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sourceDocument: 호주 제조
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    - australia

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    - 호주 제조

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 클레임 복구 양식

# 클레임 복구 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

수리 클레임 양식을 사용하면 보증을 입력하고 클레임 상세 정보를 회수할 수 있습니다.
{#repair-claim-form__table_ytz_33f_sfc__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 보증 ||
| 주: 보증 섹션 아래의 필드는 클레임 작업 추가에서 보증 클레임 옵션 유형을 선택하면 표시됩니다. ||
| 사전 인증 케이스 라인 | 이 클레임 케이스와 연결된 선택한 수리에 대해 이전에 생성된 모든 수리 사전 승인 케이스 라인을 표시합니다. 주: 드롭다운 목록에서 사전 승인을 선택하면 캐주얼 부품과 기타 상세 정보를 자동으로 가져옵니다. |
| 캐주얼 부분 | 수리되는 제품의 부품 번호입니다. |
| 수리 작업 | 복구 작업 유형입니다. 옵션은 다음과 같습니다. * 복구 * 교체 * 소프트웨어 업데이트 {#repair-claim-form__ul_acf_mrf_sfc} |
| 문제 설명 | 문제가 있는 제품의 이름입니다. |
| 수리 상세 정보 | 수리 상세 정보에 대한 짧은 설명입니다. |
| 회수 ||
| 주: 회수 섹션 아래의 필드는 클레임 회수 옵션을 선택할 때 표시됩니다. ||
| 회수 캠페인 | 리콜 캠페인. |
| 수정 조치 | 문제를 해결하기 위해 수행한 시정 조치입니다. |
| 캐주얼 부분 | 부품 번호입니다. 이 필드는 선택한 시정 조치에서 자동으로 채워집니다. |
| 정정 유형 | 리콜 캠페인 기록의 일부로 언급된 문제를 해결하기 위한 정정 절차입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다. |
| 수리 상세 정보 | 수리 상세 정보에 대한 짧은 설명입니다. 이 필드는 수정 동작에서 사용할 수 있는 상세 정보에서 자동으로 채워지지만 서비스 에이전트가 수정할 수 있습니다. |
| 부품 ||
| 파트 번호 | 수리, 교체 또는 업그레이드된 부품 번호입니다. |
| 임시 부품 교체 | 임시 부품 교체는 수리 작업을 교체로 선택하거나 정정 유형에 리콜 클레임 작업에 대한 교체가 포함된 경우에만 사용할 수 있습니다. |
| 수량 | 복구되는 자산의 수량입니다. 측정 단위에는 다음이 포함됩니다. * 케이스 * 팩 * 카턴 * 키트 * 각 * 번들 * 상자 {#repair-claim-form__ul_tp4_b5f_sfc} |
| 기본 금액 | 부재의 기준 금액입니다. 세금이 없습니다. |
| 세율 | 세율. |
| 청구 금액 | 수령된 금액입니다. 이 금액은 기본 금액, 수량 및 세율을 기준으로 계산됩니다. 예: `기본 금액 * 수량 + 세율`. |
| 인력 ||
| 인력 코드 | 노동법. |
| 지속 시간 | 부품 또는 제품을 수리하거나 교체하는 데 필요한 시간입니다. 측정 단위에는 다음이 포함됩니다. * 년 * 시간 * 월 * 일 {#repair-claim-form__ul_hd1_y5f_sfc} |
| 기본 금액 | 수행된 노동 작업의 기본 금액입니다. 세금이 없습니다. |
| 세율 | 세율. |
| 청구 금액 | 수령된 금액입니다. 이 금액은 기본 금액, 수량 및 세율을 기준으로 계산됩니다. 예: `기본 금액 * 수량 + 세율`. |
| 외부 서비스 ||
| 설명 | 부품 수리 또는 교체를 위해 수행된 외부 서비스에 대한 상세 정보입니다. |
| 기본 금액 | 수행한 외부 서비스의 기본 금액입니다. 세금이 없습니다. |
| 세율 | 세율입니다. |
| 청구 금액 | 수령된 금액입니다. 이 금액은 기본 금액, 수량 및 세율을 기준으로 계산됩니다. 예: `기본 금액 * 수량 + 세율`. |
| 기타 ||
| 기타 | 기타 서비스의 상세 정보입니다. |
| 기본 금액 | 기타 서비스의 기본 금액입니다. |
| 세율 | 세율. |
| 청구 금액 | 수령된 금액입니다. 이 금액은 기본 금액, 수량 및 세율을 기준으로 계산됩니다. 예: `기본 금액 * 수량 + 세율`. |
| 수령된 작업 금액 | 이 작업에 대해 수령된 총 금액입니다. 포함 사항: * 청구된 부분 금액 * 노동 청구 금액 * 외부 서비스 수령 금액 * 기타 수령 금액 {#repair-claim-form__ul_nrk_twf_sfc} |
| 첨부 파일 | 귀하의 주장을 뒷받침하는 첨부 파일. |
[표 1. 수리 클레임 양식 필드]

{#repair-claim-form__table_ytz_33f_sfc}
**관련 태스크**   

* [보증에 대한 수리 클레임 제출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XOoKJOyThvTbb2ID~zmB0w "보증 클레임을 생성하고 승인을 위해 제출합니다.")
* [회수를 위해 수리 클레임 제출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gYZooPSRAsiv0Qx9HYpkSw "C는 회수 클레임을 제기하고 승인을 위해 제출합니다.")