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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# FSO 테이블 정의

# FSO 테이블 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 85분

재무 서비스 운영 (FSO) 제품은 사용자 지정 FSO 애플리케이션 내에서 활용할 수 있는 여러 테이블을 제공합니다. 이 섹션에서는 이러한 테이블 중 가장 자주 사용되는 테이블을 식별하고 그 안에 포함된 필드를 정의합니다.
* [소비자 \[csm_consumer\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__csm_consumer)
* [신용 카드 \[sn_bom_credit_card\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_credit_card)
* [신용 카드 서비스\[sn_bom_credit_card_service\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_credit_card_service)
* [인바운드 문서 \[sn_bom_document_inbound_document\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_document_inbound_document)
* [대출 서비스 케이스 \[sn_bom_loan_service\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_loan_service)
* [모기지 \[sn_bom_mortgage\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_mortgage)
* [지불 문의 케이스 \[sn_bom_payment_inquiry\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_payment_inquiry)
* [개인 입출금 계좌\[sn_bom_checking_account\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_checking_account)
* [개인 대출 \[sn_bom_personal_loan\] 테이블](Kkzrg2VX0GpEP~~HqbXBeA#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_personal_loan)

## 소비자 \[csm_consumer\] 테이블 {#fso-int_guide-table_defs__csm_consumer}

{#fso-int_guide-table_defs__table_l2l_5m4_wgb__entry__2}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-active-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-business_phone-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-city-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-country-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-date_format-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-email-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-fax-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-first_name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-gender-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-home_phone-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-household-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-last_name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-middle_name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-mobile_phone-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-notes-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-notification-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-number-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-photo-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-preferred_language-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-prefix-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-primary-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-state-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-street-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-suffix-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_created_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_created_on-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_domain-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_id-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_mod_count-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_updated_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-sys_updated_on-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-time_format-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-time_zone-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-title-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-user-entry}{#fso-int_guide-table_defs__consumertable-zip-entry}

| 매개변수 | 설명 |
|-|-|
| 활성 | 소비자가 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 소비자 활성 * false: 소비자가 비활성화됨 {#fso-int_guide-table_defs__ul_asy_4b3_2hb} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| business_phone | 소비자의 직장 전화번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 구/군/시 | 소비자가 거주하는 도시입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| 국가 | 소비자가 거주하는 국가입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| date_format | 날짜를 표시할 형식입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. * dd-mm-yyyy * dd/mm/yyyy * dd.mm.yyyy * mm-dd-yyyy * yyyy-mm-dd {#fso-int_guide-table_defs__ul_jsj_qwc_2hb} 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 공백(시스템 날짜 형식) |
| 이메일 | 소비자의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| 팩스 | 소비자의 팩스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| first_name | 소비자 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 50 |
| 성별 | 소비자의 성별입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| home_phone | 소비자의 자택 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 세대 | 세대 특성을 설명하는 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 세대 \[csm_household\] |
| last_name | 소비자 성입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 50 |
| middle_name | 소비자 중간 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 50 |
| mobile_phone | 소비자 휴대폰 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 이름 | 소비자 전체 이름; first_name+middle_name+last_name. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 152 |
| 메모 | 소비자에 대한 참고 사항. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| 알림 | 소비자가 알림을 받아야 하는지 여부를 나타냅니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. * 1: 비활성화됨 * 2: 사용 {#fso-int_guide-table_defs__ul_o5d_pyh_2hb} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 2 |
| 번호 | 소비자와 연결된 고유 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 사진 | 소비자 사진. 데이터 유형: 이미지 |
| preferred_language | 소비자 기본 언어입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 3 |
| 프리픽스 | Dr., Mr., Mrs. 또는 Ms와 같은 소비자 이름 접두사 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 기본 | 기본 소비자인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 기본 소비자 * false: 기본 소비자가 아님 {#fso-int_guide-table_defs__ul_yns_yb3_2hb} 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 상태 | 소비자가 거주하는 주입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| 주소 | 소비자 주소입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 접미사 | Jr., Sr. 또는 II와 같은 소비자 이름 접미사입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_created_by | 소비자 기록을 생성한 사용자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 소비자 기록이 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_domain | ServiceNow 소비자 정보가 있는 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_id | 소비자의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_mod_count | 연결된 소비자 정보가 수정된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) |
| sys_updated_by | 소비자 정보를 마지막으로 업데이트한 사용자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 소비자 정보가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| time_format | 시간을 표시할 형식입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. * hh.mm.ss A: hh.mm.ss(12시간) * hh:mm:ss a: hh:mm:ss(12시간) * HH.mm.ss: hh.mm.ss(24시간) * HH:mm:ss: hh:mm:ss(24시간) {#fso-int_guide-table_defs__ul_kvg_gxc_2hb} 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 공백(시스템 시간 형식) |
| time_zone | 소비자 시간대(예: 캐나다/중부 또는 미국/동부) 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 직위 | 관리자, 소프트웨어 개발자 또는 계약자와 같은 소비자 비즈니스 직위입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 60 |
| 사용자 | 소비자 사용자의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 소비자 사용자 \[csm_consumer_user\] |
| 우편번호 | 소비자 우편 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__table_l2l_5m4_wgb}

## 신용 카드 \[sn_bom_credit_card\] 테이블 {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_credit_card}

{#fso-int_guide-table_defs__d1989e40__entry__2}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-account-ph}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-number-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-parent_sold_product-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_class_name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_created_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_created_on-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_domain-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_mod_count-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_updated_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-sys_updated_on-entry}

| 매개변수 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| account_number | 고객의 계정 번호입니다. 기본적으로 이 값은 기록의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| accrued_interest | 조회 중인 날짜 기준으로 신용 카드에 대한 누적 이자 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 활성 | 계정이 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정이 현재 활성 상태입니다. * false: 계정이 비활성 상태입니다. {#fso-int_guide-table_defs__ul_arx_gdt_cpb} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| address | 고객 주소입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| application_id | 신용카드 신청 시 제출한 신청서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| apr_card | 신용 카드 트랜잭션의 연간 백분율입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| apr_cash | 현금 서비스의 연간 백분율입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 잔액 | 신용 카드에 청구된 총 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| base_currency | 신용 카드에서 사용하는 기본 통화의 Sys_id입니다. 통화 \[fx_currency\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| billing_cycle | 명세서를 생성해야 하는 청구 주기(예: 30일, 60일 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| bill_due_date | 다음 지불 기한이 되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| cash_advance_limit | 신용 카드의 최대 현금 서비스 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| closure_date | 신용 카드 계좌가 해지된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 소비자 | 연결된 소비자 기록의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| credit_facility_id | 이 신용 카드 계좌를 담당하는 신용 거래의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| customer_class | 프리미어, 표준 또는 VIP와 같은 고객의 자유 형식 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| document_id | 외부 문서 관리 시스템에 있는 이 신용 카드 계좌와 관련된 문서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| embossed_name_primary_applicant | 신용 카드에 양각으로 새겨진 기본 신청자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| embossed_name_secondary_applicant | 신용 카드에 양각으로 표시된 보조 신청자 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| end_date | 신용 카드 계좌가 종료되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| expire_date | 연결된 신용 카드가 만료되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| external_id | 이 신용 카드 계좌를 신용 카드 보험 ID와 같은 외부 시스템의 기록과 상호 참조하는 데 사용되는 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| grace_period | 고객이 bill_due_date 위약금 없이 결제를 할 수 있는 일 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| issue_date | 신용 카드가 발급된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| is_lending_insured | 계정이 보험에 가입되어 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정에 보험이 있습니다. * false: 계정에 보험이 없습니다. 데이터 유형: 부울 |
| max_credit_limit | 고객이 청구할 수 있는 최대 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 이름 | 신용 카드 계좌의 기본 보유자의 전체 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| open_date | 신용 카드 계좌를 처음 개설한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| parent_sold_product | 이 엔터티와 연결된 상위 제품의 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 제품 | 고객의 신용 카드 계좌 변경 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| requested_credit_limit | 고객이 요청한 신용 한도입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| request_channel | 고객이 신용 한도를 요청하는 데 사용한 커뮤니케이션 채널의 유형(디지털 또는 은행 지원)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| risk_rating | 신용 카드 계좌와 관련된 위험입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| secondary_consumer | 보조 고객의 계정 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sourced_channel | 브로커 또는 고객 추천과 같은 고객 비즈니스의 소스입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 신용 카드의 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| statement_frequency | 고객에게 전송되는 명세서의 빈도(예: 매월, 분기별, 격년, 매년)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| statement_generation_date | 최신 문이 생성된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| statement_generation_day | 명세서를 생성할 날짜의 일입니다(예: 매월 10일의 경우 10). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| statement_mode | 명세서가 고객에게 전달되는 방법입니다(예: 물리적 또는 온라인). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 상태 | 계정의 현재 상태(발급됨, 활성, 차단됨, 종결됨, 취소됨 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_id | 신용 카드 기록의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d1989e40}

