--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 그룹 수명 서비스 케이스 생성 # 그룹 수명 서비스 케이스 생성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 프로세서 또는 기고자는 고객을 대신하여 그룹 수명 케이스를 생성하여 변경 구성원 정보 요청 프로세스를 시작할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_ins_group_life.processor, sn_ins_group_life.processor_connector 또는 sn_ins_group_life.contributor 주: 해당 범용 기고자 역할을 할당하여 케이스를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 역할 및 FSO 비즈니스 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aEBsratwMKaVae_7dh46Ew "이 섹션에서는 내부의 Financial Services Operations Core 다양한 역할을 정의하고 시스템의 작업을 안내하는 비즈니스 규칙에 대해 설명합니다.") 문서를 참조하십시오. 중요사항: 에이전트 커넥터 또는 기고자 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 또는 기고자 사용자의 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 이 태스크 정보 참가자와 프로세서는 고객에 대한 그룹 정책 서비스 요청을 제출할 수 있습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간. 2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다. 3. 그룹 수명 서비스 케이스 목록 또는 상호작용 기록에서 케이스를 생성합니다. | 옵션 | 단계 | | 그룹 수명 케이스 목록의 그룹 수명 케이스 | 1. 목록 탭의 그룹 수명 서비스 케이스에서 모두를 클릭합니다. 2. 새로 만들기를 선택합니다. | | 상호작용 기록에서 수명 케이스 그룹화 | 1. 목록 탭의 상호작용 아래에서 내 상호작용을 클릭합니다. 2. 고객에 대해 필요한 상호작용 기록을 엽니다. 3. 케이스 생성을 선택합니다. 상호작용을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [상호작용 만들기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-interactions&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)를 참조하십시오. | |-|-| 4. 새 케이스 생성 대화 상자에서 단체 생명 보험 구성원 정보 변경을 선택합니다. 5. 생성을 선택합니다. 6. 양식에서 고객으로부터 수집한 필수 필드와 기타 관련 정보를 입력합니다. 7. 저장을 선택합니다. ## 결과 요청 유형에 따라 보험 서비스 케이스가 신규 상태로 생성됩니다. 케이스는 정책 서비스 부서의 할당 그룹 또는 정책 프로세서에 할당됩니다. 케이스가 할당되는 할당 그룹 또는 사용자는 할당 규칙을 기반으로 합니다.