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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 케이스 관리 앱 설치

# 비즈니스 포털에서 셀프 서비스 주문 및 송장 케이스 관리 사용 가능 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

비즈니스 포털에서 고객에게 제공하려는 셀프 서비스 주문 및 송장 케이스 관리 옵션을 기반으로 필요한 애플리케이션을 설치합니다.  
주:  
비즈니스 포털 자체를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [비즈니스 포털 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ae7pkSxJWUvsUGIaLIGIfg "관리자는 고객이 제품을 찾아보고 주문을 생성할 수 있도록 비즈니스 포털(sn_b2b_portal)을 활성화할 수 있습니다.")

## 케이스 관리 애플리케이션 {#activating-self-service-order-case-management-business-portal__section_pjf_bgx_k3c}

고객이 비즈니스 포털에서 주문 케이스를 만들고 볼 수 있도록 하려면 에서 다음 앱을 설치해야 합니다.ServiceNow Store

* 주문 케이스 셀프 서비스 \[sn_ord_case_ss\]
* 주문 케이스 플레이북 \[sn_ord_case_pb\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_cjy_3yg_cfc}  
이 플러그인은 다음 의존성을 가집니다.

* 고객 서비스 포털 \[com.snc.customer_service_portal\]
* 주문 운영 케이스 관리 \[sn_order_case\]
* Customer Service Management를 위한 플레이북 \[sn_csm_playbook\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_zg5_vhk_1fc}

고객이 비즈니스 포털에서만 주문 케이스를 볼 필요가 있는 경우에는 \[sn_ord_case_pb\] 및 Customer Service Management를 위한 플레이북\[sn_csm_playbook\] 플러그인을 설치할 주문 케이스 플레이북 필요가 없습니다.

## 송장 및 송장 케이스 관리 애플리케이션 {#activating-self-service-order-case-management-business-portal__section_yks_jgx_k3c}

고객이 비즈니스 포털에서 송장 및 송장 케이스를 관리할 수 있도록 하려면 다음 앱을 설치해야 합니다.ServiceNow Store

* 송장 셀프 서비스 \[sn_invoice_ss\]
* 송장 케이스 셀프 서비스 \[sn_invoice_case_ss\]
* 송장 케이스 플레이북 \[sn_inv_case_pb\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_l3k_12y_k3c}  
이 플러그인은 다음 의존성을 가집니다.

* 고객 서비스 포털 \[com.snc.customer_service_portal\]
* 송장 운영 케이스 관리 \[sn_csm_invoice\]
* Customer Service Management를 위한 플레이북 \[sn_csm_playbook\]
{#activating-self-service-order-case-management-business-portal__ul_cdg_12y_k3c}

고객이 비즈니스 포털에서만 송장 케이스를 볼 필요가 있는 경우 송장 케이스 플레이북 \[com.sn_inv_case_pb\] 및 Customer Service Management를 위한 플레이북\[sn_csm_playbook\] 플러그인을 설치할 필요가 없습니다.