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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# CRM 접점와 함께 설치되는 구성요소

# CRM 접점와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

CRM 접점 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

## 설치되는 역할 {#components-installed-crm-touchpoints__section_pxy_wdb_23c}

{#components-installed-crm-touchpoints__table_qxy_wdb_23c__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| CRM 접점 관리자 \[sn_crm_touchpoint.관리자\] | 연결된 엔터티에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있도록 허용합니다. | sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer |
| CRM 접점 작성자 \[sn_crm_touchpoint.touchpoint_writer\] | 연결된 엔터티에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 만들고 업데이트할 수 있도록 허용합니다. | sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader |
| CRM 접점 독자 \[sn_crm_touchpoint.touchpoint_reader\] | 연결된 엔터티에 대한 읽기 권한이 있는 사용자가 CRM 접점 기록을 볼 수 있도록 허용합니다. | 없음 |
[ ]

{#components-installed-crm-touchpoints__table_qxy_wdb_23c}

## 설치되는 테이블 {#components-installed-crm-touchpoints__section_txy_wdb_23c}

{#components-installed-crm-touchpoints__table_uxy_wdb_23c__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| CRM 접점 \[sn_crm_touchpoint_touchpoint\] | 영업 및 서비스 수명주기 전반에 걸쳐 고객 참여 활동을 추적하는 접점 기록을 저장합니다. |
[ ]

{#components-installed-crm-touchpoints__table_uxy_wdb_23c}

CRM 접점 \[sn_crm_touchpoint_touchpoint\] 테이블은 케이스 \[case\] 테이블을 확장합니다.