---
sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 재무 서비스 운영

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 역할 및 가상 사용자FSO 역할 및 가상 사용자

# 재무 서비스 운영에서 에이전트 커넥터 및 기고자 역할 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.

## FSO의 핵심 역할 {#fso-combine-csm-industry-roles__section_xjt_mjj_fdc}

에이전트 커넥터
:   이 역할을 가진 사용자는 케이스와 작업을 생성, 업데이트 및 종결할 수 있습니다.

기고자
: 이 역할을 가진 사용자는 초기 스테이지에서 케이스를 생성 및 읽고 제한된 업데이트를 수행할 수 있습니다.  
이러한 역할을 효과적으로 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

* 에이전트 커넥터를 관계 에이전트 또는 위치 에이전트와 같은 적절한 CSM 역할과 결합합니다.
* 정확한 액세스를 위해 기고자와 CSM 기고자 역할을 쌍으로 만듭니다.
{#fso-combine-csm-industry-roles__ul_dhz_3mj_fdc}

## 비즈니스 요구에 따라 액세스 권한 할당 {#fso-combine-csm-industry-roles__section_tpp_tmj_fdc}

비즈니스 요구에 따라 케이스, 케이스 작업 및 기타 케이스 관련 정보에 대한 액세스 제어와 같이 지정된 사용자에게 원하는 수준의 액세스 권한을 부여할 수 있는 역할을 가진 FSO 사용자에게 산업 데이터 모델 역할 또는 기고자 사용자 역할을 할당 CSM 할 수 있습니다.

자세한 내용은 [산업 데이터 모델 역할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-model-roles&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 및 [기고자 사용자 역할을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-contributor-user-roles&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

## 시각적 개요 {#fso-combine-csm-industry-roles__section_pv3_cnj_fdc}

다음 다이어그램에서는 다양한 FSO 역할을 역할과 CSM 결합하고 적절한 FSO 사용자 그룹에 할당하는 방법의 예를 보여줍니다.그림 1. 산업 데이터 모델 및 기고자 사용자에서 CSM 역할과 결합된 역할의 FSO 예

## Financial Services Loan Operations의 역할 조합 예시 {#fso-combine-csm-industry-roles__section_u24_fct_fsb}

다음은 대출 운영에서 사용자에게 역할을 할당하는 방법의 몇 가지 예입니다.

* 대출 관계 관리자에게는 다음 중 하나를 할당해야 합니다.
  * 대출 기고자\[sn_bom_loan_b2b.contributor\] 및 CSM 관계 기고자\[sn_customerservice.relationship_contributor\] 역할
  * 대출 기고자 \[sn_bom_loan.contributor\] 및 CSM 관계 기고자 \[sn_customerservice.relationship_contributor\] 역할을 모두 포함하는 재무 서비스 관계 기고자 sn_bom\[.relationship_contributor\]
  {#fso-combine-csm-industry-roles__ul_nwn_xwf_lvb}
* 비즈니스 위치의 지점 작업자에게 대출 기고자 \[sn_bom_loan_b2b.contributor\] 및 CSM 서비스 조직 기고자 \[sn_customerservice.service_organization_contributor\] 역할이 할당되어야 합니다.
* 대출 관계 에이전트에게는 대출 에이전트 커넥터 \[sn_bom_loan_b2b.agent_connector\] 및 CSM 관계 에이전트 \[sn_customerservice.relationship_agent\] 역할이 할당되어야 합니다.
* 비즈니스 위치에 대한 대출 위치 에이전트에게는 대출 에이전트 커넥터 \[sn_bom_loan_b2b.agent_connector\] 및 CSM 위치 에이전트 \[sn_customerservice.svc_location_agent\] 역할이 할당되어야 합니다.

{#fso-combine-csm-industry-roles__ul_kbm_nrt_fsb} 그림 2. 역할과 CSM 결합된 대출 운영 역할의 예