## 신용 카드 서비스 \[sn_bom_credit_card_service\] {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_credit_card_service}

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| 요소 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| 활성 | 케이스가 오픈 및 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 활성 상태입니다. * false: 케이스가 종결됨 {#fso-int_guide-table_defs__ul_dqy_5jb_2hb} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| active_account_escalation | 케이스와 연결된 활성 계정 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| active_escalation | 케이스와 연결된 활성 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| activity_due | 관련 케이스가 완료될 것으로 예상되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| additional_assignee_list | 계정에 할당된 추가 사용자(기본 담당자 제외)의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열 최대 길이: 4,000 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| 승인 | 필요한 승인 유형을 설명하는 문자열입니다. 가능한 값: * 승인됨 * 취소됨 * 중복 * 요청되지 않음 * 필요하지 않음 * 거부됨 * 요청됨 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 요청되지 않음 |
| approval_history | 케이스와 연결된 모든 승인의 목록입니다. 데이터 유형: 문자열(저널) 최대 길이: 4,000 |
| approval_set | 연결된 작업이 승인된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 자산 | 케이스와 연결된 자산 레코드의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 자산 \[alm_asset\] |
| assigned_on | 매개변수에서 식별된 사람에게 케이스가 할당된 날짜 및 시간입니다 assigned_to . 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| assigned_to | 케이스에 할당된 사람의 Sys_id입니다. 테이블: 사용자 \[sys_user\] 데이터 유형: 문자열 |
| assignment_group | 케이스에 할당된 고객 서비스 에이전트 그룹의 Sys_id입니다. 그룹 \[sys_user_group\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| auto_close | 케이스가 자동으로 종결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 자동으로 종결되었습니다. * false: 케이스가 자동으로 종결되지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| business_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 달력 작업 시간, 작업 일 및 작업 주의 길이입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| business_service | 케이스와 연결된 서비스 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 \[cmdb_ci_service\] |
| calendar_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 길이(달력 시간, 일, 주)입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| 케이스 | 케이스에 대한 짧은 설명 및 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 300 |
| case_report | 관련 케이스 보고서의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 케이스 보고서 \[sn_customerservice_case_report\] |
| 범주 | 케이스 범주입니다. 가능한 값: * 0: 질문 * 1: 문제 * 2: 특징 {#fso-int_guide-table_defs__ul_b3r_wvc_2hb} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 1 |
| 원인 | 문제의 원인에 대한 상세 정보입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| caused_by | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 변경 요청 \[change_request\] |
| 변경 | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 변경 요청 \[change_request\] |
| closed_at | 케이스가 종결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| closed_by | 케이스를 종결한 사용자의 Sys_id입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| close_notes | 케이스가 종결될 때 작성한 메모입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| cmdb_ci | 케이스와 연결된 구성 항목의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 구성 항목 \[cmdb_ci\] |
| 댓글 | 케이스에 대한 추가 코멘트입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| comments_and_work_notes | 케이스에 대해 입력한 설명 및 작업 메모입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 목록) 최대 길이: 4,000 |
| 회사 | 케이스와 연결된 회사의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 회사 \[core_company\] |
| 소비자 | B2C 케이스에만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 연락처 | B2B(business-to-business) 기반 케이스만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 연락처 \[customer_contact\] |
| contact_local_time | 연락처 현지 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 70 |
| contact_time_zone | 케이스와 연결된 접촉 창구의 시간대입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| contact_type | 케이스가 처음 보고된 방법입니다. 가능한 값: * 채팅 * 이메일 * 전화 * 소셜 * 웹 {#fso-int_guide-table_defs__ul_mfg_jd1_dpb} 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 계약 | 케이스와 연결된 계약의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계약 \[ast_contract\] |
| correlation_display | 상관 관계 ID의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| correlation_id | 상관 관계 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| delivery_plan | 이 케이스에 대한 상위 실행 계획의 Sys_id입니다. 실행 계획 \[sc_cat_item_delivery_plan\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| delivery_task | 실행 계획 작업의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 실행 계획 작업 \[sc_cat_item_delivery_task\] |
| 설명 | 케이스와 연관된 문제에 대한 자세한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| due_date | 케이스를 종결해야 하는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 기간 | 신용 카드 계좌의 기간입니다. 숫자 값으로 반환됩니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| end_date | 신용 카드 계좌가 종료되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 권리 | 케이스와 연결된 권리 기록의 Sys_id입니다. 권리는 고객이 받는 지원 유형 및 지원되는 커뮤니케이션 채널을 정의합니다. 권리는 제품, 자산, 계정 또는 계약과 연결할 수 있습니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 권리 \[service_entitlement\] |
| 에스컬레이션 | 현재 에스컬레이션 수준입니다. 가능한 값: * 0: 정상 * 1: 보통 * 2: 높음 * 3: 기한 초과 {#fso-int_guide-table_defs__ul_nfg_jd1_dpb} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| expected_start | 케이스에서 작업을 시작하도록 예약된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| first_response_time | 케이스에 대해 첫 번째 작업이 수행된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| follow_the_sun | 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 고객이 우선순위 1 - 중요 또는 우선순위 2 - 높음 케이스에 대해 추가 코멘트를 입력하거나 케이스가 에스컬레이션되면 플래그가 자동으로 true로 설정됩니다. 가능한 값: * true: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 합니다. * 아니오: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해서는 안 됩니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| follow_up | 다음 후속 작업의 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| group_list | 케이스와 연결된 그룹 기록의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 테이블: 그룹 \[sys_user_group\] |
| 영향도 | 고객에게 미치는 영향입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| initiated_as_request | 이 문의가 고객의 요청으로 시작되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 고객이 시작한 문의입니다. * 아니오: 고객이 문의를 시작하지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| knowledge | 지정된 문제에 사용할 수 있는 지식베이스 문서가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 있습니다. * 아니오: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 없습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 위치 | 회사 위치를 설명하는 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 위치 \[cmn_location\] |
| made_sla | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스가 해결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 SLA에 따라 해결되었습니다. * false: SLA에 따라 케이스가 해결되지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| notes_to_comments | 피드백에 해결 메모를 추가할지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 해결 메모를 추가하면 코멘트에도 추가됩니다. * false: 피드백에 해결 메모가 필요하지 않습니다. 데이터 유형: 부울 |
| 알림 | 접촉 창구/소비자에게 알리는 데 사용할 방법입니다. 가능한 값: * 1: 알리지 않음 * 2: 이메일 보내기 * 3: 전화 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 1 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| opened_at | 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| opened_by | 케이스를 처음 연 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| 순서 | 특정 사용 사례에 따라 사용량이 달라지는 일부 순서/시퀀싱을 정의합니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 상위 | 이 케이스(하위)가 연결된 상위 케이스의 Sys_id입니다. 작업 \[task\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 파트너 | 케이스와 연결된 파트너의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| partner_contact | 케이스와 연결된 파트너 접촉 창구의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 연락처 \[customer_contact\] |
| 우선순위 | 케이스의 우선순위입니다. 가능한 값: * 1: 중요 * 2: 높음 * 3: 보통 * 4: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 4 |
| 사전 예방적 | 문의가 사전에 모니터링되고 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 사전 예방적 모니터링 중입니다. * false: 모니터링되지 않습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 문제 | 고객이 겪고 있는 문제의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 문제 \[problem\] |
| 제품 | 케이스와 연결된 자산의 제품 모델 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 모델은 자산의 특정 버전 또는 구성입니다(예: Apple Mac Book Pro). 데이터 유형: 문자열 |
| reassignment_count | 케이스 진행을 담당하는 사람에게 케이스가 재할당된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| rejection_goto | 케이스가 거부될 경우 실행할 작업의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 작업 \[task\] |
| req_limit_amount | 고객이 요청한 신용 한도입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| resolution_code | 케이스의 해결 상태(예: "해결됨 - 제공된 지원/지침에 따라 수정")입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| resolved_at | 케이스가 해결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| resolved_by | 케이스를 해결한 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| route_reason | 케이스가 다른 담당자에게 라우팅된 이유입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| service_definition | 이 계정과 연결된 서비스 정의의 Sys_id입니다. 서비스 정의 \[sn_bom_service_definition\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| service_offering | 결제 문의와 관련된 서비스 오퍼링의 Sys_id입니다. 서비스 오퍼링은 가용성, 범위, 가격 및 패키징 옵션 측면에서 서비스 수준을 고유하게 정의합니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 오퍼링 \[service_offering\] |
| short_description | 케이스에 대한 간결한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 160 |
| 기술 | 케이스를 완료하는 데 필요한 기술 Sys_ids입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 테이블: 기술 \[cmn_skill\] |
| sla_due | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스를 종결해야 하는 날짜/시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sn_app_cs_social_social_profile | 케이스와 연결된 소셜 미디어 프로파일의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 소셜 프로파일 \[sn_app_cs_social_social_profile\] |
| sold_product | 고객의 신용 카드 계좌 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 단계 | 완료 종결, 거부로 종결, 문서 검사, 권한 부여 등과 같은 케이스의 스테이지입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 신용 카드의 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 상태 | 케이스의 현재 상태입니다. 가능한 값: * 1: 새로운 * 2: 오픈 * 3: 정보 대기 중 * 4: 해결됨 * 5: 휴무 {#fso-int_guide-table_defs__ul_wfg_jd1_dpb} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 1 |
| 하위 범주 | 케이스 하위 범주입니다. 가능한 값: 0: 질문 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 0 |
| support_manager | 케이스에 할당된 CSM 관리자의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| sync_driver | 드라이버 동기화가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 드라이버가 동기화됩니다. * false: 드라이버가 동기화되지 않음 데이터 유형: 부울 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_domain_path | 도메인 경로입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 기본값: / |
| sys_id | 케이스의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| task_effective_number | 식별 번호입니다. 작업에 연결된 범용 요청이 있는 경우 이는 UR 번호입니다. 그렇지 않으면 현재 작업 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| time_worked | 케이스에 대해 작업한 총 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(타이머) 최대 길이: 40 |
| universal_request | 이 탐구가 속한 보편적인 과제의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 작업 \[task\] |
| upon_approval | 케이스가 승인될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * do_nothing * 계속 진행 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 계속 진행 |
| upon_reject | 케이스가 거부될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * cancel * 이동 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 취소 |
| 긴급도 | 케이스의 긴급도입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| user_input | 추가 사용자 입력. 데이터 유형: 문자열(사용자 입력) 최대 길이: 4,000 |
| variables | 케이스와 연결된 변수의 이름-값 쌍입니다. 데이터 유형: 문자열(변수) 최대 길이: 40 |
| watch_list | 추가 코멘트가 추가되거나 케이스의 상태가 해결됨 또는 종결됨으로 변경될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 사용자 sys_ids 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| wf_activity | 케이스와 연결된 워크플로우 활동 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 워크플로우 활동 \[wf_activity\] |
| work_end | 케이스에 대한 작업이 종료된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| work_notes | 케이스를 해결하는 방법 또는 케이스를 해결하기 위해 수행한 단계에 대한 정보입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| work_notes_list | 작업 메모가 추가될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 내부 사용자 sys_ids의 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| work_start | 케이스에 대한 작업이 시작된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2105e40}

