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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 비즈니스 예금 운영 대시보드

# 비즈니스 예금 운영 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

Financial Services Business Deposit Operations 대시보드를 사용하면 금융 서비스에 대해 수신된 입금 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 입금 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다.  
중요사항:  
대시보드가 Financial Services Business Deposit Operations 더 나은 사용자 경험을 제공하도록 현대화되었습니다.

지정하는 기간에 관계없이 SLA를 위반한 종결된 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 미해결 케이스 및 입금 케이스의 평균 종결 시간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.

## 필요한 ServiceNow AI Platform 역할 {#fso-business-deposit-dashboard__section_r13_rdr_hsb}

* 대시보드 위젯과 데이터를 보려면 sn_bom_deposit_b2b.manager가 필요합니다.
* 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_bom_deposit_b2b.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin.
{#fso-business-deposit-dashboard__ul_uks_ypt_rlb}

## Financial Services Business Deposit Operations 대시보드에 액세스 {#fso-business-deposit-dashboard__section_t13_rdr_hsb}

대시보드에 액세스하려면 Financial Services Business Deposit Operations 다음으로 이동합니다. 작업 공간금융 서비스 작업 공간분석 센터 ( ![분석 센터 아이콘.]()).

또는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두입금 운영분석.

다음에서 플랫폼 분석 작업 공간대시보드에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 [분석 센터](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

이전 버전에서 업그레이드한 경우 다음으로 이동하여 평소와 같이 기존 코어 UI 대시보드 레이아웃에 액세스할 수 있습니다. 모두입금 운영대시보드.

## 사용 케이스 {#fso-business-deposit-dashboard__section_u13_rdr_hsb}

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 테이블의 사용 사례를 참조합니다.{#fso-business-deposit-dashboard__table_v13_rdr_hsb__entry__2}

| 사용자 | 대시보드 사용 |
|-|-|
| 입금 관리자 | 입금 케이스의 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음 작업을 수행해야 합니다. * 서비스 수준 계약(SLA)을 위반했거나 SLA를 위반하려고 하여 주의가 필요한 미해결 입금 케이스를 모니터링합니다 * 입금 케이스 볼륨의 일별, 주별, 월별 추세 모니터링 * 케이스의 평균 종결 시간 검토 * 입금 서비스 케이스의 상세 정보로 드릴다운 {#fso-business-deposit-dashboard__ul_yyn_kjt_tnb} |
| 입금 관리자 | 뷰를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
[표 1. Financial Services Business Deposit Operations 대시보드 사용 사례]

{#fso-business-deposit-dashboard__table_v13_rdr_hsb}

## 표시기 {#fso-business-deposit-dashboard__section_w13_rdr_hsb}

B2B 분쟁.입금 계좌 개설 생성된 케이스
:   입금 서비스가 입금 계좌 개설인 오늘 생성된 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.금융 관계 추가 생성된 케이스
:   입금 서비스가 오늘 생성된 입금 케이스 수 재무 관계를 추가합니다.

B2B 입금.자동 이체 추가 생성된 케이스
:   입금 서비스가 자동 이체 추가인 오늘 생성된 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 취소 생성된 케이스
:   오늘 생성된 입금 서비스에서 자동 이체 취소 상태인 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 수정 생성된 케이스
:   오늘 생성된 입금 서비스에서 자동 이체 수정인 입금 케이스의 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 실패 생성된 케이스
:   오늘 생성된 입금 케이스 중 입금 서비스가 자동 이체 실패인 입금 케이스의 수입니다.

B2B 입금.입금 계좌 닫기 생성된 케이스
:   입금 서비스가 입금 계좌 닫기인 오늘 생성된 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 수정 미해결 케이스
:   입금 서비스가 자동 이체 수정인 해당 날짜의 오픈 입금 케이스 수입니다.

B2B 분쟁.입금 계좌 개설 미해결 케이스
:   입금 서비스가 입금 계좌 개설인 해당 날짜의 오픈 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 추가 미해결 케이스
:   입금 서비스가 있는 해당 날짜의 미해결 입금 케이스 수 자동 이체 추가.

B2B 입금.자동 이체 실패 미해결 케이스
:   입금 서비스가 자동 이체 실패인 해당 날짜의 미해결 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.자동 이체 취소 미해결 케이스
:   입금 서비스가 자동 이체 취소인 해당 날짜의 미해결 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.금융 관계 추가 미해결 케이스
:   입금 서비스가 있는 해당 날짜의 미해결 입금 케이스 수 재무 관계를 추가합니다.

B2B 입금.입금 계좌 닫기 미해결 케이스
:   입금 서비스가 입금 계좌 닫기인 해당 날짜의 미해결 입금 케이스 수입니다.

B2B 예금.계좌 닫기 종결된 케이스 확인수
:   입금 서비스가 입금 계좌 닫기이고 입금 계좌가 비즈니스 입출금 계좌인 오늘 종결된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 예금.계정 종결 종결된 케이스 저축 수
:   입금 서비스가 입금 계좌 닫기이고 입금 계좌가 비즈니스 저축 계좌인 오늘 종결된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 예금.기존 종결된케이스 확인 수
:   입금 계좌가 기업 입출금 계좌인 오늘 종결된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 예금.기존 종결된 케이스 저축 수
:   입금 서비스가 입금 계좌 개설이고 입금 계좌가 기업 저축 계좌인 오늘 종결된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 입금.생성된 케이스 절약 수
:   입금 계좌가 기업 저축 계좌이고 입금 서비스가 입금 계좌 시작 또는 입금 계좌 닫기가 아닌 오늘 생성된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 입금.생성된 케이스 당좌 수
:   입금 계좌가 기업 입출금 계좌이고 입금 서비스가 입금 계좌 시작 또는 입금 계좌 닫기가 아닌 오늘 생성된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 분쟁.미해결 케이스 수
:   해당 날짜에 세부 항목이 연령인 미해결 입금 케이스 수입니다.

B2B 예금.종결된 케이스 수
:   기간 및 서비스 세부 항목과 함께 오늘 종결된 입금 케이스의 수입니다.

B2B 분쟁.SLA가 있는 종결된 케이스 수
:   SLA 내에서 해당 날짜에 종결된 입금 케이스 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.

B2B 분쟁.위반 SLA가 있는 종결된 케이스 수
:   해당 날 종결되어 SLA를 위반한 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.SLA 위반에 따른 미해결 케이스 수
:   해당 날짜에 SLA를 위반한 미해결 입금 케이스 수입니다.

B2B 입금.SLA 위반 비율이 80%를 넘는 미해결 케이스 수
:   해당 날짜에 SLA 경과 백분율이 80%를 초과하는 미해결 입금 케이스의 수입니다.

B2B 입금.종결된 케이스의 합산 기간
:   해당 날짜에 기간 및 서비스 세부 항목이 있는 입금 케이스를 종결할 시간입니다.

B2B 입금.케이스를 종결하는 평균 시간
:   세부 항목이 서비스인 입금 케이스를 종결하는 데 걸리는 평균 시간입니다. 다음 수식에 따라 점수가 계산됩니다.

        [B2B Deposit.Summed duration of closed cases]/[B2B Deposit.Number of closed cases]

## 세부 항목 {#fso-business-deposit-dashboard__section_x13_rdr_hsb}

* 기간
* 서비스
{#fso-business-deposit-dashboard__ul_oqm_w3z_ypb}