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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

 Release :

    - australia

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 사용

# 개인 생명보험 서비스 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다음 역할을 사용하여 개인 생명보험 서비스 정책을 업데이트하고, 보험을 검토 및 승인하고, 개별 수명 정책에 대한 문서를 보내는 방법을 알아봅니다.

를 사용하면 개인 생명보험 서비스기고자/처리자는 고객을 대신하여 케이스를 제출할 수 있으며, 처리자/보험사는 개별 보험 케이스 유형에서 제기된 케이스에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.

## 개별 수명 정책 케이스 유형에 대해 미리 정의된 워크플로우

* 범위 확대
* 범위 축소
* 보험 취소
* 임시를 영구로 변환
* 수익자 추가/변경

## 작업 공간

기고자와 프로세서는 Personalized 작업 공간 를 사용하여 보험 증권 케이스의 모든 측면에서 작업합니다. 작업 공간을 사용하면 이러한 역할이 다음을 수행할 수 있습니다.

* 작업 부하 및 성능 모니터링
* 우선순위가 높은 항목에 집중
* 작업 간에 쉽게 이동

자세한 내용은 [작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k16B_bXfeqMgh~LwN1y3OQ "(FSO) 작업 공간은 재무 서비스 운영 에이전트가 케이스와 작업을 처리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 에이전트는 이를 사용하여 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 보고, 관련 권장 사항을 얻어 문제를 해결할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.  
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| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 정책 관리자 | 비즈니스 요구 사항에 따라 보험 정책 작업 공간을 구성합니다. 자세한 내용은 [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 인수 관리자 | 비즈니스 요구 사항에 따라 보험 언더라이팅 작업 공간을 구성합니다. 자세한 내용은 [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 프로세서 작업 공간 ||
| 정책 프로세서 | 정책에서 제기된 요청을 이행하기 위해 정책 케이스 및 작업을 처리합니다. |
| 기고자 작업 공간 ||
| 정책 기고자 | 고객을 대신하여 보험 서비스 요청을 제출합니다. |
| 보험사 작업 공간 ||
| 보험사 | 작업 상태를 보고 보험 관련 작업을 진행합니다. |
[표 1. 작업 공간 의 사용자 개인 생명보험 서비스]

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