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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 서비스 교환

# 서비스 교환과(와) 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

와 서비스 교환 (FSO)를 통합 재무 서비스 운영 하면 인스턴스를 연결하여 ServiceNow 원활한 지원과 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

서비스 교환통합은 Professional 및 FSO Enterprise에서 FSO 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.

## 서비스 교환와의 통합이 제공하는 이점 {#integration-with-service-bridge__section_mkf_rwz_ddc}

다음 예시 목록은 워크플로우 및 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 서비스 교환 보여줍니다.  
{#integration-with-service-bridge__table_x2j_mxd_h2c__entry__4}

| 사용 케이스 | 솔루션 | 해결한 과제 | 혜택 |
|-|-|-|-|
| 청구 처리에는 적시에 합의하고 고객 만족을 보장하기 위해 보험사를 대신하여 청구를 관리하는 제3자 관리자(TPA)와 보험사 간의 조정이 포함됩니다. 둘 사이의 비효율적인 의사 소통은 청구 지연과 높은 관리 오버헤드를 초래할 수 있습니다. | 보험사 클레임 관리 ServiceNow FSO 플랫폼을 TPA ServiceNow 인스턴스와 연결하여 업데이트를 자동으로 교환합니다. TPA와 통신사 간의 주요 프로세스는 수동 작업 부하가 줄어들고 의사 소통이 더 효율적이어서 해결 및 지불이 빨라집니다. | * 청구 지연으로 이어지는 비효율적인 커뮤니케이션. * 이해 관계자 전반의 클레임 상태에 대한 가시성이 부족합니다. * 수동 프로세스의 높은 관리 오버헤드. {#integration-with-service-bridge__ul_izy_yxd_h2c} | * 더 빠른 클레임 해결 및 지불. * 투명성 및 책임성 향상. * 시기적절한 업데이트로 고객 신뢰를 강화합니다. {#integration-with-service-bridge__ul_dsw_1yd_h2c} |
[표 1. 서비스 교환 사용 사례]

{#integration-with-service-bridge__table_x2j_mxd_h2c}

자세한 내용은 [Service Exchange](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.