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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 금융 운영

# 재무 운영 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

Financial Services Treasury Operations 대시보드를 사용하면 재무 서비스에 대해 수신된 재무 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스의 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.  
중요사항:  
대시보드가 Financial Services Treasury Operations 더 나은 사용자 경험을 제공하도록 현대화되었습니다.

재무 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보로 드릴다운할 수 있습니다. 지정하는 시간에 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 종결된 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 오픈 케이스 및 재무 케이스의 평균 종결 시간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.

## 필요한 ServiceNow AI Platform 역할 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_vht_mn1_3qb}

* 대시보드 위젯과 데이터를 보려면 sn_bom_treasury.manager가 필요합니다.
* 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_bom_treasury.admin, sn_bom_pa.admin, pa_admin.
{#fso-treasury-ops-dashboard__ul_uks_ypt_rlb}

## Financial Services Treasury Operations 대시보드에 액세스 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_xht_mn1_3qb}

대시보드에 액세스하려면 Financial Services Treasury Operations 다음으로 이동합니다. 작업 공간금융 서비스 작업 공간분석 센터 ( ![분석 센터 아이콘.]()).

또는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두금융 운영분석.

다음에서 플랫폼 분석 작업 공간대시보드에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 [분석 센터](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

이전 버전에서 업그레이드한 경우 다음으로 이동하여 평소와 같이 기존 코어 UI 대시보드 레이아웃에 액세스할 수 있습니다. 모두금융 운영대시보드.

## 사용 케이스 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_yht_mn1_3qb}

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 테이블의 사용 사례를 참조합니다.{#fso-treasury-ops-dashboard__table_zht_mn1_3qb__entry__2}

| 사용자 | 대시보드 사용 |
|-|-|
| 재무 관리자 | 재무 케이스의 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음 작업을 수행해야 합니다. * 서비스 수준 계약(SLA)을 위반했거나 SLA를 위반하려고 하여 주의가 필요한 오픈 재무 케이스를 모니터링합니다 * 각 재무 상품에 대한 재무 케이스의 볼륨 모니터링 * 케이스의 평균 종결 시간 검토 * 재무 상품의 상세 정보로 드릴다운 {#fso-treasury-ops-dashboard__ul_yyn_kjt_tnb} |
| 재무 관리자 | 뷰를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
[표 1. 대시보드 사용 Financial Services Treasury Operations 사용 사례]

{#fso-treasury-ops-dashboard__table_zht_mn1_3qb}

## 표시기 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_a3t_mn1_3qb}

SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
:   SLA 내에서 해당 날짜에 종결된 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.

위반 SLA를 가진 종결된 케이스의 FSO 재무.Number
:   해당 날짜에 종결되어 SLA를 위반한 재무 케이스의 수입니다.

FSO 재무.미해결 케이스 수
:   기간 및 서비스 세부 항목이 있는 해당 날짜의 오픈 재무 케이스 수입니다.

종결된 케이스의FSO 재무.번호
:   기간 및 서비스 세부 항목으로 오늘 종결된 재무 케이스의 수입니다.

종결 케이스까지 FSO 재무.Average 시간
:   세부 항목이 서비스인 재무 케이스를 종결하는 데 걸린 평균 시간입니다. 다음 수식에 따라 점수가 계산됩니다.

        [FSO Treasury.Summed duration of closed cases]/[FSO Treasury.Number of closed cases]

FSO 재무.종결 케이스의 합산 기간
:   기간 및 서비스 세부 항목이 있는 해당 날짜에 재무 케이스를 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.

FSO 재무.새 케이스 수
:   기간 및 서비스 세부 항목과 함께 오늘 오픈된 새 재무 케이스의 수입니다. 이 표시기를 종결된 케이스 수 표시기와 함께 사용하면 생성된 케이스 수와 종결된 케이스의 추세를 비교하고 확인하는 데 사용됩니다.

FSO 재무.SLA를 위반하는 미해결 케이스 수
:   해당 날짜에 SLA 경과 백분율이 80% 이상인 오픈 재무 케이스의 수입니다.

FSO 재무.SLA를 위반한 미해결 케이스 수
:   해당 날짜에 SLA를 위반한 오픈 재무 케이스 수입니다.

## 세부 항목 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_b3t_mn1_3qb}

* 기간
* 서비스
{#fso-treasury-ops-dashboard__ul_oqm_w3z_ypb}

## 필터 {#fso-treasury-ops-dashboard__section_f3t_mn1_3qb}

다음 표는 재무 운영 대시보드에서 사용할 수 있는 필터를 보여줍니다.{#fso-treasury-ops-dashboard__table_g3t_mn1_3qb__entry__3}

| 이름 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| FSO 재무.서비스 | 작업 기록 | 작업 유형이 sn_bom_treasury로 시작하고 `서비스`로 끝나는 서비스 정의 \[`sn_bom_service_definition`\] 테이블에서 모든 기록을 가져옵니다. |
| 기간 | 버킷 | 재무 케이스의 기간 범위(일)를 표시합니다. |
[ ]

{#fso-treasury-ops-dashboard__table_g3t_mn1_3qb}