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sourceDocument: 호주 Mobile 구성 및 탐색
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# Now Assist 탐색

# 모바일용 탐색 Now Assist {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모바일용을 사용하면 Now Assist 사용자가 케이스 해결 메모를 생성하여 케이스를 더 빠르게 마무리하고, 검색 질문에 대한 답변을 생성하고, 가상 에이전트 경험을 보강할 수 있습니다.

## 개요 {#exploring-now-assist-mobile__section_ojn_hc4_51c}

모바일에서 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.

* 케이스 해결 메모 생성은 에이전트가 케이스 세부 정보를 요약하여 케이스를 더 빠르게 마무리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
* Now Assist 모바일 가상 에이전트 에서는 생성형 AI를 사용하여 질문에 대해 보다 직접적이고 관련성 있는 대화식 응답을 제공합니다.
* 모바일용 AI 검색의 Now Assist는 Now Assist를 사용하여 관련 답변을 생성하거나 선택할 수 있는 기능으로 검색 환경을 개선합니다
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## 기술 {#exploring-now-assist-mobile__section_zvp_kml_y1c}

모바일용 애플리케이션에는 Now Assist 사용자가 해결 메모를 생성할 수 있는 생성형 AI 기술과 기능이 포함되어 있습니다.  
그림 1. 해결 메모 생성

를 사용하여 Now Assist 모바일 장치에서 에이전트는 작업 주문을 수동으로 작성하는 대신 작업 주문을 요약하는 해결 메모를 생성할 수 있습니다. 에이전트는 작업 주문 기록에 저장하기 전에 메모를 변경할 수 있습니다.  
그림 2. 가상 에이전트에서 답변 생성

가상 에이전트의 Now Assist를 사용하면 사용자는 AI 검색과 채팅을 결합한 더 나은 경험을 즐길 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 가상 에이전트의 문제를 더 빠르게 해결하고 라이브 에이전트에 대한 필요성을 낮출 수 있습니다.  
그림 3. AI 기반 검색

Now Assist 의 모바일 AI 검색은 검색 Now LLM 서비스 기능과 생성형 AI 모델을 결합하여 질문과 관련된 AI 생성 또는 AI가 선택한 답변을 제공합니다.