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sourceDocument: 호주 제조
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    - 호주 제조

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    - Customer and Industry


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# 품질 문제 관리

# 품질 문제 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

품질 문제 관리(QIM) 애플리케이션을 사용하면 제조업체는 구조화된 엔드 투 엔드 워크플로우를 사용하여 부적합 및 품질 조사를 캡처, 추적 및 해결할 수 있습니다.

품질 문제 관리는 품질 관리 요구 사항을 지원하기 위해 함께 작동하는 두 개의 통합 애플리케이션으로 구성됩니다.

## 제조 품질 관리 {#mco-quality-issue-management__section_exs_ln5_z3c}

제조 품질 관리를 통해 팀은 문제를 캡처하고, 조사를 조정하고, 이해 관계자 공동 작업을 촉진하여 제품, 자산 및 운영 전반에서 부적합(NC) 및 품질 문제(QI)를 추적하고 해결할 수 있습니다.  
제품 부적합

PNC(제품 부적합) 작업 공간은 편차가 발생할 때 이를 캡처하고 해결하는 간소화된 메커니즘을 제공합니다.

PNC 작업 공간은 다음을 지원합니다.

* 검토 및 라우팅: 적절한 이해 관계자에게 문제를 할당합니다.
* 시정 작업: 미일치를 해결하기 위한 조치를 구현합니다.
* 봉쇄 작업: 시정 작업이 진행되는 동안에는 추가 영향을 피하십시오.
* 종결 보고: 해결 방법을 문서화하고 문제를 공식적으로 종결합니다.
{#mco-quality-issue-management__ul_twd_zdd_whc}  
제품 품질 조사

PQI(제품 품질 조사)는 제품 또는 서비스의 문제를 찾고, 검사하고, 해결하는 데 사용되는 조직적인 방법입니다. 문제에는 결함, 미준수 또는 고객 불만이 포함됩니다. QI는 여러 이해 관계자와 함께 포괄적인 조사가 필요합니다.

PQI 작업 공간은 다음을 지원합니다.

* 근본 원인 분석: 결함의 근본 원인을 식별합니다.
* 장기 해결: 시정 및 예방 조치를 구현합니다.
* 지속적 개선: 반복을 방지하기 위해 프로세스를 개선합니다.
{#mco-quality-issue-management__ul_xpk_kfd_whc}

## 정정 코어 {#mco-quality-issue-management__section_fbz_yn5_z3c}

정정 코어를 사용하면 조직이 근본 원인을 식별하고 운영과 재무 모두에 대해 구조화된 정정 계획을 구현할 수 있습니다. 문제를 효율적이고 지속 가능하게 해결하기 위한 빠른 수정 및 장기적인 솔루션을 지원합니다.