--- sourceDocument: 호주 Mobile 구성 및 탐색 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/mobile Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 Mobile 구성 및 탐색 ft:clusterId : - mobile bundleId : - mobile workflow : - Development, Data and Analytics --- # 오프라인 모드 # 오프라인 모드 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 인터넷에 연결되어 있지 않은 사용자가 모바일 장치에서 계속 작업할 수 있도록 오프라인 모드를 구성합니다. 이 비디오는 에서 오프라인 모드가 작동하는 모바일 에이전트방식을 보여줍니다. 사용자가 모바일 앱에서 오프라인으로 사용할 수 있도록 특정 애플리케이션, 화면 또는 기능을 구성합니다. 오프라인 모드 기능이 최종 사용자의 경험을 향상시키는 방법에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [모바일용 오프라인 모드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IRZypeDpdse5FsKGn2NwKQ "인터넷에 연결되어 있지 않아도 모바일 앱의 기록에 액세스하고 작업을 제출합니다."). ## 오프라인 모드에서 지원되는 화면 {#mobile-offline-mode__section_hrd_4bv_mvb} 오프라인 모드는 다음 화면에서 지원됩니다. 모바일의 화면 유형에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [모바일 화면 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JV0qyfLuqAPyk8bx3qS~lQ "에서 화면 ServiceNow 모바일사용 방법 알아보기 . 화면을 사용하여 최종 사용자가 모바일 앱 기능을 사용할 수 있도록 합니다."). * 입력 양식 화면 * 달력 화면 * 섹션 화면 * 목록 화면 * 관련 목록 화면 * 기록 화면 * 맵 화면 * 상세 정보 화면 * 활동 목록 화면 {#mobile-offline-mode__ul_ttr_xbv_mvb} ## 오프라인 모드 프로세스 {#mobile-offline-mode__section_xd2_k25_vnb} |-|-| | 오프라인 모드는 사용자가 오프라인 상태일 때 보고 업데이트할 수 있는 기록 캐시를 모바일 장치에 생성하는 방식으로 작동합니다. 이 캐시는 사용자가 액세스할 수 있는 애플리케이션에 따라 제한된 데이터 집합입니다. 기본적으로 이 캐시는 모바일 장치에 다운로드한 후 48시간 후에 만료됩니다. 즉, 사용자가 48시간 이내에 인스턴스와 동기화되지 않은 캐시에 대한 변경 사항은 모두 손실됩니다. | | | 오프라인 모드에서는 캐시된 데이터가 있는 앱의 일부만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 작업 및 인벤토리에 대해서만 오프라인 모드를 활성화한 경우 오프라인 상태에서는 모바일 앱의 다른 모든 부분을 사용할 수 없습니다. | | | 사용자가 네트워크에 다시 액세스할 수 있게 되면 오프라인 모드를 비활성화하고 캐시된 데이터를 인스턴스의 데이터와 동기화할 수 있습니다. 인스턴스와 모바일 장치 간의 업데이트는 충돌이 없는 한 자동으로 이루어집니다. 사용자는 보낼 편지함에서 상충을 해결할 수 있습니다. | | [ ] {#mobile-offline-mode__table_sqd_2l5_vnb} ## 증분 오프라인 {#mobile-offline-mode__section_abb_kls_vnb} 증분 오프라인 모드에서는 인스턴스의 데이터와 모바일 장치에 캐시된 데이터를 주기적으로 비교합니다. 기록 감시자가 차이를 탐지하면 변경된 파일만 포함하는 업데이트를 트리거합니다. 이 옵션을 사용하면 사용자가 전체 캐시를 수동으로 또는 고정된 일정에 따라 업데이트할 필요가 없습니다. 이러한 소규모 업데이트는 사용자의 네트워크 연결이 자주 또는 예기치 않게 끊어지는 상황에 이상적입니다. * **[모바일용 오프라인 모드 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P4fxgi3znAQidTSTGqcs_A)** 사용자가 인터넷에 연결하지 않고도 작업할 수 있도록 모바일 애플리케이션에 대한 오프라인 모드를 설정합니다. * **[오프라인 모드 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yS~p0iH4jpNbQG0Vc71U3A)** 이 기능을 활성화하려면 SG 오프라인 지원 플러그인(com.glide.sg.offline)의 활성화를 요청하십시오. * **[오프라인 모드 동작 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxLwtX5IBsBZm~CWI1wrqQ)** 시스템 속성을 생성하여 모바일 애플리케이션의 오프라인 모드 동작을 사용자 지정합니다. * **[오프라인 모드에서 표시되는 기록 수 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p45fjVilAxCZMXhq6yQ4cQ)** 오프라인 모드에서 사용자에게 표시되는 기록 수를 정의합니다. 0에서 1,000 사이의 기록 중에서 선택합니다. 이 범위는 온라인 및 오프라인 모드에서 사용자에게 다양한 양을 표시할 수 있는 유연성을 제공합니다. * **[오프라인 모드의 데이터 항목 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pEsQ0uN_MkMXYSYCwF1zjQ)** 오프라인 모드용으로 별도의 데이터 항목을 정의함으로써 사용자가 오프라인일 때 표시할 데이터의 양을 유연성 있게 정의할 수 있습니다. * **[작업 기능에 대한 오프라인 모드 속성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8qGZMbjMBJ53MKaQcdtAA)** 오프라인 모드에서 작동할 때 사용자가 사용할 수 있는 필드 및 기능을 결정합니다. * **[오프라인 모드의 작업 항목 및 작업 단계 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cQB1Z~3rubukFTEZ~6fmbw)** 오프라인 모드에서 기록 생성, 편집 및 삭제와 같은 작업을 실행하도록 작업 항목을 구성합니다. 작업 항목이 여러 프로세스를 수행하려면 별도의 작업 단계를 정의해야 합니다. * **[오프라인 캐시에 연결된 기록 등록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMUwnxRtwS2yjcxkjd6VFw)** 관리자는 사용자가 에서 온라인 모드로 작업을 수행할 때 오프라인 캐시에 연결된 기록을 포함하도록 오프라인 모드를 구성할 수 있습니다 모바일 에이전트. * **[오프라인 모드의 입력 양식 화면에 대한 참조 입력 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dhHOX65f50pINMLqp6b7ng)** 사용자가 오프라인 모드에서 모바일 에이전트기록 목록을 볼 수 있도록 참조 입력을 구성합니다. * **[기능 인스턴스에 대한 오프라인 모드 속성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jjzqp9pWauLmvJuEeGHLyw)** 사용자가 온라인 모드에서 사용할 수 있는 기능 인스턴스를 오프라인 모드에서 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다. 이 옵션을 사용하면 사용자가 오프라인 작업을 관리하는 방법을 보다 효과적으로 제어할 수 있습니다. * **[예약된 오프라인 캐싱](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U4XRClia68~UQqk6ubPTlQ)** 오프라인 캐싱을 구성하여 현장 기술자가 오프라인 데이터 캐시로 예약된 업데이트를 수신할 수 있도록 합니다. 예약된 다운로드는 사용자의 작업 일정을 기반으로 합니다.