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sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정

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    - cadev

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    - cadev

workflow :

    - Development, Data, and Analytics


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# 사용

# App Engine용 Now Assist 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

생성형 및 에이전틱 AI 기능으로 사용자 지정 애플리케이션을 개선합니다.
를 사용하면 App Engine용 Now Assist기술, AI 에이전트, 에이전틱 워크플로우 등 여러 AI 기능으로 사용자 지정 애플리케이션을 개선할 수 있습니다. 앱의 워크플로우에 따라 사용자 지정 앱 내에서 AI 기능의 수와 조합을 구현할 수 있습니다. 을 사용하여 App Engine용 Now Assist구현할 수 있는 AI 역량 유형에 대해 자세히 알아보려면 다음 문서를 참조하십시오 [사용자 지정 애플리케이션 향상을 위한 AI 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XWjbVz8yx8yPBpzayNF9sg "기술, AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우를 포함하여 사용자 지정 애플리케이션을 개선하는 데 사용할 수 있는 AI 기능에 App Engine용 Now Assist 대해 알아봅니다.").

특정 앱 워크플로우는 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우에 적합할 수 있습니다. 다른 워크플로우는 기술을 사용하여 가장 잘 처리할 수 있습니다. 사용 사례에 가장 적합한 AI 기능에 대해 알아보려면 다음 문서를 참조하십시오 [올바른 AI 역량 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~sNtWwzCjScOsfD0WDREag "사용자 지정 애플리케이션에 적합한 AI 기능을 선택하는 것이 중요합니다. 기술, AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우 간의 차이점, 각각의 사용 사례, 한 기능을 다른 역량보다 선택해야 하는 경우에 대해 알아봅니다.").

## 기술 구현 {#use-now-assist-for-app-engine-enterprise__section_ntg_jmh_zfc}

다음 목록은 사용자 지정 애플리케이션 내에서 기술을 구현하는 프로세스를 간략하게 설명합니다.

1. [Create a skill](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-new-skill&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 또는 앱의 사용 케이스에 대한 플랫폼 기술을 구성 Now Assist 합니다.
2. [Create a prompt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-prompt-template&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 사용할 기술 입력과 도구 유형을 선택합니다.
3. [프롬프트를 테스트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-prompt-template&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 기술이 활성화되기 전에 예상 프롬프트 결과가 표시되는지 확인합니다.
4. [프롬프트를 평가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=evaluate-prompt&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 기술 프롬프트의 효과를 평가합니다.
5. 관리자가 활성화할 수 Now Assist 있도록 [기술을 마무리하고 게시합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-skill&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
6. 기술을 [활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-skill&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)하여 UI 내에서 기술을 트리거할 수 있습니다.
7. 사용자 지정 애플리케이션에서 기술을 사용합니다.
{#use-now-assist-for-app-engine-enterprise__ol_gln_rgx_zfc}  
주:  
일부 기술을 활성화하려면 데이터 스튜어드가 검토하고 승인해야 할 수 있습니다.

## AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우 구현 {#use-now-assist-for-app-engine-enterprise__section_qrw_jmh_zfc}

다음 목록은 사용자 지정 애플리케이션 내에서 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우를 구현하는 프로세스를 간략하게 설명합니다.

1. [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 또는 [AI 에이전트를 복제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하고 앱의 사용 케이스에 맞게 [수정](https://www.servicenow.com/docs/access?context=modify-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 합니다.
2. [AI 에이전트에 도구를 추가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-tool-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 다양한 기능을 활성화하고 AI 에이전트가 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
3. [AI 에이전트를 테스트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 사용자가 정의한 대로 작동하는지 확인합니다.
4. [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 또는 AI 에이전트가 복잡한 문제를 해결하기 위해 조율할 수 있도록 [에이전틱 워크플로우를 수정](https://www.servicenow.com/docs/access?context=modify-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 합니다.
5. [에이전틱 워크플로우를 테스트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 정의한 지침을 실행하는 동안 성능을 분석합니다.
6. [에이전틱 워크플로우를 평가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=execute-aia-eval&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하여 성과를 모니터링하고 다른 벤치마크와 비교하여 평가합니다.
7. 사용자 지정 애플리케이션에서 AI 에이전트 또는 에이전틱 워크플로우를 사용합니다.
{#use-now-assist-for-app-engine-enterprise__ol_bx4_tgx_zfc}
* **[App Engine용 Now Assist를 사용하여 제품 내 기록 요약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oh7uxidQuNS67ZYdOmVeYg)**   
  사용자 지정 작업 공간 내 코어 UI 사용자 지정 애플리케이션에 있는 기록의 내용을 빠르게 이해합니다.
* **[App Engine용 Now Assist를 사용하여 채팅을 통해 기록 요약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FGD1uncXr85rIish6b6IfQ)**   
  와의 대화 Now Assist를 통해 기록의 내용을 빠르게 이해합니다.