## 인바운드 문서 \[sn_bom_document_inbound_document\] {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_document_inbound_document}

{#fso-int_guide-table_defs__d2378e40__entry__2}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-account-ph}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-active-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-case-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-category-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-customer-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-customer_document-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-deferred_to-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-definition_category-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-doc_type-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-mandatory-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-status-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_class_name-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_created_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_created_on-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_domain-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_sys_id-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_mod_count-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_updated_by-entry}{#fso-int_guide-table_defs__inbound_doc-sys_updated_on-entry}

| 요소 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 문서와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 활성 | 문서가 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 문서가 활성 상태입니다. * false: 문서가 비활성 상태입니다. {#fso-int_guide-table_defs__d2378e85} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| 케이스 | 문서와 연결된 케이스의 Sys_id입니다. 케이스 \[sn_customerservice_case\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 범주 | 주소 증명 또는 소득 증명과 같이 문서와 연결된 범주의 Sys_id입니다. 범주 \[sn_bom_document_category\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 고객 | 이 문서와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| customer_document | 고객/계정 ID에 대해 저장된 문서의 Sys_id입니다. 고객 문서 \[sn_bom_document_customer_document\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| deferred_to | 문서 제출을 연기할 수 있을 때까지의 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| definition_category | 문서 정의와 문서 범주 간의 관계를 정의하는 정의 범주의 Sys_id입니다. 정의 범주 \[sn_bom_document_definition_has_category\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| doc_type | 문서 유형의 Sys_id입니다. 예를 들어 문서 범주가 주소 증명 doc_type 인 경우 공과금 청구서 또는 운전면허증일 수 있습니다. 유형 \[sn_bom_document_type\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 필수 | 관련 문서가 대출 요청을 제출하는 데 필수인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 필수 * false: 선택 사항 {#fso-int_guide-table_defs__ul_q2n_fxh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| 이름 | 급여명세서 또는 여권과 같은 문서의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 120 |
| 상태 | 문서의 현재 상태입니다. 가능한 값: * 취소됨 * 연기 요청됨 * 연기 승인됨 * 연기 거부됨 * 예외 요청됨 * 예외 승인됨 * 제출되지 않음 * 예외 거부됨 * 제출됨 * 검증됨 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 20 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_id | 케이스의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2378e40}

