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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 사용자 관리

# FSO 사용자 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 관리의 내부 및 외부 사용자가 기능, 역량 및 케이스 데이터에 대한 적절한 액세스 권한을 제공하도록 구성합니다. 케이스 관리를 용이하게 하고 특정 계정에 대한 지원 역할을 이행하는 관계를 생성합니다.
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| 작업 | 설명 |
|-|-|
| [Configure users and groups](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-users-groups&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 인스턴스에 액세스할 수 있는 개별 사용자와 사용자 그룹을 구성합니다. |
| [사용자 역할 및 FSO 비즈니스 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aEBsratwMKaVae_7dh46Ew "이 섹션에서는 내부의 Financial Services Operations Core 다양한 역할을 정의하고 시스템의 작업을 안내하는 비즈니스 규칙에 대해 설명합니다.") | 개별 사용자 및 사용자 그룹에 역할을 할당하여 기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어합니다. |
| [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") | FSO 애플리케이션에는 에이전트 커넥터 및 기고자 역할이 포함됩니다. 팀에 적합한 액세스 권한을 설정하려면 이러한 역할을 다양한 CSM 산업 데이터 모델 및 기고자 사용자 역할과 결합합니다. |
| [사용자에 대해 여러 소비자 프로필 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=consumer-profiles-configuration&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 개별 소비자는 다양한 요구를 위한 여러 프로필을 가질 수 있습니다. 이러한 프로파일을 생성하여 프로파일별 데이터를 식별하고 구분할 수 있습니다. |
| [통합 사용자 구성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-unified-user&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 사용자가 한 번의 로그인으로 CSM(고객 서비스 관리) 애플리케이션과 기타 ServiceNow 애플리케이션 내에서 여러 프로필을 유지 관리할 수 있도록 합니다. |
| [Create customer relationships](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceRelationships&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 파트너, 고객 및 연락처 간에 서로 다른 유형의 관계를 설정하여 케이스 및 계정 관리를 쉽고 유연하게 관리하도록 합니다. * 양방향 계정 관계 * 접촉 창구 관계 * 계정 계층 구조 {#fso-user-management__ul_gtx_hv2_p1c} |
| [계정 팀 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-account-teams&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 특정 계정을 지원하는 역할과 기능을 수행하는 직원 및 고객 접촉 창구로 구성된 팀을 생성합니다. |
| [Configure Contributor Users](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 기고자 사용자가 고객 문제 및 요청을 해결하기 위해 미들 오피스 팀에 참여하도록 구성합니다. |
| [Configuring customer access management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-cam&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 고객 액세스 관리를 구성하면 케이스 및 판매된 제품의 여러 연락처와 고객을 지원하여 이들에게 케이스에 대한 다양한 액세스 수준을 제공할 수 있습니다. |
[표 1. 사용자, 사용자 그룹 및 고객 관계 설정]

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