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    - 호주 제조

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    - Customer and Industry


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# MCO 코어

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* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제조 상업 운영 제조 상업 운영 (MCO) 기능을 사용하면 판매 프로모션, 리콜 캠페인을 제기하고 수리에 대한 클레임을 제기할 수 있습니다.
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| 기능 | 설명 |
|-|-|
| [판매 프로모션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pcINrCdP3QgxYtVZ~qlHQ "OEM은 특정 기준이나 고객을 대상으로 한 판매 프로모션 및 할인을 만듭니다. 채널 파트너는 판매 거래 중에 이러한 프로모션을 최종 고객에게 확대하고 OEM은 제공된 할인에 대해 딜러에게 상환합니다.") | 판매 프로모션 프레임워크는 OEM에게 프로모션 캠페인을 효율적으로 게시하고 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. |
| [회수 캠페인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLbiaaGpnJYYAe7Po3NyzA "리콜 프로세스는 OEM(Original Equipment Manufacturer)이 고객에게 판매한 제조 제품의 결함 또는 문제를 수정하기 위해 시작한 구조화된 절차입니다. 딜러는 리콜 캠페인의 일환으로 수행된 작업에 대해 수리 클레임을 제출할 수 있으며, OEM 평가자는 클레임 해결을 간소화하고 표준화하는 플레이북 안내 경험의 이점을 누릴 수 있습니다.") | 리콜 프로세스는 제품이 고객에게 배포된 후 제품에서 식별된 결함이나 문제를 해결하기 위해 OEM(Original Equipment Manufacturer)에서 시작하는 체계적인 절차입니다. |
| [복구 클레임](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eBixgYZJPm9Ua8L4dTyBHw "수리 클레임 워크플로에서 고객은 하나 이상의 제품과 관련된 문제로 딜러에게 접근합니다. 딜러는 문제를 진단 및 수정하고 수행된 수리 작업에 대한 환급을 제기합니다.") | 수리 클레임에서 고객은 딜러에게 제품 문제를 보고하고, 딜러는 완료된 작업에 대한 보상을 진단, 수리 및 요청합니다. |
| [사전 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P8XcetH30_kJk_sQGWQMHw "사전 승인 요청은 보증이나 서비스 계약에 포함된 수리, 자재 조달 또는 인건비와 같은 활동을 시작하기 전에 승인을 확인하는 프로세스입니다. 이 절차는 필요한 모든 검사 및 기준이 충족되고 보증 전문가에 의해 정식으로 승인되었음을 확인합니다. 클레임이 생성되면 승인된 사전 승인 요청에서 클레임 작업이 자동으로 생성됩니다. 이 프로세스는 프로세스에서 품질 보증 및 운영 효율성을 촉진합니다.") | 사전 승인 요청은 활동을 시작하기 전에 승인을 확인하는 프로세스입니다. |
[표 1. MCO 핵심 기능]

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