## 대출 서비스 케이스 \[sn_bom_loan_service\] {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_loan_service}

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| 요소 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| account_number | 고객의 계정 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 활성 | 케이스가 오픈 및 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 활성 상태입니다. * false: 케이스가 종결됨 {#fso-int_guide-table_defs__d2120e91} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| active_account_escalation | 케이스와 연결된 활성 계정 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| active_escalation | 케이스와 연결된 활성 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| activity_due | 관련 케이스가 완료될 것으로 예상되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| additional_assignee_list | 계정에 할당된 추가 사용자(기본 담당자 제외)의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열 최대 길이: 4,000 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| amount_paid | 대출에 대해 지불한 총 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 승인 | 필요한 승인 유형을 설명하는 문자열입니다. 가능한 값: * 승인됨 * 취소됨 * 중복 * 요청되지 않음 * 필요하지 않음 * 거부됨 * 요청됨 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 요청되지 않음 |
| approval_history | 케이스와 연결된 모든 승인의 목록입니다. 데이터 유형: 문자열(저널) 최대 길이: 4,000 |
| approval_set | 연결된 작업이 승인된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 자산 | 케이스와 연결된 자산 레코드의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 자산 \[alm_asset\] |
| assigned_on | 매개변수에서 식별된 사람에게 케이스가 할당된 날짜 및 시간입니다 assigned_to . 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| assigned_to | 케이스에 할당된 사람의 Sys_id입니다. 테이블: 사용자 \[sys_user\] 데이터 유형: 문자열 |
| assignment_group | 케이스에 할당된 고객 서비스 에이전트 그룹의 Sys_id입니다. 그룹 \[sys_user_group\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| auto_close | 케이스가 자동으로 종결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 자동으로 종결되었습니다. * false: 케이스가 자동으로 종결되지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| bankruptcy_date | 관련 고객이 파산을 선언한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| business_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 달력 작업 시간, 작업 일 및 작업 주의 길이입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| business_service | 케이스와 연결된 서비스 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 \[cmdb_ci_service\] |
| calendar_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 길이(달력 시간, 일, 주)입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| 케이스 | 케이스에 대한 짧은 설명 및 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 300 |
| case_report | 관련 케이스 보고서의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 케이스 보고서 \[sn_customerservice_case_report\] |
| 범주 | 케이스 범주입니다. 가능한 값: * 0: 질문 * 1: 문제 * 2: 특징 {#fso-int_guide-table_defs__d2120e248} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 1 |
| 원인 | 문제의 원인에 대한 상세 정보입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| caused_by | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 변경 요청 \[change_request\] |
| 변경 | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 변경 요청 \[change_request\] |
| check_number | 대출 상환에 사용한 고객 수표 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| closed_at | 케이스가 종결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| closed_by | 케이스를 종결한 사용자의 Sys_id입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| close_notes | 케이스가 종결될 때 작성한 메모입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| cmdb_ci | 케이스와 연결된 구성 항목의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 구성 항목 \[cmdb_ci\] |
| 댓글 | 케이스에 대한 추가 코멘트입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| comments_and_work_notes | 케이스에 대해 입력한 설명 및 작업 메모입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 목록) 최대 길이: 4,000 |
| 회사 | 케이스와 연결된 회사의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 회사 \[core_company\] |
| 소비자 | B2C 케이스에만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 연락처 | B2B(business-to-business) 기반 케이스만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 연락처 \[customer_contact\] |
| contact_local_time | 연락처 현지 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 70 |
| contact_time_zone | 케이스와 연결된 접촉 창구의 시간대입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| contact_type | 케이스가 처음 보고된 방법입니다. 가능한 값: * 채팅 * 이메일 * 전화 * 소셜 * 웹 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 계약 | 케이스와 연결된 계약의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계약 \[ast_contract\] |
| corrective_action | 현재 대출 위반을 시정하기 위해 고객이 취하고 있는 작업입니다(예: 지불 또는 금융 패키지 만들기). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| correlation_display | 상관 관계 ID의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| correlation_id | 외부 시스템에서 가져온 콘텐츠의 고유 식별자입니다. 통합의 일환으로 콘텐츠의 지속적인 업데이트를 추적하는 데 사용됩니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| credit_service | 연결된 신용 서비스 케이스의 Sys_id입니다. 신용 서비스 케이스 \[sn_bom_credit_asmt_loan_service\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| debit_account | 연결된 저축 계좌의 Sys_id입니다. 입금 계좌 \[sn_bom_deposit_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| debit_general_ledger_account | 지불 방식이 현금 또는 수표인 경우 자금이 보관되는 총계원장 계정입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| deferment_option | 상환 중지, 이자 지불만 및 소액 상환과 같은 지불 연기 옵션입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| deferment_period | 선택한 연기 옵션의 기간(예: 30일, 60일, 90일 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| deferment_reason | 재정적 어려움, 고용 변경, 건강 상태 등과 같이 연기가 시행되는 이유. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| delivery_plan | 이 케이스에 대한 상위 실행 계획의 Sys_id입니다. 실행 계획 \[sc_cat_item_delivery_plan\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| delivery_task | 실행 계획 작업의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 실행 계획 작업 \[sc_cat_item_delivery_task\] |
| 설명 | 케이스와 연관된 문제에 대한 자세한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| due_date | 케이스를 종결해야 하는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| end_date | 대출 또는 연기 기간과 같은 관련 활동의 종료 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 권리 | 케이스와 연결된 권리 기록의 Sys_id입니다. 권리는 고객이 받는 지원 유형 및 지원되는 커뮤니케이션 채널을 정의합니다. 권리는 제품, 자산, 계정 또는 계약과 연결할 수 있습니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 권리 \[service_entitlement\] |
| 에스컬레이션 | 현재 에스컬레이션 수준입니다. 가능한 값: * 0: 정상 * 1: 보통 * 2: 높음 * 3: 기한 초과 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| expected_start | 케이스에서 작업을 시작하도록 예약된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| fee_amount | 연결된 계정에 적용된 수수료 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| fee_treatment | 에 명시 fee_amount된 수수료의 처리 (예: 포기 또는 징수). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| fee_write_off_amount | 이 계정에 대해 상각된 수수료 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| first_response_time | 케이스에 대해 첫 번째 작업이 수행된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| follow_the_sun | 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 고객이 우선순위 1 - 중요 또는 우선순위 2 - 높음 케이스에 대해 추가 코멘트를 입력하거나 케이스가 에스컬레이션되면 플래그가 자동으로 true로 설정됩니다. 가능한 값: * true: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 합니다. * 아니오: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해서는 안 됩니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| follow_up | 다음 후속 작업의 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| fund_source | 이 대출에 대한 자금의 출처입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| group_list | 케이스와 연결된 그룹 기록의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 테이블: 그룹 \[sys_user_group\] |
| 영향도 | 고객에게 미치는 영향입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| initiated_as_request | 이 문의가 고객의 요청으로 시작되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 고객이 시작한 문의입니다. * 아니오: 고객이 문의를 시작하지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| interest_outstanding | 이 대출에 대해 아직 지불하지 않은 이자 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| interest_write_off_amount | 이 대출에 대해 상각된 이자 금액 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| judgement_date | 이 대출에 대한 법적 판결이 결정된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| knowledge | 지정된 문제에 사용할 수 있는 지식베이스 문서가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 있습니다. * 아니오: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 없습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| last_repayment_amount | 이 대출에 대한 마지막 지불 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| last_repayment_date | 이 대출에 대한 가장 최근 지불 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| loan_amount | 고객이 탕감을 요청하는 대출 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| loan_forgiveness_reason | 재정적 어려움, 고용 변경, 건강 상태 등과 같은 대출 탕감 사유. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| loan_transaction | 이 대출과 관련된 대출 탕감 거래의 Sys_id입니다. 트랜잭션 \[sn_bom_loan_transaction\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 위치 | 회사 위치를 설명하는 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 위치 \[cmn_location\] |
| made_sla | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스가 해결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 SLA에 따라 해결되었습니다. * false: SLA에 따라 케이스가 해결되지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| mode_of_payment | 현금, 수표, 직불, 고객 자신의 은행 계좌 또는 다른 은행에서 보유한 직불 계좌와 같이 가장 최근 지불을 수행하는 데 사용되는 방법입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| notes_to_comments | 피드백에 해결 메모를 추가할지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 해결 메모를 추가하면 코멘트에도 추가됩니다. * false: 피드백에 해결 메모가 필요하지 않습니다. 데이터 유형: 부울 |
| 알림 | 접촉 창구/소비자에게 알리는 데 사용할 방법입니다. 가능한 값: * 1: 알리지 않음 * 2: 이메일 보내기 * 3: 전화 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 1 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| opened_at | 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| opened_by | 케이스를 처음 연 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| 순서 | 특정 사용 사례에 따라 사용량이 달라지는 일부 순서/시퀀싱을 정의합니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| other_charges | 대출에 적용되는 기타 요금의 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| other_charges_write_off_amount | 이 대출에 대해 상각된 기타 요금의 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| outstanding_fee | 이 대출에 부과된 미결제 수수료의 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| 상위 | 이 케이스(하위)가 연결된 상위 케이스의 Sys_id입니다. 작업 \[task\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 파트너 | 케이스와 연결된 파트너의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| partner_contact | 케이스와 연결된 파트너 접촉 창구의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 연락처 \[customer_contact\] |
| payment_details | 이 대출과 관련된 지불 상세 정보의 Sys_id입니다. 트랜잭션 \[sn_bom_loan_transaction\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| payment_status | 지불 또는 미지불과 같이 현재 기한이 있는 지불의 상태입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| prepayment_amount | 이 대출에 대해 선불해야 하는 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| principal_outstanding | 현재 대출 미결제 원금의 총 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| principal_write_off_amount | 이 대출에 대해 상각된 총 원금 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| 우선순위 | 케이스의 우선순위입니다. 가능한 값: * 1: 중요 * 2: 높음 * 3: 보통 * 4: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 4 |
| 사전 예방적 | 문의가 사전에 모니터링되고 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 사전 예방적 모니터링 중입니다. * false: 모니터링되지 않습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 문제 | 고객이 겪고 있는 문제의 Sys_id입니다. 문제 \[problem\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 제품 | 케이스와 연결된 자산의 제품 모델 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 모델은 자산의 특정 버전 또는 구성입니다(예: Apple Mac Book Pro). 데이터 유형: 문자열 |
| reassignment_count | 케이스 진행을 담당하는 사람에게 케이스가 재할당된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| rejection_goto | 케이스가 거부될 경우 실행할 작업의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 작업 \[task\] |
| remainder_loan_treatment | 할부 변경, 대출 기간 변경 또는 변경 안 함과 같은 선불 금액이 적용된 후 미결제 대출 잔액을 처리하는 방법입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 설명 | 계정 활동을 기반으로 한 고객 발언입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 2,000 |
| remedial_service | 이 대출에 대한 교정 서비스에 사용되는 회사의 Sys_id입니다. 서비스 \[cmdb_ci_service\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| repayment_amount | 대출에 대해 상환된 총 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| repayment_amount_due | 총 미결제 대출 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| repayment_due_date | 다음 지불 기한이 되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| report_to_credit_bureau | 대출 상태를 신용 조사 기관에 보고해야 하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 보고해야 합니다. * false: 보고할 필요가 없습니다. 데이터 유형: 부울 |
| resolution_code | 케이스의 해결 상태(예: "해결됨 - 제공된 지원/지침에 따라 수정")입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| resolved_at | 케이스가 해결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| resolved_by | 케이스를 해결한 사람의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| route_reason | 케이스가 다른 담당자에게 라우팅된 이유입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| routing_number | 대출 지불에 사용되는 수표의 라우팅 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| service_definition | 이 계정과 연결된 서비스 정의의 Sys_id입니다. 서비스 정의 \[sn_bom_service_definition\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| service_offering | 결제 문의와 관련된 서비스 오퍼링의 Sys_id입니다. 서비스 오퍼링은 가용성, 범위, 가격 및 패키징 옵션 측면에서 서비스 수준을 고유하게 정의합니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 오퍼링 \[service_offering\] |
| short_description | 케이스에 대한 간결한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 160 |
| 기술 | 케이스를 완료하는 데 필요한 기술 Sys_ids입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 테이블: 기술 \[cmn_skill\] |
| sla_due | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스를 종결해야 하는 날짜/시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sn_app_cs_social_social_profile | 케이스와 연결된 소셜 미디어 프로파일의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 소셜 프로파일 \[sn_app_cs_social_social_profile\] |
| sold_product | 고객 대출 계좌의 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 단계 | 완료 종결, 거부로 종결, 문서 검사, 권한 부여 등과 같은 문의의 스테이지입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 개인 대출 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 상태 | 케이스의 현재 상태입니다. 가능한 값: * 1: 새로운 * 2: 오픈 * 3: 정보 대기 중 * 4: 해결됨 * 5: 휴무 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 1 |
| 하위 범주 | 케이스 하위 범주입니다. 가능한 값: 0: 질문 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 0 |
| support_manager | 케이스에 할당된 CSM 관리자의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| sync_driver | 드라이버 동기화가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 드라이버가 동기화됩니다. * false: 드라이버가 동기화되지 않음 데이터 유형: 부울 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_domain_path | 도메인 경로입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 기본값: / |
| sys_id | 케이스의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| task_effective_number | 식별 번호입니다. 작업에 연결된 범용 요청이 있는 경우 이는 UR 번호입니다. 그렇지 않으면 현재 작업 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| time_worked | 케이스에 대해 작업한 총 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(타이머) 최대 길이: 40 |
| total_outstanding_amount | 대출에 대한 원금, 이자, 수수료 또는 회비를 포함한 총 대출 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| total_write_off_amount | 이 대출에 대해 상각된 총 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| universal_request | 이 탐구가 속한 보편적인 과제의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 작업 \[task\] |
| upon_approval | 케이스가 승인될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * do_nothing * 계속 진행 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 계속 진행 |
| upon_reject | 케이스가 거부될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * cancel * 이동 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 취소 |
| 긴급도 | 케이스의 긴급도입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| user_input | 추가 사용자 입력. 데이터 유형: 문자열(사용자 입력) 최대 길이: 4,000 |
| variables | 케이스와 연결된 변수의 이름-값 쌍입니다. 데이터 유형: 문자열(변수) 최대 길이: 40 |
| watch_list | 추가 코멘트가 추가되거나 케이스의 상태가 해결됨 또는 종결됨으로 변경될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 사용자 sys_ids 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| wf_activity | 케이스와 연결된 워크플로우 활동 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 워크플로우 활동 \[wf_activity\] |
| work_end | 케이스에 대한 작업이 종료된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| work_notes | 케이스를 해결하는 방법 또는 케이스를 해결하기 위해 수행한 단계에 대한 정보입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| work_notes_list | 작업 메모가 추가될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 내부 사용자 sys_ids의 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| work_start | 케이스에 대한 작업이 시작된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| write_off_option | 전체 상각 또는 부분 상각과 같은 대출 상각 유형입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2120e40}

