, 제품 주문 작업, 서비스 주문 및 자원 주문을 보고 편집합니다. | * sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent * sn_ind_tmt_orm.order_approver * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_delete {#components-installed-with-order-management__ul_cvz_d4y_ngc} |
| 서비스 주문 에이전트 \[sn_ind_tmt_orm.service_order_agent\] | 서비스 주문 및 자원 주문을 봅니다. 작업에서 일부 필드를 편집할 수 있습니다. | * wm_basic * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_read * awa_agent * sn_sla_definition_read * sn_ind_tmt_orm.order_creator * sn_tmt_core.outbound_request_read * sn_ind_tmt_orm.fulfillment_writer * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_create * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_write * sn_customerservice.case_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_fallout_mgmt.fallout_creator {#components-installed-with-order-management__ul_xjk_k4y_ngc} |
| 서비스 주문 관리자 \[sn_ind_tmt_orm.service_order_manager\] | 서비스 주문과 자원 주문을 보고 편집합니다. | * sn_ind_tmt_orm.service_order_agent * sn_ind_tmt_orm.order_approver * sn_prd_invt.product_inventory_relationship_delete {#components-installed-with-order-management__ul_ydy_lpy_ngc} |
| 주문 승인자 \[sn_ind_tmt_orm.order_approver\] | 통신용 주문 관리에서 고객 주문을 승인합니다. 이 역할은 주문 관리 비즈니스 이해 관계자 역할에 포함됩니다. | sn_ind_tmt_orm.order_viewer |
| 주문 뷰어 \[sn_ind_tmt_orm.order_viewer\] | 통신용 주문 관리에서 고객, 제품, 서비스 및 자원 주문과 관련 주문 작업을 봅니다. 이 역할은 주문 관리 비즈니스 이해 관계자 역할에 포함됩니다. | * sn_prd_invt.product_inventory_viewer * sn_sales_agmt_core.sales_agreement_viewer * sn_customerservice.customer_data_viewer * sn_prd_pm.product_catalog_viewer * sn_bus_loc.ibl_viewer * agent_workspace_user * sn_bus_loc.ebl_viewer * sn_csm_pricing.pricelist_viewer * canvas_user * sn_ord_qual_mgmt.alternate_proposal_read * sn_ind_tmt_orm.fulfillment_viewer * sn_tmt_core.inbound_queue_read * sn_prd_invt.product_inventory_operations_read * sn_service_org.customer_criteria_read * sn_change_read {#components-installed-with-order-management__ul_ixr_ypy_ngc} |
| 이행 작성자 \[sn_ind_tmt_orm.fulfillment_writer\] | 이행 작업에 대한 쓰기 권한을 부여하는 세분화된 역할입니다. | * sn_ind_tmt_orm.fulfillment_viewer * sn_tmt_core.outbound_request_write {#components-installed-with-order-management__ul_s42_rry_ngc} |
| 주문 에이전트 \[sn_ind_tmt_orm.order_agent\] | 주문, 주문 라인 항목, 주문 특성 값 및 가격 조정에 대한 액세스를 읽고, 생성하고, 업데이트합니다. 또한 주문 작업, 제품 주문, 서비스 주문 및 자원 주문을 읽습니다. | * sn_ind_tmt_orm.order_creator * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_customerservice.sn_customer_menu_viewer {#components-installed-with-order-management__ul_fyf_wry_ngc} |
| 주문 관리자 \[sn_ind_tmt_orm.order_admin\] | 주문 테이블에 대한 액세스를 읽고, 쓰고, 업데이트합니다. | * sn_ind_tmt_orm.order_agent * sn_ind_tmt_orm.order_approver {#components-installed-with-order-management__ul_cqz_bsy_ngc} |
| 주문 생성자 \[sn_ind_tmt_orm.order_creator\] | 주문을 생성합니다. REST 웹 서비스를 통해 주문을 보내려면 이 역할을 사용합니다. | * sn_ord_qual_mgmt.alternate_proposal_write * sn_ind_tmt_orm.order_viewer * sn_ord_qual_mgmt.alternate_proposal_create {#components-installed-with-order-management__ul_iln_jsy_ngc} |
| 주문 통합자 \[sn_ind_tmt_orm.order_integrator\] | 주문을 생성합니다. REST 웹 서비스를 통해 주문을 보내려면 이 역할을 사용합니다. | * sn_prd_invt.product_inventory_operations_create * sn_tmt_core.inbound_queue_create * sn_tmt_core.inbound_queue_create * sn_tmt_core.outbound_request_write * sn_ind_tmt_orm.order_creator {#components-installed-with-order-management__ul_zj4_psy_ngc} |
[ ]

