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sourceDocument: 호주 제조
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/manufacturing

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 제조

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    - mftg

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    - mftg

workflow :

    - Customer and Industry


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# 회수 시정 작업 생성

# 제조 상업 운영(MCO)용 Now Assist를 사용하여 회수 시정 조치 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

회수 시정 조치 생성 AI 에이전트는 수리 문서에서 사용할 수 있는 정보를 추출합니다. AI 에이전트는 수리 문서에 포함된 모든 관련 데이터를 식별 및 수집하고 시정 조치와 해당 요금을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간목록회수 관리.
2. 회수 캠페인 기록을 생성합니다.
3. Now Assist 아이콘을 ![]() 선택하여 Now Assist 패널을 시작합니다.
4. 요청을 제출하여 시정 조치를 시작합니다.  
   오케스트레이터가 회수 시정 조치 생성 AI 에이전트를 활성화하여 시정 조치 생성을 진행하라는 메시지를 표시합니다.
5. 에이전트는 사용자에게 시정 조치를 생성하는 데 필요한 복구 문서를 업로드하라는 메시지를 표시합니다.
6. 에이전트가 업로드된 문서를 검토합니다.  
   주:  
   정보가 누락된 경우 에이전트는 오류 메시지를 표시하고 해결을 위한 명확한 지침을 제공합니다.  
   필요한 모든 정보가 제공될 때까지 이 프로세스가 반복됩니다.
7. 에이전트는 시정 조치 및 관련 과금을 생성합니다.  
   모든 시정 조치는 다양한 요금(인건비, 부품, 기타 및 외부 서비스)과 함께 생성됩니다.
**관련 태스크**   

* [캠페인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LIsf1bjPBdV7niXnaOoCHA "회수 캠페인을 생성하고 작업 공간에 로그인한 사용자에게 할당된 캠페인 클레임 목록도 봅니다.")  
**관련 정보**   

* [Activate an agentic workflow template](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* [Duplicate an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* [Modify an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=modify-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)