플로우 권장 사항 탐색
AI가 생성한 권장 사항 목록에서 플로우의 다음 구성요소를 선택합니다. 시스템은 플로우의 현재 위치와 앞에 나열된 플로우 구성요소 이름을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
모델은 앞에 오는 플로우 구성요소의 이름을 사용하여 플로우의 다음 단계에 대한 1-5개의 권장 사항을 생성합니다. 권장 사항이 나열되지 않으면 필요한 관련성 임계치를 충족하는 플로우 구성요소가 없습니다.
시스템은 에서 사용할 수 있는 ServiceNow작업, 플로우 논리 및 하위 플로우만 권장할 수 있습니다. 권장 사항에는 사용자 지정 작업과 같은 사용자 생성 플로우 구성요소가 포함될 수 없으며 권장 사항에는 스포크의 ServiceNow Store 작업이 포함될 수 없습니다.
생성형 AI 모델 교육
이 생성형 AI 대규모 언어 모델은 플로우 생성 패턴을 학습하기 위해 내부 ServiceNow 플로우로 사전 학습되었습니다. 목표는 이전 컨텐츠를 고려했을 때 플로우의 특정 직책과 가장 관련성이 높은 플로우 구성요소가 무엇인지 이해하는 것이었습니다.
플로우 기본 설정
기본적으로 워크플로우 스튜디오 플로우를 빌드할 때 플로우 권장 사항이 표시됩니다. 권장 사항 플로우 기본 설정 표시를 해제하여 플로우별로 이러한 권장 사항을 숨길 수 있습니다. 자세한 내용은 User preferences for flows 문서를 참조하십시오.
다이어그램 뷰의 권장 사항
워크플로우 스튜디오 플로우를 편집하는 동안 플로우 다이어그램 작성 뷰에서 권장 사항을 표시합니다. 다이어그램 작성 뷰에서 플로우의 마지막 노드에는 항상 권장 사항 목록이 표시됩니다. 이 경험은 텍스트 뷰의 동작과 일치하며, 플로우의 끝에 항상 권장 사항 목록을 표시합니다.
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 사용 사례에 대한 정확성, 피해 및 적절성에 대해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 사람의 감독을 적용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 사용자의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 ServiceNow의 AI 이용 목적 제한 정책을 준수하는 데 동의합니다.