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sourceDocument: 호주 제조
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 제조

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    - mftg

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    - mftg

workflow :

    - Customer and Industry


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# 설치 기반 항목 생성

# 설치 기반 항목 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타내는 설치 기반 항목을 생성합니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

Customer Service com.snc.install_base(Install Base Management) 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

설치 기반 항목은 계정 또는 고객을 위해 프로비저닝된 인스턴스를 추적하는 데 도움이 됩니다. 설치 기반 항목은 고객에게 액세스 가능한 모든 구성 항목일 수 있습니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간목록MCO 설정설치 기반 항목.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 설치 기반 항목 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   필드 값에 대한 설명은 [설치 기반 항목 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Du2Cdfucgi4FjZLJ_g4_Pw "설치 기반 항목은 애플리케이션 서비스 구성 항목을 참조합니다. 각 설치 기반 항목은 고객에 대한 구성 항목 기록을 참조합니다. 구성 항목에 문제가 발생하는 경우 고객 서비스 에이전트는 케이스가 어떤 설치 기반 항목에 영향을 주는지 추적할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
4. 저장을 선택합니다.  
   판매된 제품, 권리, 케이스 관련 목록이 표시됩니다.
5. 다음 테이블의 설명에 따라 관련 목록을 작성합니다.  
   {#mco-create-install-base-item__table_zch_sgz_3hb__entry__2}

   | 관련 목록 | 설명 |
   |-|-|
   | 하위 설치 기반 항목 | 상위 설치 기반 항목과 관련된 모든 하위 설치 기반의 목록입니다. |
   | 판매된 제품 | 설치 기반 항목과 연결된 판매된 제품의 목록입니다. 편집을 선택하여 판매된 제품을 편집합니다. |
   | 케이스 | 설치 기반 항목과 연결된 케이스의 목록입니다. |
   | 권리 | 설치 기반 항목과 연결된 권리의 목록입니다. 새로 만들기를 선택하여 설치 기반 항목에 대한 권리를 추가합니다. 주: 고객 서비스 관리자는 권리를 만들 수 있습니다. 고객 서비스 에이전트는 권리를 볼 수 있습니다. |
   | 계약 | 설치 기반과 관련된 계약의 목록입니다. 편집을 선택하여 계약을 편집합니다. |
   [표 1. 설치 기반 항목 관련 목록]

   {#mco-create-install-base-item__table_zch_sgz_3hb}

   관련 목록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오[Related list for an install base item](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-base-related-list&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).
6. 업데이트를 선택합니다.
{#mco-create-install-base-item__steps_nt3_s1g_4fc}

## 결과

설치 기반 항목이 선택한 계정 또는 소비자에게 추가됩니다. 계정이나 소비자를 선택하여 계정 또는 소비자와 관련된 모든 설치 기반 항목 목록을 볼 수 있습니다.
**관련 정보**   

* [Install base items](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-base-item&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)