--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Life Servicesing과 함께 설치되는 구성요소 # 개인 생명보험 서비스와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 개인 생명보험 서비스 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 주: 애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 [애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. ## 설치된 플러그인 {#components-installed-individual-life-servicing__entry__2} | 플러그인 이름 | 설명 | |-|-| | 고객 서비스 \[com.sn_customerservice\] | 애플리케이션에서 고객 서비스 관리 애플리케이션으로 테이블을 확장할 수 있습니다.재무 서비스 운영 | | 개별 수명 보험 언더라이팅 운영 \[sn_ins_indiv_uw\] | 보험사가 기존 보험 지침 및 규칙에 따라 보험사에게 서비스 요청을 라우팅할 수 있습니다. 보험사는 워크플로우를 통해 유통 및 서비스 팀과 협업할 수 있습니다. | [표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 개인 생명보험 서비스 플러그인] ## 설치된 스토어 애플리케이션 {#components-installed-individual-life-servicing__entry__8} | 스토어 애플리케이션 | 설명 | |-|-| | Financial Services Operations Core | 보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QgDi5BOihg~KCwLtYn1m7Q "재무 서비스 운영 (FSO) 핵심 애플리케이션은 금융 기관이 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 데이터를 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션에서는 FSO Core를 소개하고 그 목적과 주요 데이터 설계 구성요소를 설명합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 개별 수명 보험 언더라이팅 운영 | 보험 증권 서비스 워크플로우에서 사용되는 개별 보험 인수 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [개별 수명 보험과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pV2_EbOaW~t_xPHdye7quQ "개별 수명 보험 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 문서 프로세서 | 보험 증권 서비스 케이스에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [문서 프로세서과(와) 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tl4RmHL8e6WjW5OBF5Czkg "ServiceNow 재무 서비스 문서 프로세서 를 사용하면 다른 재무 서비스 운영 애플리케이션이 이러한 애플리케이션의 워크플로우에 사용되는 문서를 수집하고 확인할 수 있습니다. 검증을 위해 문서를 제출하고 연기 또는 예외를 요청할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 용 Playbook 고객 서비스 관리 | 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하는 방법을 제공하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오. | | CSM 기고자 사용자 | 미들 오피스 팀이 고객 요청에 대한 케이스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [CSM 기고자 사용자](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) [기고자 사용자 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. | [표 2. 애플리케이션과 함께 개인 생명보험 서비스 설치된 스토어 애플리케이션] ## 설치되는 역할 {#components-installed-individual-life-servicing__entry__21} | 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 | |-|-|-| | 개별 정책 관리자 \[sn_ins_indiv_life.admin\] | * 개별 보험 서비스 역할 부여 * 개별 보험 케이스 및 작업 삭제 * 개인 생명보험 서비스 애플리케이션 구성 * 개별 정책 서비스 정의 생성 및 수정 * 개별 정책 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 액세스 권한을 보유합니다. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_d3z_p5z_vdb} | | 개인 생명 관리자 \[sn_ins_indiv_life.manager\] | * 대시보드에서 퍼포먼스 분석개인 생명보험 서비스 보고서 보기 * 보험 운영 프로세스에 프로젝트 사용 프로세스 마이닝 | * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_bnz_3yz_g5b} | | 개별 정책 프로세서 \[sn_ins_indiv_life.processor\] | * 개별 보험 증권 서비스 요청 제출 * 개별 보험 증권 케이스, 인수 작업 및 문서 서비스 작업의 상태를 봅니다. * 상호작용 기록 | * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.b2c_agent | | 개별 정책 프로세서 커넥터 \[sn_ins_indiv_life.processor_connector\] | * 개별 수명 및 장애 보험 케이스, 인수 작업, 이들이 관리하는 고객 계정에 대한 문서 서비스 작업의 상태에 액세스하고 확인합니다. * 고객이 관리하는 고객 계정에 대한 케이스 및 작업을 생성, 업데이트 및 종결합니다 * 상호작용 기록 {#components-installed-individual-life-servicing__ul_ohv_bfs_g5b} | * sn_ins_indiv_life.viewer * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.agent * sn_ins_indiv_life.line_viewer {#components-installed-individual-life-servicing__ul_mpt_tgs_g5b} | | 개별 정책 기고자 \[sn_ins_indiv_life.기고자\] | 자신이 관리하는 계정에 대한 보험 서비스 케이스를 생성하고 추적합니다. 중요사항: 기고자 역할이 작동하려면 CSM 기고자 사용자 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. | * sn_bom.service_viewer * sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.b2c_contributor * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.b2b_contributor * sn_ins_indiv_life.line_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | | 개별 정책 뷰어 \[sn_ins_indiv_life.viewer\] | 개별 보험 케이스 및 관련 데이터 보기 | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_ins_indiv_life.info_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | [표 3. 개인 생명보험 서비스 애플리케이션과 함께 설치되는 역할] ## 설치되는 테이블 {#components-installed-individual-life-servicing__entry__41} | 테이블 | 설명 | |-|-| | 개인 생명 보험 기반 \[sn_ins_indiv_life_base\] | 정책 기본 테이블은 케이스 \[sn_customerservice_case\] 테이블을 확장합니다. | | 개별 수명 정책 케이스 \[sn_ins_indiv_life_service\] | 보험 서비스 케이스 테이블은 보험 기본 테이블을 확장합니다. 의 소비자 서비스에 대한 모든 정책 서비스 케이스를 저장합니다. 개인 생명보험 서비스 | | 개별 수명 정책 작업 \[sn_ins_indiv_life_task\] | 이 테이블은 재무 작업 \[sn_bom_task\] 테이블을 확장합니다. 에 대한 정책 서비스에 대한 모든 정책 작업을 저장합니다. 개인 생명보험 서비스 | | 보험 보장 라인 \[sn_ins_indiv_life_coverage_line\] | 다음에 대한 보험 서비스 범위에 대한 변경 내용을 저장하는 정보 테이블입니다. 개인 생명보험 서비스 | [표 4. 애플리케이션과 함께 개인 생명보험 서비스 설치된 스토어 애플리케이션]