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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 은행용 에이전틱 컨택 센터와 함께 설치되는 구성요소

# 은행용 에이전틱 컨택 센터와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

을 활성화 은행용 에이전틱 컨택 센터하면 설치되는 구성요소에 대해 알아봅니다.

## 설치되는 역할 {#components-installed-with-agentic-contact-center-for-banking__section_amq_wgm_rfc}

{#components-installed-with-agentic-contact-center-for-banking__table_wkr_xgm_rfc__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| CSR 뱅킹 비즈니스 에이전트 \[sn_fso_csr.business_agent\] | 이 역할은 비즈니스 뱅킹 및 자산 고객에게 AI 지원 CSR 경험에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 역할을 가진 사용자는 다른 에이전트가 만들거나 포털을 통해 제출한 케이스를 포함하여 케이스 유형에 대해 부여된 액세스 범위 내에서 계정 케이스를 보고 편집할 수 있습니다. | sn_bom.account_contributor |
| CSR 뱅킹 개인 에이전트 \[sn_fso_csr.personal_agent\] | 이 역할은 개인 뱅킹 및 자산 고객에게 AI 지원 CSR 경험에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 역할을 가진 사용자는 다른 에이전트가 만들거나 포털을 통해 제출한 케이스를 포함하여 케이스 유형에 대해 부여된 액세스 범위 내에서 소비자 케이스를 보고 편집할 수 있습니다. | sn_bom.consumer_contributor |
[표 1. 은행용 에이전틱 컨택 센터와 함께 설치되는 역할]

{#components-installed-with-agentic-contact-center-for-banking__table_wkr_xgm_rfc}