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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# FSO 케이스 유형 확장

# FSO 케이스 유형 확장 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(FSO) 애플리케이션에서 제공되는 재무 서비스 운영 기존 케이스 유형에서 확장하여 미리 빌드된 역할, 비즈니스 규칙 및 기타 비즈니스 논리를 활용할 수 있습니다.

모든 FSO 애플리케이션에는 기본 케이스 유형 테이블이 있습니다. 해당 애플리케이션에 대해 새 케이스 유형을 추가할 때 기본 케이스 유형 테이블을 사용합니다. 예를 들어, 에서 새 케이스 유형 Financial Services Treasury Operations이 필요한 경우 재무 기본 케이스를 확장합니다.  
사용 가능한 애플리케이션 케이스 유형에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [뱅킹 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gdzFa6LN6Gt5oLB2MZHxdQ "뱅킹 애플리케이션 제품군을 사용하면 재무 서비스 운영 수동 프로세스, 정보 사일로 및 통신 실패를 방지함으로써 생산성을 향상할 수 있습니다.")
* [보험 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xKnXYchdMpBKvu6SQBgv8A "보험 애플리케이션 제품군을 사용하여 재무 서비스 운영 민첩하고 고객 중심적이며 중기 정책 변경 및 요청을 신속하게 해결할 수 있습니다.")
{#fso-int_guide-extending-fso-case-types__ul_v15_wyn_ncc}

구현 FSO할 때는 사용 사례를 도메인 수준 케이스 유형에 FSO 매핑하는 것부터 시작합니다. 이렇게 하면 사전 구축 FSO 된 애플리케이션을 확장하고 제공된 역할과 비즈니스 논리를 사용할 수 있습니다.

일치하는 도메인 수준이 있는 경우 도메인 수준 케이스 유형을 확장하여 제품 수준 케이스 유형을 만들 수 있습니다.

## 케이스 유형 확장 FSO 의 장점 {#fso-int_guide-extending-fso-case-types__section_drw_sfc_mcc}

FSO 케이스 유형을 확장하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

* 기본 시스템 금융 계좌 참조 필드에 대한 접근
* 재무 계정, 보험 증권, 트랜잭션 등에 대한 고객 360도 뷰
* 다양한 FSO 케이스 유형에 대해 작동하는 플레이북 및 공통 유틸리티를 빌드할 수 있는 능력
* 빠른 링크와 통합된 케이스/작업 개요가 포함된 기고자 방문 페이지
* 기본 역할 및 스크립트 상속: 포함된 스크립트는 비즈니스 규칙, 클라이언트 스크립트 및 스크립트 포함을 제공합니다.
* 범위가 지정된 관리자 지원 애플리케이션 내에서의 보안 상속: Core의 FSO fs_agent 및 뷰어 역할과 같은 역할은 케이스 유형에 대한 모든 기본 액세스/ACL을 제공하여 케이스 확장을 단순화합니다.
* 일반 CSM UI 작업 대신 모든 확장에 대한 관련 UI 작업을 제공합니다재무 서비스.
* 제공된 서비스를 표시하는 서비스 정의 인터셉터
  * 고객 및 에이전트가 요청할 수 있는 적격 서비스만 표시합니다.
  * 고객 기준, 에이전트 기준, 템플릿, 인터셉터 표시/숨기기
  {#fso-int_guide-extending-fso-case-types__ul_ccm_vgc_mcc}

{#fso-int_guide-extending-fso-case-types__ul_qmg_lgc_mcc}  
주:  
테이블 정의에서 "확장 가능"으로 표시된 테이블만 확장해야 합니다. 자세한 내용은 [케이스 유형 구현 베스트 프랙](https://learning.servicenow.com/nowcreate/en/pages/assets?id=nc_asset&asset_id=06f62529970b0a54496bb5bfe153af00&nc_source=copy_asset_link)티스를 참조하십시오.