## 모기지 \[sn_bom_mortgage\] 테이블 {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_mortgage}

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| 매개변수 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| account_number | 고객의 계정 번호입니다. 기본적으로 이 값은 기록의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| accrued_interest | 모기지를 조회 중인 날짜 기준으로 발생한 모기지의 이자 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 활성 | 계정이 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정이 현재 활성 상태입니다. * false: 계정이 비활성 상태입니다. 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| 금액 | 허가된 모기지 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| application_id | 모기지를 신청할 때 제출된 신청서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 4월 | 모기지의 연간 백분율입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 잔액 | 모기지 잔액. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| base_currency | 신용 카드에서 사용하는 기본 통화의 Sys_id입니다. 통화 \[fx_currency\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| closure_date | 모기지 계정이 종결된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 소비자 | 모기지와 연결된 기본 소비자 기록의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 공동 서명자 | 모기지와 연결된 공동 서명자 소비자 기록의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| credit_facility_id | 모기지에 연결된 시설의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| customer_class | 프리미어, 표준 또는 VIP와 같은 고객의 자유 형식 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| days_past_due | 현재 모기지 상환액이 연체된 일수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| delinquency_status | 계정이 현재 연체되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예 * 아니요 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| disbursed_amount | 연결된 고객이 빌린 총 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| document_id | 외부 문서 관리 시스템에 있는 이 모기지와 관련된 문서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| end_date | 날짜 또는 모기지 종료입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| external_id | 이 모기지 계정을 모기지 보험 ID와 같은 외부 시스템의 기록과 상호 참조하는 데 사용되는 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| federal_backed_load | 관련 모기지가 연방 정부의 지원을 받는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 연방 정부 지원 * 아니요: 연방 정부의 지원 없음 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| grace_period_for_repayment | 고객이 기한 이후에 위약금 없이 결제할 수 있는 일수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 보증인 | 모기지를 보증하는 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| interest_rate | 모기지의 현재 이자율입니다. 데이터 유형: 숫자(부동 소수점) 최대 길이: 40 |
| interest_type | 고정 또는 변동과 같은 모기지와 관련된 이자 유형입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| is_lending_insured | 계정이 보험에 가입되어 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정에 보험이 있습니다. * false: 계정에 보험이 없습니다. 데이터 유형: 부울 |
| last_payment_amount | 고객이 가장 최근 결제한 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| last_payment_date | 고객이 가장 최근 결제한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| last_reviewed_on | 모기지가 마지막으로 검토된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| loan_classification | 표준, 표준 이하, 의심스러운 자산 또는 손실 자산과 같은 모기지 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| maturity_date | 모기지 만기가 되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| moratorium_end_date | 부과된 유예(지불 중단)의 종료 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| moratorium_period | 고객이 모기지 상환을 유예하는 기간(예: 6개월, 1년, 2년 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| moratorium_start_date | 고객이 모기지 지불을 일시 중단한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 이름 | 모기지를 담당하는 기본 사람의 성명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| next_review_on | 모기지를 검토할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| no_of_installments | 모기지에 대한 만기 지불 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| no_of_installment_deferrals_made | 고객이 모기지 상환을 연기한 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| open_date | 모기지 계좌가 처음 개설된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| parent_sold_product | 이 엔터티와 연결된 상위 제품의 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| pending_installments | 모기지에 남아 있는 지불 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| prepayment_allowed | 모기지가 선불을 허용하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 선불 허용 * 아니요: 선불 불가 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| principal_balance | 남은 모기지 원금 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 제품 | 모기지 제품 모델의 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 목적 | 운전 자본 또는 장비 구매와 같이 고객이 모기지 자금을 사용하는 방법입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| request_channel | 고객이 신용 한도를 요청하는 데 사용한 커뮤니케이션 채널의 유형(디지털 또는 은행 지원)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| risk_rating | 신용 카드 계좌와 관련된 위험입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| rollover_mode | 고객이 모기지를 연장할 수 있는 방법(예: 자동 연장 또는 수동 연장)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| rollover_possible | 모기지에 대한 만기 금액을 나중에 이월할 수 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 이월 가능 * 아니요: 이월 대상 없음 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| secondary_consumer | 보조 고객의 계정 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sourced_channel | 브로커 또는 고객 추천과 같은 고객 비즈니스의 소스입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 모기지의 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| statement_frequency | 고객에게 전송되는 명세서의 빈도(예: 매월, 분기별, 격년, 매년)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| statement_mode | 명세서가 고객에게 전달되는 방법입니다(예: 물리적 또는 온라인). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 상태 | 계정의 현재 상태(발급됨, 활성, 차단됨, 종결됨, 취소됨 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 이 기록을 생성한 엔터티의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 기록이 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 기록과 연결된 도메인의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_id | 신용 카드 기록의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_mod_count | 기록이 업데이트된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 이 기록을 마지막으로 업데이트한 엔터티의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 기록이 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 용어 | 모기지와 관련된 조건 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2379e40}

