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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 탐색

# 개인보험 서비스 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기고자, 처리자 및 보험업자는 개인 보험 정책에 대한 서비스 요청을 생성하고 관리하는 데 사용할 개인보험 서비스 수 있습니다.

## 주요 기능 {#explore-insurance-personal-policy-operations__section_amm_jn1_5nb}

* 재산 및 상해 보험 개인 정책 운영
* 인수 운영
* 인스턴스 또는 셀프 서비스 포털을 사용하여 ServiceNow 정책 서비스 요청 제출
* 비즈니스 요구를 충족하는 데이터 구조와 워크플로우를 생성할 수 있는 향상되고 유연한 데이터 모델
* 인바운드 및 아웃바운드 문서를 다루고 예외 및 승인을 처리하는 문서 관리 서비스
* 다양한 역할에 맞게 개인화됨 작업 공간
{#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_r31_kn1_5nb} 이 애플리케이션을 사용하여 개인보험 상품에 대한 보험 증권 서비스 요청의 개시, 처리, 인수, 승인 및 이행을 관리할 수 있습니다. 필요한 문서를 수집 및 확인하고, 승인 프로세스를 인증하고, 마무리하는 등의 작업을 하나의 중앙 집중식 워크플로우에서 수행할 수 있습니다.

다음에서 (sn_ins_policy_b2c) 애플리케이션을 설치 개인보험 서비스 하여 활성화할 수 있습니다. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## 개인보험 서비스 사람들 {#explore-insurance-personal-policy-operations__section_acg_ldq_wlb}

개인보험 서비스 는 다음 가상 사용자를 대상으로 합니다.{#explore-insurance-personal-policy-operations__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| 가상 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 관리자 | 애플리케이션 구성을 담당하는 보험 정책 관리자입니다. |
| 요청자 | 보험 서비스 요청을 제출하고 케이스의 상태를 확인하는 고객, 고객 서비스 담당자 및 기고자입니다. 다음 두 가지 유형의 사용자가 정책 요청을 제출할 수 있습니다. * 소비자 * 금융 기관 프런트 오피스의 고객 서비스 담당자 {#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_qn5_tcf_tnb} |
| 기고자 | 보험 서비스 요청을 제출하는 보험 대리인입니다. |
| 관리자 | 관리자는 대시보드와 프로세스 마이닝 워크플로우를 볼 수 있습니다. |
| 프로세서 | 재산 및 상해 보험과 관련된 금융 기관의 미들 또는 백오피스에 있는 프로세서입니다. 이들은 보험 서비스에 들어오는 보험 케이스 및 작업(예: 인수 작업 및 문서 서비스 작업)에 대한 업무를 담당합니다. 다음 역할은 정책 요청에서 작동합니다. * 보험 정책 프로세서 * 보험업자 {#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_cvp_vcf_tnb} |
[표 1. 개인보험 서비스의 가상 사용자]

{#explore-insurance-personal-policy-operations__table_nnr_3cf_tnb}