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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 고객 참여 시퀀스와 함께 설치되는 구성요소

# 고객 참여 시퀀스와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 참여 시퀀스 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

## 설치되는 역할 {#components-installed-customer-engagement-sequences__section_ehs_5x3_wfc}

버전 1.0.0을 사용하는 고객 참여 시퀀스 경우 다음 역할이 설치됩니다.{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_fhs_5x3_wfc__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 시퀀스 뷰어 \[sn_crm_sequence.viewer\] | 시퀀스 관련 기록을 봅니다. | sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular |
| 시퀀스 작업 읽기 세분화 \[sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular\] | 시퀀스 작업 기록에 대한 읽기 권한을 부여하는 세분화된 역할입니다. | 없음 |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_fhs_5x3_wfc}  
버전 2.0.0을 사용하는 고객 참여 시퀀스 경우 다음 역할이 설치됩니다.{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_pnh_fbp_ghc__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 시퀀스 관리자 \[sn_crm_sequence.관리자\] | 세분화된 관리자 역할은 모든 시퀀스 기록과 관련 데이터에 대한 전체 관리 액세스 권한을 부여합니다. | * pd_cancel * pd_content_author * sn_crm_sequence.writer {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_wpm_4bp_ghc} |
| 시퀀스 작성기 \[sn_crm_sequence.writer\] | 시퀀스 기록을 생성하고 시퀀스 작업 및 시퀀스 단계와 같은 관련 기록을 봅니다. | * 플레이북.쓰기 * sn_crm_sequence.executor {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_ybd_2cp_ghc} |
| 시퀀스 실행자 \[sn_crm_sequence.executor\] | 시퀀스 및 시퀀스 작업 기록을 보고, 시퀀스 단계와 관련된 활동을 완료합니다. | * sn_crm_sequence.reader * sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular {#components-installed-customer-engagement-sequences__ul_bvp_wbp_ghc} |
| 시퀀스 판독기 \[sn_crm_sequence.reader\] | 시퀀스 기록을 봅니다. | playbook.designer_access |
| 시퀀스 작업 읽기 세분화 \[sn_crm_sequence.sn_crm_sequence_task_read_granular\] | 시퀀스 작업 기록에 대한 읽기 권한을 부여하는 세분화된 역할입니다. | 안 함 |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_pnh_fbp_ghc}

## 설치되는 테이블 {#components-installed-customer-engagement-sequences__section_ihs_5x3_wfc}

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_jhs_5x3_wfc__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 고객 참여 시퀀스 작업 \[sn_crm_sequence_task\] | 시퀀스가 트리거될 때 생성되는 시퀀스 작업 기록을 저장합니다. |
[ ]

{#components-installed-customer-engagement-sequences__table_jhs_5x3_wfc}

고객 참여 시퀀스 작업 \[sn_crm_sequence_task\] 테이블은 작업 \[task\] 테이블을 확장합니다.
**관련 개념**   

* [고객 참여 시퀀스 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ySyoFjAmQXGuNKg3a8XKag "영업 팀이 초기 홍보부터 갱신 및 확장에 이르기까지 모든 단계에서 고객 참여를 자동화하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 자동화된 단계와 수동 단계를 모두 조율하여 모든 잠재 고객과 고객에게 시기적절하고 관련성이 높으며 일관된 참여 경험을 제공합니다.")  
**관련 태스크**   

* [고객 참여 시퀀스 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7dBxD05TiFBzJTCCPWcvw "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(com.sn_crm_sequence)을 고객 참여 시퀀스 설치할 수 있습니다.이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")