## 지불 문의 케이스 \[sn_bom_payment_inquiry\] {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_payment_inquiry}

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t_guide-table_defs__pay_inquiry_case-work_start-entry}

| 요소 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 활성 | 케이스가 오픈 및 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 활성 상태입니다. * false: 케이스가 종결됨 {#fso-int_guide-table_defs__d2126e85} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| active_account_escalation | 케이스와 연결된 활성 계정 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| active_escalation | 케이스와 연결된 활성 에스컬레이션 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 에스컬레이션 \[sn_customerservice_escalation\] |
| activity_due | 관련 케이스가 완료될 것으로 예상되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| additional_assignee_list | 계정에 할당된 추가 사용자(기본 담당자 제외)의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열 최대 길이: 4,000 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| 승인 | 필요한 승인 유형을 설명하는 문자열입니다. 가능한 값: * 승인됨 * 취소됨 * 중복 * 요청되지 않음 * 필요하지 않음 * 거부됨 * 요청됨 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 요청되지 않음 |
| approval_history | 케이스와 연결된 모든 승인의 목록입니다. 데이터 유형: 문자열(저널) 최대 길이: 4,000 |
| approval_set | 연결된 작업이 승인된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 자산 | 케이스와 연결된 자산 레코드의 Sys_id입니다. 자산 \[alm_asset\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| assigned_on | 매개변수에서 식별된 사람에게 케이스가 할당된 날짜 및 시간입니다 assigned_to . 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| assigned_to | 케이스에 할당된 사람의 Sys_id입니다. 테이블: 사용자 \[sys_user\] 데이터 유형: 문자열 |
| assignment_group | 케이스에 할당된 고객 서비스 에이전트 그룹의 Sys_id입니다. 그룹 \[sys_user_group\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| auto_close | 케이스가 자동으로 종결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 자동으로 종결되었습니다. * false: 케이스가 자동으로 종결되지 않았습니다. {#fso-int_guide-table_defs__ul_spk_jmc_2hb} 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| business_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 달력 작업 시간, 작업 일 및 작업 주의 길이입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| business_service | 케이스와 연결된 서비스 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 \[cmdb_ci_service\] |
| calendar_duration | 케이스를 완료하는 데 걸린 길이(달력 시간, 일, 주)입니다. 데이터 유형: 문자열(기간) 최대 길이: 40 |
| 케이스 | 케이스에 대한 짧은 설명 및 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 300 |
| case_report | 관련 케이스 보고서의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 케이스 보고서 \[sn_customerservice_case_report\] |
| 범주 | 케이스 범주입니다. 가능한 값: * 0: 질문 * 1: 문제 * 2: 특징 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 1 |
| 원인 | 문제의 원인에 대한 상세 정보입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| caused_by | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 변경 요청 \[change_request\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 변경 | 케이스를 생성하게 된 변경 요청의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 변경 요청 \[change_request\] |
| closed_at | 케이스가 종결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| closed_by | 케이스를 종결한 사용자의 Sys_id입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| close_notes | 케이스가 종결될 때 작성한 메모입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| cmdb_ci | 케이스와 연결된 구성 항목의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 구성 항목 \[cmdb_ci\] |
| 댓글 | 케이스에 대한 추가 코멘트입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| comments_and_work_notes | 케이스에 대해 입력한 설명 및 작업 메모입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 목록) 최대 길이: 4,000 |
| 회사 | 케이스와 연결된 회사의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 회사 \[core_company\] |
| 소비자 | B2C 케이스에만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 연락처 | B2B(business-to-business) 기반 케이스만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 연락처 \[customer_contact\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| contact_local_time | 연락처 현지 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 70 |
| contact_time_zone | 케이스와 연결된 접촉 창구의 시간대입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| contact_type | 케이스가 처음 보고된 방법입니다. 가능한 값: * 채팅 * 이메일 * 전화 * 소셜 * 웹 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 계약 | 케이스와 연결된 계약의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계약 \[ast_contract\] |
| correct_account | 지불이 전송되어야 하는 계좌 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| correct_beneficiary | 지불이 보내져야 하는 수혜자의 수정된 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| correct_routing | 지불을 적용할 계정의 수정된 라우팅 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| correlation_display | 상관 관계 ID의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| correlation_id | 외부 시스템에서 가져온 콘텐츠의 고유 식별자입니다. 통합의 일환으로 콘텐츠의 지속적인 업데이트를 추적하는 데 사용됩니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 100 |
| customer_reason | 잘못된 계좌 번호, 잘못된 정렬 코드, 잘못된 금액, 반복 지불이 취소되지 않음 등과 같이 고객이 지불 문의를 하는 이유입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| delivery_plan | 이 케이스에 대한 상위 실행 계획의 Sys_id입니다. 실행 계획 \[sc_cat_item_delivery_plan\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| delivery_task | 실행 계획 작업의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 실행 계획 작업 \[sc_cat_item_delivery_task\] |
| 설명 | 케이스와 연관된 문제에 대한 자세한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| due_date | 케이스를 종결해야 하는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 권리 | 케이스와 연결된 권리 기록의 Sys_id입니다. 권리는 고객이 받는 지원 유형 및 지원되는 커뮤니케이션 채널을 정의합니다. 권리는 제품, 자산, 계정 또는 계약과 연결할 수 있습니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 권리 \[service_entitlement\] |
| error_type | 고객 오류 또는 은행 오류와 같은 발생한 오류의 유형입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 에스컬레이션 | 현재 에스컬레이션 수준입니다. 가능한 값: * 0: 정상 * 1: 보통 * 2: 높음 * 3: 기한 초과 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| expected_start | 케이스에서 작업을 시작하도록 예약된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| external_id | 이 지불 문의를 외부 시스템의 기록과 상호 참조하는 데 사용되는 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| first_response_time | 케이스에 대해 첫 번째 작업이 수행된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| follow_the_sun | 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 고객이 우선순위 1 - 중요 또는 우선순위 2 - 높음 케이스에 대해 추가 코멘트를 입력하거나 케이스가 에스컬레이션되면 플래그가 자동으로 true로 설정됩니다. 가능한 값: * true: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해야 합니다. * 아니오: 전역 후속 조치를 위해 케이스를 전달해서는 안 됩니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| follow_up | 다음 후속 작업의 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| group_list | 케이스와 연결된 그룹 기록의 sys_ids 목록입니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 테이블: 그룹 \[sys_user_group\] |
| 영향도 | 고객에게 미치는 영향입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| initiated_as_request | 이 문의가 고객의 요청으로 시작되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 고객이 시작한 문의입니다. * 아니오: 고객이 문의를 시작하지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| is_attempted_recovery | 고객이 자금이 잘못 입금된 수혜자에게 연락하여 유용된 자금을 돌려받으려고 시도했는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 복구 시도 * false: 복구 시도가 아님 {#fso-int_guide-table_defs__ul_ncp_gvh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| is_international | 이 조회가 국제 결제 트랜잭션에 대해 이루어졌는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 국제 계정 * false: 국내 계정 {#fso-int_guide-table_defs__ul_ocp_gvh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| is_recurring | 이 문의가 반복되는 지불에 대한 것인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 정기 결제 * false: 수동 지불 {#fso-int_guide-table_defs__ul_pcp_gvh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| is_valid_claim | 유효한 문의 클레임인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 유효한 클레임 * 아니오: 잘못된 클레임 {#fso-int_guide-table_defs__ul_qcp_gvh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| knowledge | 지정된 문제에 사용할 수 있는 지식베이스 문서가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 있습니다. * 아니오: 이 문제에 대한 지식베이스 문서를 사용할 수 없습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 위치 | 회사 위치를 설명하는 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 위치 \[cmn_location\] |
