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sourceDocument: 호주 제조
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 제조

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 SLA

# 작업 SLA {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

하나 이상의 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 생성하고 이를 사용하여 SLA 기록을 생성합니다. 이 SLA 기록을 사용하면 조직의 작업에 SLA 시스템을 사용할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 해당 사항 없음  
주:  
작업 SLA는 작업 기반 테이블(예: 인시던트, 문제, 변경 요청 등)의 기록이 SLA 정의에 정의된 조건을 충족할 때 SLA 엔진에 의해 자동으로 생성됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간목록제품 부적합 케이스작업 SLA.
2. 새로 만들기를 선택합니다.  
   작업 SLA에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Create an SLA definition](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnSLADefinition&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US).
**관련 정보**   

* [Create SLA breakdown definitions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-sla-breakdown-definitions&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)