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sourceDocument: 호주 Mobile 구성 및 탐색
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# 일반 가이드라인

# 공유 장치를 사용하는 여러 사용자를 위한 일반 가이드라인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 04월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

공유 장치를 사용하여 여러 사용자에 대한 설정을 구성할 때 사용성과 우수한 사용자 경험을 위해 다음과 같은 일반적인 지침을 염두에 두십시오.

단일 계좌 요구 사항
:   이 기능은 단일 계정에서만 작동합니다. 장치에 두 개 이상의 계정이 있는 경우 사용자는 작업하지 않는 다른 모든 계정을 장치에서 제거해야 합니다.

공유 장치 지원 모드 할당
:   이 역할은 mobile_shared_device_mode_enabler 기본 시스템에서 사용할 수 있지만 장치를 공유 장치로 전환할 수 있는 선택한 사용자에게 적용해야 합니다.

공유 장치 옵션 활성화
:   설정 화면의 장치 공유 옵션은 모바일 속성을 SupportSharedDevice 추가하고 True로 설정한 경우에만 표시됩니다. 또한 사용자에게 역할이 mobile_shared_device_mode_enabler 할당되어야 합니다.

사전 로그인 및 장치 공유 호환성

:   공유 장치 및 사전 로그인(브랜드 방문 페이지) 기능은 서로 다른 가상 사용자를 위해 설계되었으며 동시에 작동할 수 없습니다. 사전 로그인 기능이 구성된 경우 장치 공유 옵션이 숨겨집니다.장치가 이미 공유 모드에 있는 후 인스턴스에 사전 로그인 기능이 구성된 경우 기존 공유 장치는 영향을 받지 않습니다. 그러나 해당 인스턴스에 연결하는 새 장치는 공유 모드에서 사용할 수 없습니다.

속성 변경 내용을 공유 장치와 동기화
:   다음 작업 중 하나가 발생하면 서버의 다음 속성 PINIdleTimeout, SupportSharedDevice및 MaxUsersPerSharedDevice  에 대한 변경 내용이 장치 계정에서 업데이트됩니다.

    * 활성 사용자가 PIN을 입력했습니다.
    * 장치의 비활성 사용자가 다시 로그인합니다.
    * 새 사용자가 추가됩니다.
    * 사용자가 로그인한 동안 끌어오기 - 새로 고침이 발생했습니다.
    {#multiuser-general-guidelines__ul_cqw_krg_cjc}

푸시 알림
:   푸시 알림은 공유 장치 모드에서 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 공유 장치에서 푸시 알림을 활성화할 때 장치의 다른 사용자가 서로의 알림을 볼 수 있다는 점에 유의하십시오. 사용 상황에 따라 개인 정보 보호 또는 보안 문제가 발생할 수 있습니다.

푸시 알림 속성 업데이트
:   다음 작업 중 하나가 발생하면 인스턴스의 속성 EnablePushNotificationinSharedDeviceMode 이 장치 계정에서 업데이트됩니다.

    * 유효한 로그인 세션이 있는 활성 사용자로 앱이 다시 시작됩니다.
    * 장치의 비활성 사용자가 다시 로그인합니다.
    * 새 사용자가 추가됩니다.
    {#multiuser-general-guidelines__ul_szh_2rg_cjc}

딥 링크
:   공유 장치에서 하나의 계정만 사용할 수 있으므로 사용자를 다른 계정으로 이동시키는 딥 링크는 작동하지 않습니다. 사용자가 이러한 링크를 눌러 다른 계정으로 이동하면 공유 장치에서 링크를 열 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

MAM 앱 구성
:   MAM 앱 구성의 OR SNDefaultInstanceName 속성에 대한 SNDefaultInstanceURL 변경 내용은 애플리케이션이 공유 장치 모드로 변환되면 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 [모바일 앱용 AppConfig](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/blfqNchxQxdF9V4s_zvfZA "AppConfig를 사용하여 관리되는 모바일 앱에 대한 기본 인스턴스와 브라우저를 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.  
    주:  
    다중 사용자 기능과 함께 MAM/MDM을 사용하는 경우 앱이 공유 모드로 변환된 후에도 MAM/MDM에 처음 인증하는 사용자의 정책만 적용됩니다.

SSO 및 공유 장치
:   공유 장치에서 SSO 로그인을 사용하는 경우 서비스 URL을 SingleLogoutRequest 설정해야 합니다. 자세한 내용은 SingleLogoutRequest 서비스 URL 설정을 참조하세요.

비공유 모드로 되돌리기
:   공유 모드에 있는 앱을 비공유 모드로 되돌리려면 앱을 제거하고 다시 설치해야 합니다.

공유 모드에서 사용할 수 없는 기능
:   공유 모드에서는 다음 기능을 사용할 수 없습니다.

    * 모바일 가장
    * 생체 인식 로그인
    * 위치 추적
    * 오프라인 모드에서 작업할 수 있는 기능
    {#multiuser-general-guidelines__ul_gy3_lqg_cjc}