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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 보강 상세 정보 캡처

# 복잡한 이행을 위한 주문 보강 상세 정보 캡처 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 분해 및 이행에 필요한 추가 주문 상세 정보와 기술 정보를 수집하여 정확한 배송을 촉진하고 복잡한 제품 또는 서비스의 지연이나 영향력을 방지합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

## 이 태스크 정보

다음 조건을 충족하는 주문 및 주문 라인 항목을 보강할 수 있습니다.

* 이 제품 오퍼링에 대해 주문 보강 플로우 정책이 구성되었습니다.
* 주문 에이전트가 주문을 캡처, 검토 및 제출했습니다.
* 주문 및 주문 라인 항목이 보강 진행 중 상태입니다.
{#capture-order-enrichment-details__ul_bwy_42j_pgc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 주문 보강 작업으로 이동합니다.

   | 탐색 옵션 | 단계 |
   | 고객 주문에서 | 1. 다음으로 이동 고객 주문모두. 2. 보강 진행 중 상태로 표시되는 보강할 준비가 된 주문 기록을 선택합니다. 3. 주문 작업 탭을 선택하여 주문 보강 작업을 봅니다. 4. 주문 보강 작업을 선택하여 작업 기록을 열고 상세 정보를 봅니다. {#capture-order-enrichment-details__ol_rq5_v4y_pgc} |
   | 주문 작업에서 | 1. 다음으로 이동 작업 주문모두. 2. 보강할 준비가 된 주문 기록을 선택합니다.이는 보강 진행 중 상태로 표시됩니다. 3. 주문 보강 작업을 선택하여 작업 기록을 열고 상세 정보를 봅니다. |
   |-|-|

   {#capture-order-enrichment-details__choicetable_ctl_t4y_pgc}
4. 구성을 선택합니다.
5. 구성기 UI에서 고객으로부터 수집한 추가 정보를 캡처합니다.  
   제품 구성에 따라 값 범위, 드롭다운 메뉴에서 선택하거나 구성기 UI에 텍스트를 입력할 수 있습니다.
6. **옵션:** 수량 필드에 값을 입력하여 수량을 조정합니다.
7. 계속하기 전에 현재 선택 창에서 수량 및 기타 상세 정보를 검토합니다.
8. 업데이트를 선택합니다.  
   보강 작업 상세 페이지로 다시 리디렉션됩니다.
9. 작업을 완료로 표시하려면 상태 드롭다운 메뉴에서 완료 종결 옵션을 선택하고 저장을 선택합니다.  
   비동기식으로 생성된 새 작업 세트를 볼 수 있는 주문 작업 탭으로 다시 리디렉션됩니다.
10. 비슷한 방식으로 모든 보강 작업을 완료합니다.
11. **옵션:** 주문 작업 특성 값 탭으로 이동하여 각 보강 작업에 대한 선택 항목의 요약을 봅니다.  
    특성 옵션 탭에는 해당 제품 특성에 대해 사용 가능한 모든 옵션이 표시됩니다.

## 결과

주문 기록이 필요한 모든 이행 세부 정보로 업데이트됩니다. 주문 상태가 신규로 변경됩니다. 이제 이행 관리자가 주문을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

## 다음에 수행할 작업

[주문 관리에서 주문 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T87Zxc31eBL9haTyZKPwIw "주문을 주문 관리 승인하여 분해 및 이행 프로세스를 시작합니다.")