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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


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# 플랫폼 UI에 대한 요청 유형 수정

# 플랫폼 UI에 대한 요청 유형 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

필요에 따라 재무 서비스 운영 애플리케이션에서 사용할 수 있는 케이스 인터셉터를 검토하고 수정합니다. 이러한 인터셉터를 사용하면 에이전트가 플랫폼 UI에서 다양한 요청 유형에 대한 케이스를 만들 수 있습니다.

## 시작하기 전에

인터셉터를 구성할 애플리케이션에 대해 범위가 선택되어 있는지 확인합니다.  
필요한 역할: 구성하는 애플리케이션에 따라 다음 역할이 필요합니다.

* 대상 Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin 및 admin
* 대상 Financial Services Card Operations: sn_bom_card.admin 및 admin
{#configure-interceptors-fso-apps__ul_hhp_gmk_jmb}

## 이 태스크 정보

주:  
애플리케이션에 대한 추가 요청 유형을 생성하는 경우 플랫폼과 작업 공간 UI 모두에서 요청 유형을 선택할 수 있도록 케이스 인터셉터 및 작업 공간 기록 유형 선택기에 추가해야 합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의인터셉터.
2. 목록을 필터링하여 애플리케이션에 대한 인터셉터를 표시한 다음 인터셉터를 선택합니다.  
   다음 인터셉터가 애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 설치됩니다.
   {#configure-interceptors-fso-apps__table_dvk_z2m_3mb__entry__2}

   | 애플리케이션 | 인터셉터 |
   |-|-|
   | Financial Services Payment Operations | * 지불 문의 케이스 * 클레임 {#configure-interceptors-fso-apps__ul_cqx_nfm_3mb} |
   | Financial Services Card Operations | 신용 카드 서비스 |
   [표 1. 애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 설치되는 인터셉터]

   {#configure-interceptors-fso-apps__table_dvk_z2m_3mb}

   답변 관련 목록은 제시되는 선택 항목과 선택 항목을 선택한 후 에이전트가 리디렉션되는 위치를 지정합니다.
3. 답변 관련 목록을 수정합니다.  
   예를 들어, 인터셉터에 새 요청 유형을 추가하려면 다음 단계를 수행합니다.
   1. 응답 관련 목록에서 새로 만들기 를 클릭합니다.
   2. 양식의 필수 필드에 내용을 입력합니다.
   3. 제출을 클릭합니다.
   {#configure-interceptors-fso-apps__substeps_llr_yph_jmb}
4. 시도를 클릭하여 인터셉터를 테스트합니다.

## 결과

인터셉터가 구성된 요청 유형으로 업데이트됩니다. 에이전트가 플랫폼 UI의 케이스 목록에서 새로 만들기 버튼을 클릭하면 다음과 같은 요청 유형으로 인터셉터가 시작됩니다. 에이전트는 요청 유형 중 하나를 선택하여 케이스를 만들 수 있습니다.