| made_sla | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스가 해결되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 케이스가 SLA에 따라 해결되었습니다. * false: SLA에 따라 케이스가 해결되지 않았습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| notes_to_comments | 피드백에 해결 메모를 추가할지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 해결 메모를 추가하면 코멘트에도 추가됩니다. * false: 설명에 해결 메모가 필요하지 않습니다. {#fso-int_guide-table_defs__ul_scp_gvh_dpb} 데이터 유형: 부울 |
| 알림 | 접촉 창구/소비자에게 알리는 데 사용할 방법입니다. 가능한 값: * 1: 알리지 않음 * 2: 이메일 보내기 * 3: 전화 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 1 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| opened_at | 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| opened_by | 케이스를 처음 연 사람의 Sys_id입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 순서 | 특정 사용 사례에 따라 사용량이 달라지는 일부 순서/시퀀싱을 정의합니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| other_reason | 기타 이유 텍스트 상자에 입력한 정보입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 |
| 상위 | 이 케이스(하위)가 연결된 상위 케이스의 Sys_id입니다. 작업 \[task\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 파트너 | 케이스와 연결된 파트너의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| partner_contact | 케이스와 연결된 파트너 접촉 창구의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 연락처 \[customer_contact\] |
| payment_processor | BACS, CHAP, 유선 및 SWIFT와 같이 관련 지불을 처리하는 데 사용되는 프로세서입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 우선순위 | 케이스의 우선순위입니다. 가능한 값: * 1: 중요 * 2: 높음 * 3: 보통 * 4: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 4 |
| 사전 예방적 | 문의가 사전에 모니터링되고 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 사전 예방적 모니터링 중입니다. * false: 모니터링되지 않습니다. 데이터 유형: 부울 기본값: false |
| 문제 | 고객이 겪고 있는 문제의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 문제 \[problem\] |
| 제품 | 케이스와 연결된 자산의 제품 모델 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 모델은 자산의 특정 버전 또는 구성입니다(예: Apple Mac Book Pro). 데이터 유형: 문자열 |
| reassignment_count | 케이스 진행을 담당하는 사람에게 케이스가 재할당된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 0 |
| receiving_account | 자금이 잘못 입금된 계좌 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| receiving_contact | B2B(business-to-business) 기반 케이스만 해당됩니다. 수신 계정과 연결된 연락처의 Sys_id입니다. 연락처 \[customer_contact\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| receiving_customer | B2C 케이스에만 해당됩니다. 수신 계정과 연결된 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| receiving_financial_account | 자금이 잘못 송금된 금융 계좌의 Sys_id입니다. 금융 계좌 \[sn_bom_financial_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| receiving_transactions | 자금이 잘못 송금된 금융 계좌의 트랜잭션 sys_ids 목록입니다. 금융 트랜잭션 \[sn_bom_transaction\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40,000 |
| recipient_bank | 자금을 잘못 수령한 은행의 Sys_id입니다. 금융 기관 \[sn_bom_financial_institution\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| recipient_type | 자금을 잘못 수령한 내부(은행 고객) 또는 외부(은행 고객 아님) 등 수취인 유형입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| rejection_goto | 케이스가 거부될 경우 실행할 작업의 Sys_id입니다. 작업 \[task\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| remitter_bank | 자금을 잘못 송금한 은행의 Sys_id입니다. 금융 기관 \[sn_bom_financial_institution\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| resolution_code | 케이스의 해결 상태(예: "해결됨 - 제공된 지원/지침에 따라 수정")입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| resolved_at | 케이스가 해결된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| resolved_by | 케이스를 해결한 사람의 Sys_id입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| route_reason | 케이스가 다른 담당자에게 라우팅된 이유입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sender_transactions | 발신자의 금융 계좌에서 잘못 송금된 트랜잭션 sys_ids 목록입니다. 금융 트랜잭션 \[sn_bom_transaction\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(목록) 최대 길이: 40,000 |
| sent_to_account | 자금이 잘못 송금된 계좌 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| sent_to_beneficiary | 자금이 잘못 송금된 수혜자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| sent_to_routing | 자금이 잘못 송금된 은행의 라우팅 번호 또는 정렬 코드입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 250 |
| service_definition | 이 계정과 연결된 서비스 정의의 Sys_id입니다. 서비스 정의 \[sn_bom_service_definition\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| service_offering | 결제 문의와 관련된 서비스 오퍼링의 Sys_id입니다. 서비스 오퍼링은 가용성, 범위, 가격 및 패키징 옵션 측면에서 서비스 수준을 고유하게 정의합니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 오퍼링 \[service_offering\] |
| short_description | 케이스에 대한 간결한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 160 |
| 기술 | 케이스를 완료하는 데 필요한 기술 Sys_ids입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 4,000 테이블: 기술 \[cmn_skill\] |
| sla_due | 연결된 서비스 수준 계약에 따라 케이스를 종결해야 하는 날짜/시간입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sn_app_cs_social_social_profile | 케이스와 연결된 소셜 미디어 프로파일의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 소셜 프로파일 \[sn_app_cs_social_social_profile\] |
| sold_product | 오류로 지불이 전송된 고객의 금융 계좌 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| 단계 | 완료 종결, 거부로 종결, 문서 검사, 권한 부여 등과 같은 문의의 스테이지입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 상태 | 케이스의 현재 상태입니다. 가능한 값: * 1: 새로운 * 2: 오픈 * 3: 정보 대기 중 * 4: 해결됨 * 5: 휴무 {#fso-int_guide-table_defs__ul_ucp_gvh_dpb} 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 1 |
| 하위 범주 | 케이스 하위 범주입니다. 가능한 값: 0: 질문 데이터 유형: 숫자(정수) 기본값: 0 |
| support_manager | 케이스에 할당된 CSM 관리자의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 사용자 \[sys_user\] |
| sync_driver | 드라이버 동기화가 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 드라이버가 동기화됩니다. * false: 드라이버가 동기화되지 않음 데이터 유형: 부울 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_domain_path | 도메인 경로입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 기본값: / |
| sys_id | 케이스의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| task_effective_number | 식별 번호입니다. 작업에 연결된 범용 요청이 있는 경우 이는 UR 번호입니다. 그렇지 않으면 현재 작업 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| time_worked | 케이스에 대해 작업한 총 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(타이머) 최대 길이: 40 |
| total_amount | 이 문의 케이스에서 오류로 이루어진 지불의 총 통화 금액입니다. 데이터 유형: 문자열(통화) 최대 길이: 20 |
| transaction_id | 이 지불 문의에 대한 고유 트랜잭션 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 150 |
| universal_request | 이 탐구가 속한 보편적인 과제의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 작업 \[task\] |
| upon_approval | 케이스가 승인될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * do_nothing * 계속 진행 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 계속 진행 |
| upon_reject | 케이스가 거부될 경우 수행할 작업입니다. 가능한 값: * cancel * 이동 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 기본값: 취소 |
| 긴급도 | 케이스의 긴급도입니다. 가능한 값: * 1: 높음 * 2: 중간 * 3: 낮음 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 기본값: 3 |
| user_input | 추가 사용자 입력. 데이터 유형: 문자열(사용자 입력) 최대 길이: 4,000 |
| variables | 케이스와 연결된 변수의 이름-값 쌍입니다. 데이터 유형: 문자열(변수) 최대 길이: 40 |
| watch_list | 추가 코멘트가 추가되거나 케이스의 상태가 해결됨 또는 종결됨으로 변경될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 사용자 sys_ids 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| wf_activity | 케이스와 연결된 워크플로우 활동 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 워크플로우 활동 \[wf_activity\] |
| work_end | 케이스에 대한 작업이 종료된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| work_notes | 케이스를 해결하는 방법 또는 케이스를 해결하기 위해 수행한 단계에 대한 정보입니다. 데이터 유형: 문자열(저널 입력) 최대 길이: 4,000 |
| work_notes_list | 작업 메모가 추가될 때 이 케이스에 대한 알림을 받는 내부 사용자 sys_ids의 목록입니다. 사용자 \[sys_user\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 배열(목록) 최대 길이: 4,000 |
| work_start | 케이스에 대한 작업이 시작된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2126e40}

