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sourceDocument: 호주 Mobile 구성 및 탐색
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/mobile

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# 외부 사용자

# 모바일 외부 사용자 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

외부 사용자를 정의하여 인스턴스에 액세스할 수 있지만 내부 사용자에게 할당된 모든 기능에는 접근할 수 없습니다. 외부 사용자는 일반적으로 외부 공급업체, 계약업체 또는 외부 에이전트입니다. 외부 사용자는 조직의 직원이 아닙니다.
외부 사용자는 인스턴스의 보안에 영향을 주지 않고도 지식베이스 문서 보기, 인시던트 생성, 편집 및 관리, 가상 에이전트 채팅 사용과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. snc_external 역할은 외부 사용자에게 할당되며 이러한 사용자가 더 적은 권한을 갖도록 지정합니다. snc_external 역할과 이 역할의 정의 방법에 대한 자세한 내용은 [자가 등록의 외부 역할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-roles-self-registration&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 및 [CSM의 명시적 역할을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explicit-roles-in-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 모바일 외부 사용자가 사용할 수 없는 기능 {#external-user-mobile__section_pr5_g4b_spb}

다음은 모바일에서 외부 사용자가 사용할 수 없는 다양한 기능 및 역량 목록입니다.

* Zing 검색 - Zing 검색을 사용하는 화면에는 검색 창이 표시되지 않습니다. 의 경우 AI 검색검색 창이 표시됩니다.
* 차트 - 보고 차트와 보고 차트는 모두 퍼포먼스 분석 표시되지 않습니다.
* 첨부 파일 - 기본적으로 외부 사용자는 첨부 파일을 보거나 편집하거나 업로드할 수 없습니다. 외부 사용자가 첨부 파일을 보거나 편집하거나 업로드할 수 있도록 하려면 모바일 속성을 예로 설정합니다 allow_snc_external_attachment_access<kbd class="ph userinput">.</kbd> 자세한 내용은 [외부 사용자가 첨부 파일에 액세스할 수 있도록 하기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQ5gMZpXJ1KBmlClpwCLug "snc_external 역할이 할당된 사용자가 ServiceNow 모바일 앱에서 첨부 파일을 보고 업로드하고 다운로드할 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 오프라인 - 모바일 오프라인 모드를 사용할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있지 않은 외부 사용자는 모바일 장치에서 계속 작업할 수 없습니다.
* 디버그 서랍 - 디버그 서랍을 통해 성능 관련 데이터를 표시하는 기능을 사용할 수 없습니다.
* 다른 사용자로 전환 - 외부 사용자는 모바일 가장 기능을 사용할 수 없습니다.
{#external-user-mobile__ul_mzm_y4b_spb}