{#components-installed-with-order-management__table_s22_cjx_ngc}

## 설치되는 테이블 {#components-installed-with-order-management__section_v22_cjx_ngc}

{#components-installed-with-order-management__table_w22_cjx_ngc__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 주문 라인 관련 항목 \[sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items\] | 주문 라인 항목과 관련 항목 또는 제품 인벤토리 간의 연결을 나타냅니다. |
| 기내 주문 라인 항목 변경 \[sn_ind_tmt_orm_inflight_order_line_item_change\] | 주문이 진행되는 전체 주문 라인 항목에 대한 변경 사항을 추적합니다. |
| 외부 제품 인벤토리 \[sn_ind_tmt_orm_external_product_inventory\] | 외부 시스템에서 관리되고 주문 라인 항목에 연결된 제품 인벤토리 기록을 추적합니다. |
| 해제 규칙 \[sn_ind_tmt_orm_order_decomposition_rule\] | 특성 및 사양에 따라 주문을 더 작은 이행 작업으로 세분화하는 데 사용되는 규칙을 정의합니다. |
| 외부 SIM 번호 \[sn_ind_tmt_orm_st_external_sim_numbers\] | 주문 처리에 사용하기 위해 외부 시스템에서 관리되는 SIM 번호를 저장합니다. |
| 주문 라인 항목 연락처 \[sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact\] | 특정 주문 라인 항목에 연결된 연락처 상세 정보를 저장합니다. |
| 자원 주문 \[sn_ind_tmt_orm_resource_order\] | 자원 수준 주문과 이행 프로세스에서 연관된 작업을 나타냅니다. |
| 주문 특성 \[sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value\] | 주문에 대해 정의된 특성 및 구성 가능한 속성을 나타냅니다. |
| 가격 조정 \[sn_ind_tmt_orm_pricing_adjustment\] | 주문 또는 주문 라인 항목에 적용된 할인이나 추가 요금과 같은 조정을 추적합니다. |
| 모바일 주문 작업 \[sn_ind_tmt_orm_mobile_order_task\] | 모바일 서비스 또는 모바일 관련 이행을 위해 생성된 주문 작업을 나타냅니다. |
| 고객 주문 관련 당사자 \[sn_ind_tmt_orm_order_related_party\] | 조직 또는 책임 엔터티와 같은 고객 주문과 연결된 당사자를 나타냅니다. |
| Req Def Glide \[sn_ind_tmt_orm_req_def_glide\] | Glide의 변수 및 딕셔너리 항목에 연결된 요청 정의 데이터를 저장합니다. |
| 도메인 주문 관련 항목 \[sn_ind_tmt_orm_domain_order_related_item\] | 관련 주문 및 인벤토리를 포함하여 도메인 주문에 연결된 항목을 나타냅니다. |
| 제품 주문 \[sn_ind_tmt_orm_product_order\] | 고객 제품 주문 및 이와 관련된 이행 작업을 나타냅니다. |
| 대상 제품 \[sn_ind_tmt_orm_covered_product\] | 주문 라인, 판매된 제품 또는 설치 기반에 포함된 제품을 나타냅니다. |
| 서비스 주문 \[sn_ind_tmt_orm_service_order\] | 고객 서비스 주문 및 연관된 이행 작업을 나타냅니다. |
| 분해 트리거 \[sn_ind_tmt_orm_decomposition_trigger\] | 주문 또는 주문 라인의 분해를 시작하는 조건을 정의합니다. |
| 기내 변경 유형 \[sn_ind_tmt_orm_inflight_change_type\] | 기내 주문 또는 주문 라인에 적용할 수 있는 변경 유형을 정의합니다. |
| 주문 스테이지 \[sn_ind_tmt_orm_order_stage\] | 주문이 수명주기에서 거치는 스테이지를 정의합니다. |
| 주문 프로젝트 관계 \[sn_ind_tmt_orm_order_line_rel_task\] | 주문과 관련 프로젝트 작업 또는 기록 간의 관계를 나타냅니다. |
| 요청 정의 특성 \[sn_ind_tmt_orm_req_def_char\] | 요청 정의와 관련된 특성 및 속성을 정의합니다. |
| 도메인 주문 \[sn_ind_tmt_orm_domain_order\] | 제품, 서비스 또는 자원 주문을 이행 작업으로 통합하는 도메인 수준 주문을 나타냅니다. |
| 인벤토리 업그레이드 작업 \[sn_ind_tmt_orm_upgrade_inventory_job\] | 사양, 페이로드 및 상태를 포함한 인벤토리 업그레이드 작업의 상세 정보를 저장합니다. |
| 계약 제품 오퍼링 \[sn_ind_tmt_orm_contract_m2m_product_offering\] | 계약과 관련 제품 오퍼링 간의 관계를 나타냅니다. |
| 고객 주문 \[sn_ind_tmt_orm_order\] | 계정, 청구, 배송, 가격 및 과금 상세 정보를 포함하여 고객의 주문을 나타냅니다. |
| 주문 라인 항목 \[sn_ind_tmt_orm_order_line_item\] | 제품, 가격, 수량 및 배송 상세 정보를 포함하여 고객 주문의 개별 항목을 나타냅니다. |
[ ]

{#components-installed-with-order-management__table_w22_cjx_ngc}