## 개인 입출금 계좌\[sn_bom_checking_account\] 테이블 {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_checking_account}

{#fso-int_guide-table_defs__d2380e40__entry__2}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e68}{#fso-int_guide-table_defs__sold_product-consumer-entry}{#fso-int_guide-table_defs__financial_account-external_id-entry}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e102}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e116}{#fso-int_guide-table_defs__financial_account-secondary_consumer-entry}{#fso-int_guide-table_defs__financial_account-sourced_channel-entry}{#fso-int_guide-table_defs__financial_account-statement_frequency-entry}{#fso-int_guide-table_defs__financial_account-statement_mode-entry}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e139}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e153}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e167}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e181}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e213}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e227}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e241}

| 매개변수 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 계정 \[customer_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| account_number | 고객의 계정 번호입니다. 기본적으로 이 값은 기록의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| accrued_interest | 조회 중인 날짜를 기준으로 누적 이자의 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 활성 | 계정이 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정이 현재 활성 상태입니다. * false: 계정이 비활성 상태입니다. {#fso-int_guide-table_defs__d2380e104} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| application_id | 당좌 예금 계좌를 신청할 때 제출된 신청서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 잔액 | 현재 당좌 예금 계좌의 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| base_currency | 신용 카드에서 사용하는 기본 통화의 Sys_id입니다. 통화 \[fx_currency\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| closure_date | 당좌 예금 계좌가 종결된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 소비자 | B2C 케이스에만 해당됩니다. 이 케이스와 관련하여 연락할 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| customer_class | 프리미어, 표준 또는 VIP와 같은 고객의 자유 형식 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| end_date | 당좌 예금 계좌가 종료되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| external_id | 이 신용 카드 계좌를 신용 카드 보험 ID와 같은 외부 시스템의 기록과 상호 참조하는 데 사용되는 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| interest_credit_account | 이 입출금 계좌와 연결된 입금 계좌의 Sys_id입니다. 입금 계좌 \[sn_bom_deposit_account\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| interest_rate_apy | 당좌 예금 계좌의 연간 수익률입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| interest_rate_end_date | 현재 이자율의 종료 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| interest_rate_start_date | 현재 이자율의 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 이름 | 당좌 예금 계좌와 연결된 기본 사람의 전체 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| open_date | 당좌 예금 계좌가 처음 개설된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| other_margin | 미성년자 또는 노인과 같은 고객 범주에 적용할 수 있는 우대 할인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| parent_sold_product | 이 엔터티와 연결된 상위 제품의 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 제품 | 고객 입출금 계좌의 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| request_channel | 고객이 신용 한도를 요청하는 데 사용한 커뮤니케이션 채널의 유형(디지털 또는 은행 지원)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| secondary_consumer | 보조 고객의 계정 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sourced_channel | 브로커 또는 고객 추천과 같은 고객 비즈니스의 소스입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 당좌 예금 계좌가 개설된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| statement_frequency | 고객에게 전송되는 명세서의 빈도(예: 매월, 분기별, 격년, 매년)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| statement_mode | 명세서가 고객에게 전달되는 방법입니다(예: 물리적 또는 온라인). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 상태 | 활성, 차단, 종결, 취소 등 계정의 현재 상태입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 케이스를 처음 연 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 케이스가 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 케이스와 연결된 도메인입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_id | 신용 카드 기록의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_mod_count | 케이스가 처음 만들어진 이후 업데이트된 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 케이스를 마지막으로 업데이트한 사람입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 케이스가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2380e40}

## 개인 대출 \[sn_bom_personal_loan\] 테이블 {#fso-int_guide-table_defs__sn_bom_personal_loan}

{#fso-int_guide-table_defs__d2382e40__entry__2}{#fso-int_guide-table_defs__d2107e65}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e102}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e116}{#fso-int_guide-table_defs__d1991e139}

| 매개변수 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 케이스와 연결된 계정 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정 \[customer_account\] |
| account_number | 고객의 계정 번호입니다. 기본적으로 이 값은 기록의 표시 값입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| accrued_interest | 조회 중인 날짜를 기준으로 누적 이자의 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 활성 | 계정이 활성 상태인지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정이 현재 활성 상태입니다. * false: 계정이 비활성 상태입니다. {#fso-int_guide-table_defs__d2382e102} 데이터 유형: 부울 기본값: true |
| 금액 | 허가된 대출 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| application_id | 개인 대출 신청 시 제출된 신청서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| 4월 | 개인 대출의 연간 이자율입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 잔액 | 대출 잔액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| base_currency | 대출에 사용되는 기본 통화의 Sys_id입니다. 통화 \[fx_currency\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| closure_date | 개인 대출 계좌가 종결된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 소비자 | 대출과 연결된 기본 소비자 기록의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 공동 서명자 | 대출과 연결된 공동 서명자 소비자 기록의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| credit_facility_id | 대출에 연결된 신용 시설의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| customer_class | 프리미어, 표준 또는 VIP와 같은 고객의 자유 형식 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| days_past_due | 현재 대출 상환 기간이 연체된 일수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| delinquency_status | 계정이 현재 연체되었는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 계정이 연체되었습니다. * 아니요: 계정이 연체되지 않음 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| disbursed_amout | 연결된 고객이 빌린 총 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| document_id | 외부 문서 관리 시스템에 있는 이 모기지와 관련된 문서의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| end_date | 개인 대출의 종료 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| external_id | 이 대출 계정을 외부 시스템의 기록과 상호 참조하는 데 사용되는 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| federal_backed_load | 관련 대출이 연방 정부의 지원을 받는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 연방 지원 대출 * 아니요: 연방 정부 지원 대출이 아님 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| grace_period_for 상환 | 고객이 기한 이후에 위약금 없이 결제할 수 있는 일수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 보증인 | 대출을 보증하는 사람의 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| interest_rate | 대출의 현재 이자율입니다. 데이터 유형: 숫자(부동 소수점) 최대 길이: 40 |
| interest_type | 대출과 관련된 이자 유형(예: 고정 또는 변동)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| is_lending_insured | 계정이 보험에 가입되어 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * true: 계정에 보험이 있습니다. * false: 계정에 보험이 없습니다. {#fso-int_guide-table_defs__ul_bwy_jyt_cpb} 데이터 유형: 부울 |
| last_payment_amount | 대출에 대한 가장 최근 지불 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| last_payment_date | 대출에 대한 가장 최근 지불 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| last_reviewed_on | 대출을 마지막으로 검토한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| loan_classification | 표준, 표준 이하, 의심 자산 또는 손실 자산과 같은 대출 분류입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| maturity_date | 대출 만기가 되는 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| moratorium_end_date | 부과된 유예(지불 중단)의 종료 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| moratorium_period | 고객이 대출 상환을 유예하는 기간(예: 6개월, 1년, 2년 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| moratorium_start_date | 고객이 대출 지불을 중단한 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 이름 | 대출을 담당하는 기본 담당자의 성명입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 255 |
| next_review_on | 대출을 검토할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| no_of_installments | 대출에 대한 지불 만기 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| no_of_installment_deferrals_made | 고객이 대출 상환을 연기한 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| 번호 | 케이스 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| open_date | 개인 대출 계좌가 처음 개설된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| parent_sold_product | 이 엔터티와 연결된 상위 제품의 Sys_id입니다. 판매된 제품 \[sn_install_base_sold_product\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| pending_installments | 대출에 남아 있는 지불 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| prepayment_allowed | 대출이 선불을 허용하는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 선불 허용 * 아니요: 선불 불가 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| principal_balance | 남은 대출 원금의 금액입니다. 데이터 유형: 숫자(통화) 최대 길이: 20 |
| 제품 | 케이스와 연결된 자산의 제품 모델 Sys_id입니다. 제품 모델 \[cmdb_model\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열(참조) |
| 목적 | 운전 자본 또는 장비 구매와 같이 고객이 대출 자금을 사용하는 방법입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| request_channel | 고객이 신용 한도를 요청하는 데 사용한 커뮤니케이션 채널의 유형(디지털 또는 은행 지원)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| risk_rating | 이 대출 계좌와 관련된 위험입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| rollover_mode | 고객이 자동 연장 또는 수동 연장과 같이 대출을 연장할 수 있는 방법입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| rollover_possible | 대출 잔액을 향후에 이월할 수 있는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 가능한 값: * 예: 이월 가능 * 아니요: 이월을 사용할 수 없습니다. {#fso-int_guide-table_defs__ul_d11_tb5_cpb} 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| secondary_consumer | 보조 고객의 계정 Sys_id입니다. 소비자 \[csm_consumer\] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sourced_channel | 브로커 또는 고객 추천과 같은 고객 비즈니스의 소스입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| start_date | 개인 대출 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| statement_frequency | 고객에게 전송되는 명세서의 빈도(예: 매월, 분기별, 격년, 매년)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| statement_mode | 명세서가 고객에게 전달되는 방법입니다(예: 물리적 또는 온라인). 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| 상태 | 계정의 현재 상태(발급됨, 활성, 차단됨, 종결됨, 취소됨 등)입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_class_name | 케이스 기록이 포함된 테이블입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 80 |
| sys_created_by | 이 기록을 생성한 엔터티의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_created_on | 기록이 처음 생성된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| sys_domain | 기록과 연결된 도메인의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 32 기본값: 전역 |
| sys_id | 개인 대출 기록의 고유 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 |
| sys_mod_count | 기록이 업데이트된 횟수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
| sys_updated_by | 이 기록을 마지막으로 업데이트한 엔터티의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열 최대 길이: 40 |
| sys_updated_on | 기록이 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열(날짜) 최대 길이: 40 |
| 용어 | 대출과 관련된 기간의 수입니다. 데이터 유형: 숫자(정수) 최대 길이: 40 |
[ ]

{#fso-int_guide-table_defs__d2382e40}